IT-Support-Experte

vor 1 Monat


Dresden, Sachsen, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit
Ihre Aufgaben:

Als 1st Line Support haben Sie direkten Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen. Ziel ist ein schnelles Lösen der Anfragen.

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
  • Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
Ihre Qualifikation:
  • Berufserfahrung im IT-Bereich, sowie mit 1st Line Support
  • Auf Grund der Internationalität unseres Kunden sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
  • IT-Affinität und technisches Verständnis
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld
Ihr Vorteil:
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem 24/7
  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ihr Kontakt zu Hofmann:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung


  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service- und Support-Experte für IT-ProblemeAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden suchen wir mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.Der ideal geeignete Kandidat sollte Erfahrung im Bereich der Fehleranalyse und der Konzeption von Verbesserungsstrategien haben.Wir bieten eine direkte Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support an.Der Kandidat sollte in der Lage sein,...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte.Aufgaben:Support und Troubleshooting von weitergeleiteten AnfragenFehleranalyse und Konzeption von VerbesserungsstrategienDirekte Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level SupportDokumentation von Problemen und Lösungswege im...

  • IT-Support-Experte

    vor 15 Stunden


    Dresden, Sachsen, Deutschland Bernd Ulrich IT- Recruiting Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungBernd Ulrich IT-Recruiting ist ein renommierter Dienstleister für IT-Positionen mit langjähriger Erfahrung. Wir suchen für unseren Mandanten in den Standorten Meerane, Dresden oder Magdeburg einen erfahrenen Sicherheitsadministrator.Herausforderungen und AufgabenAls Sicherheitsadministrator werden Sie Teil unseres...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als Fachinformatiker bist du für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters, mehrere Call Center...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT-Support-Experten für unsere Kunden in Dresden. Als Benutzerunterstützung im Windows-Umfeld sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen im Konzern. Ihre Aufgaben umfassen:1st- und 2nd-Level Support für interne IT-LösungenErster Ansprechpartner für IT-Anfragen im KonzernEigenständige Lösung von Anfragen mit...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    1. Ebenen IT-Support in Dresden Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) für unser Kundenunternehmen in Dresden.Sie unterstützen unseren Service Desk bei der Lösung von technischen Problemen und interagieren mit Kunden und Kollegen über verschiedene Kommunikationskanäle.Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten für die Position eines 2nd Level Support Mitarbeiters.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern kümmern.Regelmäßige Prüfungen der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen sind ebenfalls Ihre Aufgabe.Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Arbeit wird die...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben als IT-Support-ExperteAls IT-Support-Experte bei DIS AG sind Sie für die Bereitstellung von IT-Lösungen und -Dienstleistungen an unsere Kunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Eine enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen.Die Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1. und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland Astriol academics GmbH Vollzeit

    Über uns:Astriol academics GmbH ist ein dynamischer und innovativer Personalvermittler, der sich auf die Vermittlung von hochqualifizierten Kandidaten mit den besten Arbeitgebern in ganz Deutschland spezialisiert hat.Unser Ziel ist es, das perfekte Match zwischen Arbeitgebern und Bewerbern zu finden und eine erfolgreiche und erfüllende berufliche Laufbahn...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere HerausforderungAls IT-Support-Experte bei Bechtle bist du zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen.Deine AufgabenDie Entscheidung über die Zuordnung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, einen europäischen Marktführer in der IT-Branche, mehrere Service-Desk-Agenten bzw. IT-Supporter (m/w/d) für den Second Level Support an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden. IT-Support (m/w/d) 1. Level Als Service-Desk-Agent (m/w/d) bei wu personal GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten IT-Support-Experten, der sich mit Leidenschaft für die Zukunft von vernetzten Fahrzeugen begeistern kann.Als Teil unseres Teams werden Sie die Infrastruktur betreuen und warten, einschließlich USV, Netzwerk und Active Directory. Zusätzlich sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von PCs mithilfe...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Wir, die DIS AG, suchen fähige IT-Supporter für namhafte Kunden im Raum Dresden.Unsere Aufgabe ist es, unsere Kundenunternehmen mit qualifizierten IT-Experten zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für unsere Kunden kostenfrei.Wir suchen nach engagierten und anwendungsbereiten IT-Experten, die sich für den nächsten...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den User Helpdesk bzw. IT Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir mehrere...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Dresden Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) - 1. EbeneUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach GVP Tarif - Attraktiver Lohn - Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Intensive Einarbeitungszeit- Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Dresden, Sachsen, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als 1st Line Support haben Sie direkten Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen. Ziel ist ein schnelles Lösen der Anfragen.Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank,...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen...