Professioneller Kundenservice-Beauftragter in Frankfurt

Vor 7 Tagen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

Wir suchen einen professionellen und motivierten Service Desk Agent zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt.

Ihre Aufgaben
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen der Erstanalyse, um eine schnelle Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten.
  • Klassifizierung technischer und fachlicher Anwenderstörungen sowie deren Behebung, einschließlich Dokumentation im Ticketsystem, um die Effizienz zu steigern.
  • SLA-konforme Bearbeitung von Störungen in Bezug auf Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote sowie Durchlaufzeiten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Proaktive Nachverfolgung von Störungen, die an nachgelagerte Supporteinheiten weitergegeben wurden, um unsere Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher).
  • Nachweisbare Erfahrung im Service Desk.
  • Kenntnisse in der Supportbetreuung von Citrix- und Terminalservice-Umgebungen.
  • Erfahrung mit HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Software (Office 365, Windows 10).
  • Gutes technisches Verständnis.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und Überzeugungskraft.
  • Starke Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Belastbarkeit.
Ihre Vorteile
  • Lange Zukunftsperspektiven bei DIS AG, einem der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands.
  • Ein überdurchschnittliches Gehalt von ca. € 45.000 pro Jahr ( brutto ), basierend auf Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents und eine gute Anbindung an unsere Standorte in Deutschland.
  • Zugang zum Deutschlandticket, kostenloses Obst und Getränke sowie Teilnahme an Aktivitäten wie dem JP Morgan Lauf und einer firmeninternen Fußballmannschaft.

Mit uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Erfolg – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.



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    Unsere Gastronomie in der Alten OperKuffler AOF Restauration GmbH & Co KG. betreibt die Gastronomie in der Alten Oper Frankfurt in zehn verschiedenen Veranstaltungsräumlichkeiten mit einer Kapazität von bis zu 2000 Personen. Dem angeschlossen ist ein großer Premium-Cateringservice, der aus der Oper organisiert und durchgeführt wird.Deine Aufgabe bei...


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    Wir suchen einen Rechtsexperten als Compliance-BeauftragterUnser Kunde, ein renommiertes Pharmaunternehmen, sucht ab dem eine:n Rechtsexperten als Compliance-Beauftragter mit einschlägiger Berufserfahrung für mindestens 12 Monate (Elternzeitvertretung).Der Rechtsexperte wird Teil eines mehrköpfigen Compliance-Teams sein und bei der Weiterentwicklung und...


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