IT-Support-Experte für Frankfurt
vor 1 Tag
Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen ist eine führende Immobilienfirma in Deutschland. Mit einem Portfolio von rund 50.000 Wohnungen und einer starken Präsenz in der Region, suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Experten, um unsere Teams zu unterstützen.
Löhne und VorteileWir bieten unseren Mitarbeitern eine tarifgebundene Vergütung, eine jährliche Erfolgsbeteiligung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und ein modernes Arbeitsumfeld. Darüber hinaus haben unsere Mitarbeiter Zugang zu regelmäßigen Trainings und Weiterbildungsangeboten.
AufgabenbeschreibungAls Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support bei uns werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung unserer Mitarbeiter im Bereich IT-Anwendungen spezialisiert hat. Ihre Aufgaben werden unter anderem Beratung und Betreuung der Mitarbeiter als Single Point of Contact in IT-anwendungsrelevanten Fragen beinhalten. Sie werden auch die telefonische Hotline besetzen, Fehler qualifizieren und erste Lösungen über Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender anbieten.
Beschwerdemanagement- Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen incl. Dokumentation im Ticketsystem (Jira Service Desk)
- Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie folgende Kompetenzen mitbringen:
- Erfahrung im Bereich IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, MS-Exchange, MS-Betriebssysteme und IT-Sicherheit
- Mehrjährige Erfahrung im telefonischen IT-Anwender Support
- Gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User Help Desk
Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern auch viele Möglichkeiten zur Selbstentwicklung und zum Wohlbefinden. Unser Unternehmen bietet Ihnen ein attraktives Leistungspaket, einschließlich einer tarifgebundenen Vergütung, einer jährlichen Erfolgsbeteiligung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und ein modernes Arbeitsumfeld. Darüber hinaus haben unsere Mitarbeiter Zugang zu regelmäßigen Trainings und Weiterbildungsangeboten, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse ständig zu verbessern.
Der perfekte Ort für KarriereförderungUnser Unternehmen bietet Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Selbstentwicklung und zum Wohlbefinden. Von individuellen Förderprogrammen bis hin zu umfangreichen Bildungsangeboten, haben wir alles, was Sie benötigen, um Ihre Karriere voranzutreiben.
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IT-Support-Experte Frankfurt
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vor 4 Wochen
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vor 3 Wochen
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