Projektleiter (m/w/d) Customer Care - Führungskraft für Kundenservice
vor 2 Wochen
Kundenservice-Projektmanagement
Wir suchen einen erfahrenen Senior Projektleiter (m/w/d) für unser Kundenprojekt. Als Führungskraft übernimmst du die Verantwortung für die operative und prozessuale Umsetzung des Projekts und wirst bis zu 5 Team Leads führen.
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse.
- Du stellst in enger Abstimmung mit den an dich berichtenden Team Leads die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher.
- Du analysierst alle relevanten KPIs deines Projekts, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen Optimierungen.
- Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und über Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld.
- Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren.
- Du bist ein Kommunikationsprofi (in deutscher Sprache), kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der Ziele.
Warum wir?
Wir bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten und Erfahrungen in einem innovativen und dynamischen Umfeld einzubringen. Du arbeitest eng mit dem Operations Management Team in einer vielfältigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern wird.
Unser Unternehmen:
Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Wir revolutionieren die Arbeitswelt mit unserer Technologie und bieten unseren Kunden eine nachhaltige und qualitativ hochwertige Kundenexperience.
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Projektleiter (m/w/d) Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Yoummday GmbH VollzeitProjektleiter (m/w/d) Customer CareWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Umsetzung von Kundenprojekten und die Koordination von Kundenbetreuung.Deine AufgabenProjektplanung und -koordinationKundenbetreuung und -kommunikationProjektsteuerung und...
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Projektleiter (m/w/d) Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Yoummday GmbH VollzeitProjektleiter (m/w/d) Customer CareWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Umsetzung von Kundenprojekten und die Koordination von Kundenbetreuung.Deine AufgabenProjektplanung und -koordinationKundenbetreuung und -kommunikationProjektsteuerung und...
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Werkstudent:in Technical Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH VollzeitJob DescriptionWe are looking for a motivated and skilled Werkstudent:in to join our Technical Customer Care team at Enpal Customer Care GmbH. As a Werkstudent:in, you will be responsible for providing technical support to our customers and colleagues in the service department.ResponsibilitiesAnswer customer inquiries in a professional and timely manner via...
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Werkstudent:in Technical Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH VollzeitJob DescriptionWe are looking for a motivated and skilled Werkstudent:in to join our Technical Customer Care team at Enpal Customer Care GmbH. As a Werkstudent:in, you will be responsible for providing technical support to our customers and colleagues in the service department.ResponsibilitiesAnswer customer inquiries in a professional and timely manner via...
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Kundenservice-Experte
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH VollzeitUnsere AufgabenWir suchen nach einer Person, die sich für Kundenbetreuung begeistern kann und in einem Expertenteam im Customer Care Bereich arbeiten möchte.Der Kundenservice-Experte wird dabei helfen, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und maßgeschneiderter Lösungen bereitzustellen.Ein wichtiger Teil der Arbeit ist die Aufbau und Pflege langfristiger...
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Team Lead Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜbernahme einer Führungsrolle im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme einer Führungsrolle im Kundenservice begeistern kann. Als Team Lead Customer Care werden Sie das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenDas Führen,...
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Team Lead Customer Care
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜbernahme einer Führungsrolle im KundenserviceWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Übernahme einer Führungsrolle im Kundenservice begeistern kann. Als Team Lead Customer Care werden Sie das Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln der unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenDas Führen,...
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Teamlead Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen VollzeitWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Customer Care TeamSonnen ist ein Pionier in der erneuerbaren Energiebranche und sucht nun eine erfahrene Führungskraft, um unser Customer Care Team zu führen. Als Teamlead Customer Care wirst du die Verantwortung für die Führung, Motivation und Entwicklung deiner Mitarbeiter tragen.Deine Aufgaben:Das...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a caretaker for our frequent flyers, you'll be responsible for delivering exceptional customer service in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members, efficiently handling...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Care RepresentativeAt Workstation Customer Care, we're seeking a skilled Customer Care Representative to join our team. As a caretaker for our frequent flyers, you'll be responsible for delivering exceptional customer service in a call center environment.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members, efficiently handling...
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Kundenservice-Beauftragter für Fluggesellschaften
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWir suchen für unsere Kundenbetreuung bei einer großen europäischen Fluggesellschaft mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung von Kunden im Zusammenhang mit Flugreisen, Flugbuchungen und anderen Fragen.Die Aufgaben umfassen:Flugbuchungen, Änderungen und StornierungenAbholservice am GateBetreutes Fliegen für KinderBereitstellung von Rollstühlen...
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Teamleiter Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH VollzeitUnsere PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Care Team. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenDu fungierst als disziplinarische Führungskraft für das Customer Care Team.Du bist verantwortlich...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their e-scooter experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Verify customer...
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Customer Service Ambassador
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our customer service team, you will play a vital role in ensuring our customers have a seamless and enjoyable experience with our e-scooter leasing service.Key...
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Führungskraft Kundenservice
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitUnsere MissionSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Herausforderung der sauberen und bezahlbaren Energie für alle Menschen verschrieben hat. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft und entwickeln neue Technologien und Geschäftsmodelle, um Menschen unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu machen.Deine RolleAls...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Frequent Flyer CaretakerAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and empathetic individual to join our team as a Frequent Flyer Caretaker. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring their experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Respond to inbound...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring they have a seamless experience with our club program benefits.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Frequent Flyer Caretaker to join our team. As a caretaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring they have a seamless experience with our club program benefits.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from...
