Technischer Kundenbetreuer: Ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg
Vor 3 Tagen
Flipdish ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von mobilen Verbraucheranwendungen für Restaurants spezialisiert hat. Unsere Anwendungen werden von Tausenden von Restaurants genutzt und von Millionen von Kunden verwendet. Wir sind ein dynamisches Team, das sich auf die Stärkung lokaler, unabhängiger Unternehmen konzentriert.
Die RolleAls Kundenbetreuer bei Flipdish bist du der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die Lösung von komplexen technischen Problemen, die Aktualisierung von Online-Menüs und die Steigerung der durchschnittlichen Bestellmenge. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre Ziele zu erreichen.
Verantwortlichkeiten- Lösung von komplexen technischen Problemen für unsere Kunden
- Aktualisierung von Online-Menüs und Steigerung der durchschnittlichen Bestellmenge
- Arbeit mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre Ziele zu erreichen
- Erstellung von Wissensbasis-Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das Wissen haben, um das Beste aus ihrem Flipdish-System zu machen
- Aufbau positiver Arbeitsbeziehungen mit unserem vielfältigen, internationalen Kundenstamm
- Protokollierung von neuen Funktionsanfragen und Bugs mit unseren Produkt- und QA-Teams
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer Customer Support Umgebung, idealerweise in einer technischen Supportfunktion (Tier 2)
- Erfahrung in der zeitnahen Lösung von komplexen technischen Problemen für Kunden
- Ausgezeichnete soziale Kompetenz
- Positive Einstellung und Bereitschaft zu lernen
- Deutsch (Muttersprachler/fließend) und Englisch (fließend)
- Zugang zu Schulungen und Zertifizierungen
- Ein kollaboratives Arbeitsumfeld mit einem dynamischen und vielfältigen Team
- Ein attraktives Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein dynamisches, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
- Teambuilding Maßnahmen und Events
Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Stärkung lokaler, unabhängiger Unternehmen konzentriert. Wir glauben an die Bedeutung von Vielfalt und Inklusion und bieten ein offenes und ehrliche Arbeitsumfeld an. Wenn du dich für diese Rolle interessierst, sende uns bitte deine Bewerbung.
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