Kundenerlebnis-Manager mit Schwerpunkt auf Vertrieb und Operations

Vor 5 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Viamonda - einfach.individuell Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Wir suchen eine erfahrene Person, die sich für den Kunden einsetzt und neue Wege zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei Viamonda - einfach.individuell entwickeln möchte. Als Kundenerlebnis-Manager mit dem Schwerpunkt auf Vertrieb und Operations bist du für den effizienten Ablauf in Service und Sales verantwortlich.

Deine Hauptaufgabe besteht darin, strukturierte Prozesse zu implementieren und sicherzustellen, dass alle Anfragen von Kunden effizient bearbeitet werden. Du bist dafür zuständig, individuelle Kundenangebote zu erstellen und diese über das Website/CRM-System anzubieten. Darüber hinaus gehst du auf Kundenanfragen ein, beantwost ihre Fragen und tust alles, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Als Erfolgsfaktor solltest du auch an der Entwicklung neuer Projekte arbeiten, um unsere Vertriebsprozesse ständig zu verbessern. Dazu gehören auch neue Ideen, wie wir unseren Kunden besser bedienen können. Deine Fähigkeit, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden, ist wichtig für unser Wachstum.

Aufgaben
  • Strukturierung von Prozessen im Bereich Vertrieb und Operations
  • Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erstellung individueller Kundenangebote
  • Durchführung von Telefon-, Live-Chat und Website-Beratungen
  • Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Projekte
Vorausgesetzte Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium oder entsprechende Berufserfahrung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Operations
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM- und Buchungssystemen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
  • Hohe Flexibilität und Selbstständigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse
Zahlung

Das Gehalt liegt bei einem durchschnittlichen Nettomonatslohn von 4500 bis 5500 Euro, abhängig von der Erfahrung und den Qualifikationen. Es wird zusätzlich eine dynamische Wachstumskomponente ab dem zweiten Jahr und Reisevergünstigungen angeboten.


  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Viamonda - einfach.individuell Vollzeit

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