Service Planning Manager

vor 4 Wochen

Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit
Jobbeschreibung

Jacobs Douwe Egberts ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Wir sind von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesseln wir die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

Wir suchen nach einem erfahrenen Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Der perfekte Kandidat ist ein Teamfachmann, der Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk sicherstellt. Er fördert und entwickelt das Team mit Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der individuellen Fähigkeiten.

Der Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager ist verantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk. Er plant den Einsatz des technischen Außendienstes effizient, einschließlich Tourenoptimierung, Konfliktlösung und Priorisierung vertraglich vereinbarter SLAs. Er erfasst und bearbeitet Serviceaufträge über den technischen Helpdesk sowie löst telefonisch technische Probleme.

Der Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager ist auch für die Planung von Kaffeemaschinen-Installationen durch externe Logistikdienstleister oder Außendiensttechniker verantwortlich. Er sichert die Einhaltung aller relevanten Service-KPIs und SLAs des technischen Außendienstes zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Er koordiniert die bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Customer Care, Supply Chain, Finanzen und zentralen Abteilungen.

Qualifikationen

Der perfekte Kandidat für diese Rolle ist ein erfahrener Fachmann mit Abgeschlossenem Hochschulstudium sowie mehrjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich in leitender Funktion, idealerweise im FMCG-Umfeld. Er hat Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Er hat ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Er ist eigeninitiativ, strukturiert arbeitet und hat Durchsetzungsvermögen. Er ist sicher im Umgang mit SAP und dem MS-Office Paket sowie vorzugsweise Salesforce. Er hat Affinität für IT-Systeme, Reportings und Zahlen. Er hat gute Englischkenntnisse.

Ihre Benefits
  • Hybrides Arbeitsmodell mit 2 mobilen Arbeitstagen / Woche (aktuell montags und freitags) und flexible Arbeitszeiten
  • Die Sozialleistungen eines Großunternehmens inkl. Erfolgsbeteiligung
  • Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
  • Job-Ticket für das Bremer Stadtgebiet & Jobrad
  • Eine Umgebung, in der Sie Ideen verwirklichen, auf Ihre Kollegen zählen und mit uns die Zukunft des Kaffees gestalten können
  • Jobrad

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    Fachliche und disziplinarische Führung des TeamsWir suchen einen erfahrenen Service Planning Manager, der unser Team in der Serviceplanung und im technischen Helpdesk führt. Als Fachmann mit hoher Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen werden Sie unsere Ziele erreichen und unsere Kundenzufriedenheit steigern.QualifikationenAbgeschlossenes...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    Fachliche und disziplinarische Führung des TeamsWir suchen einen erfahrenen Service Planning Manager, der unser Team in der Serviceplanung und im technischen Helpdesk führt. Als Fachmann mit hoher Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen werden Sie unsere Ziele erreichen und unsere Kundenzufriedenheit steigern.QualifikationenAbgeschlossenes...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Planning Manager, der sich für die Herausforderung, unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen zu unterstützen, begeistern kann.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Planning Manager, der sich für die Herausforderung, unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen zu unterstützen, begeistern kann.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Planning Manager, der sich für die Herausforderung, unsere Kunden zufriedenzustellen, begeistern lässt.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Planning Manager, der sich für die Herausforderung, unsere Kunden zufriedenzustellen, begeistern lässt.VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen HelpdeskFörderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Planning Manager für unsere Zentrale in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Planung und Durchführung von Serviceleistungen spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen...

  • Service Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Planning Manager für unsere Zentrale in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Planung und Durchführung von Serviceleistungen spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen...

  • Supply Chain Planning Manager

    Vor 3 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Planning Manager, der unsere Teams in den Bereichen Demand, Production und Supply Planning fachlich leitet. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Planung, um die bestmögliche Warenverfügbarkeit national und international sicherzustellen.AufgabenAls Teamleiter...

  • Service Planning Manager

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen überzeugen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk verantwortlich sein.Wir erwarten von Ihnen eine Förderung...

  • Service Planning Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Serviceplanungs- und Helpdesk-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen überzeugen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk verantwortlich sein.Wir erwarten von Ihnen eine Förderung...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Planning Manager (m/w/d) für unsere Kunden in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie die strategische und operative Planung von Supply Chain Prozessen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Lieferketten effizient und zuverlässig betreiben können.AufgabenDie fachliche Leitung des...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Planning Manager (m/w/d) für unsere Kunden in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie die strategische und operative Planung von Supply Chain Prozessen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Lieferketten effizient und zuverlässig betreiben können.AufgabenDie fachliche Leitung des...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Planning Manager (m/w/d) für unsere Kunden in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie die strategische und operative Planung von Supply Chain Prozessen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen.AufgabenDie fachliche Leitung des Teams Supply Chain PlanningDie strategische...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Planning Manager (m/w/d) für unsere Kunden in Bremen. Als Teil unseres Teams werden Sie die strategische und operative Planung von Supply Chain Prozessen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen.AufgabenDie fachliche Leitung des Teams Supply Chain PlanningDie strategische...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Manager (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Teams. Als Teil unseres internationalen FMCG-Konzerns werden Sie die strategische und operative Planung von Lieferketten sicherstellen und effiziente Planungs-, Beschaffungs- und Versorgungsstrategien entwickeln.AufgabenFachliche Leitung des Teams in den...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Manager (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Teams. Als Teil unseres internationalen FMCG-Konzerns werden Sie die strategische und operative Planung von Lieferketten sicherstellen und effiziente Planungs-, Beschaffungs- und Versorgungsstrategien entwickeln.AufgabenFachliche Leitung des Teams in den...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 1 Woche

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Manager (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Teams in unserem internationalen FMCG-Konzern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Leitung des Teams in den Bereichen Demand, Production und Supply PlanningStrategische und operative Planung, um die bestmögliche Warenverfügbarkeit national und...

  • Supply Chain Planning Manager

    Vor 7 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Manager (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Teams. Als Teil unseres internationalen FMCG-Konzerns werden Sie verantwortlich für die strategische und operative Planung, um die bestmögliche Warenverfügbarkeit national und international sicherzustellen.AufgabenFühren Sie fachlich ein motiviertes Team in...

  • Supply Chain Planning Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Supply Chain Manager (m/w/d) zur fachlichen Leitung des Teams. Als Teil unseres internationalen FMCG-Konzerns werden Sie die strategische und operative Planung von Lieferketten sicherstellen und effiziente Planungs-, Beschaffungs- und Versorgungsstrategien entwickeln.AufgabenFühren Sie fachlich ein motiviertes Team...