Operations Team Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

Job Title: Operations Team Manager

Job Summary:

We are seeking an experienced Operations Team Manager to lead our Imaging team. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing and developing a team of Imaging Coordinators, as well as going into the field yourself to set examples for your team to follow.

Key Responsibilities:

  • Team Leadership: Lead and inspire a functional team of imaging coordinators both in terms of daily performance and personal development.
  • Performance Management: Monitor and manage core KPIs of your team, including image coverage, imaging task conversion, and time to value.
  • Process Improvement: Identify opportunities to streamline and optimize imaging processes to enhance efficiency and reduce errors.
  • Quality Assurance: Implement and maintain quality assurance processes and standards to ensure the highest level of service quality for our customers in our Imaging Processes.
  • Cross-Functional Collaboration: Collaborate with other departments, such as Restaurant Onboarding, Account Management, Partner Operations, and Vendor Operations to address customer issues and drive improvements.
  • Reporting and Analysis: Generate regular reports and insights on pacing against OKRs, team performance and KPIs to senior management, offering actionable recommendations for continuous improvement.
  • Compliance: Ensure that all processes and activities adhere to relevant industry regulations and compliance standards.

Qualifications:

  • Solid experience in people leadership.
  • Solid experience in process refinement.
  • Proven experience in KPI uplift and KPI improvement.
  • Structured, detailed and service-oriented.
  • Experience from using analytics platforms or strong Excel skills.
  • Experience with photoshoots or imaging related field is a plus.
  • Fluent in English - German is a plus but not a must.


About Wolt:

Wolt is a leading food delivery and restaurant ordering platform that connects customers with their favorite restaurants. We are a fast-growing company with a strong presence in the Nordics and expanding rapidly to new markets.



What We Offer:

We offer a competitive salary, benefits, and a dynamic work environment. As a member of our team, you will have the opportunity to work with a talented group of professionals, learn from experienced leaders, and contribute to the growth and success of our company.



How to Apply:

If you are a motivated and experienced professional looking for a new challenge, please submit your application, including your resume and a cover letter, to [insert contact information]. We look forward to hearing from you



Equal Opportunities Employer:

Wolt is an equal opportunities employer and welcomes applications from all qualified candidates. We are committed to diversity and inclusion in the workplace and strive to create a work environment that is free from discrimination and harassment.



Disclaimer:

The information contained in this job description is accurate at the time of posting and may be subject to change. Wolt reserves the right to modify or withdraw this job description at any time without notice.

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