Kundensupport-Experte EMEA

Unsere Mission: Besseres Bewerten für eine bessere Welt. Unsere Aufgabe ist es, Menschen dabei zu unterstützen, besser ihre Gedanken zu verstehen und effizienter zu arbeiten.

Wir von Herrmann Internationale Deutschland helfen Menschen, Teams und Organisationen dabei, ihr volles Potenzial zu erreichen. Wir entwickeln Software und halten Workshops für Teams – in Unternehmen sowie für deren interne wie externe Trainer:innen.

Wir unterstützen Menschen darin, besser zusammenzuarbeiten und erfolgreicher zu sein. Mit der Whole Brain Thinking Suite und dem Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI) helfen wir Ihnen dabei, Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Kundenbeziehungen zu gestalten.

Unsere Kunden nutzen den Zugang zu verschiedenen Lernmaterialien und Tools sowie zu einer großen Community von Menschen, die anders denken als sie selbst, weil sie wissen, dass sie gemeinsam bessere Entscheidungen treffen können.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kunden und unser Team mit herausragendem, lösungsorientiertem Service.
• Du befähigst unsere Kunden zur Nutzung unserer Plattform: der Whole Brain Thinking Suite, verwaltest Einladungen, bearbeitest Anfragen und Bestellungen und leitest Anliegen intern an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
• Du adaptiert und entwickelst gemeinsam mit unserem amerikanischen Team das HelpCenter für unsere SaaS-Plattform weiter und führst auch kleine Software-Schulungen durch.
• Du stehst in engem Austausch mit unseren globalen Teams und trägst zu optimierten Prozessen und einer reibungslosen Kommunikation bei.
• Du pflegst, verwaltest und bereinigst Kundendatenbanken, setzt Kundenprojekte passgenau auf und begleitest unsere Kunden in der Nutzung der Herrmann Suite.
• Du organisierst unser Backoffice, stellst Bestellungen zusammen und verschickst diese.

Deine Qualifikationen:

• Du hast ein Herz für Service und Kunden, kannst gut organisieren und priorisieren.
• Dir fällt es leicht, Dich in die Perspektive Deiner Kunden und Kolleg:innen hineinzuversetzen, Probleme und Bedarfe zu identifizieren und kreative Lösungen zu finden.
• Du lernst gerne Neues, hast Interesse an digitaler, innovativer Technologie.
• Du kommunizierst klar und transparent und hast ein Händchen dafür, die Fäden zusammenzuhalten, die richtigen Fragen zu stellen und Informationen an passender Stelle zu platzieren.
• Du bist offen für neue Herausforderungen und bereit, Teil eines globalen Teams zu sein – in unserem schönen Büro südlich von München in familiärer Atmosphäre oder in Deinen eigenen vier Wänden.
• Ein Mix aus deutsch- und englischsprachiger Arbeit zählt für Dich zu einem spannenden Arbeitsumfeld.

Unsere Vorteile:

• Attraktives Gehalt und spannende Karrierechancen: Bei uns haben alle die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
• Internationaler Austausch: Wir arbeiten mit Kunden und Teammitgliedern aus aller Welt zusammen. Damit hast Du die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von kultureller Vielfalt zu profitieren – und das von dort aus, wo Du gerade bist.
• Flexibilität und Home Office: Wir arbeiten größtenteils remote (und treffen uns trotzdem regelmäßig). Diese Rolle erfordert bedarfsweise Präsenz in unseren Büroräumen im Herzen Weilheims i.OB. Den Rest der Zeit kannst Du, wenn Du das möchtest, im Homeoffice arbeiten.
• Ein Job mit Sinn: Du bist Teil eines Teams, dessen Arbeit für Menschen in Unternehmen großen Nutzen stiftet und dabei hilft, Zusammenarbeit so zu gestalten, dass sie Menschen stärkt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung