BVB Serviceteam-Mitarbeiter

vor 4 Wochen


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam, der sich auf Kundenorientierung und Kommunikation spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Lösung von Fan- und Kundenanliegen konzentriert.

Deine Aufgaben
  • Erste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)
  • Fan- und Kundenservice bei produktbezogenen und sonstigen Fragen zum BVB
  • Bearbeitung von Fan- und Kundenanfragen in Sozialen Netzwerken
  • Absprache mit anderen Abteilungen zur Lösung von Fan- und Kundenproblemen
  • Abwicklung von After-Sales-Services, wie Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
  • Beschwerdemanagement
  • Ableitung neuer Ideen aus Fananfragen
  • Einhaltung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Pflege von Kundendaten und Kontakthistorien
Dein Profil
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Dienstleitungsbranche
  • Empathische Einschätzung von Gesprächspartnern sowie Ableitung und Anwendung geeigneter Kommunikationsstrategien
  • Fähigkeit zur schnellen Erkennung komplexer Sachverhalte
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit Sozialen Netzwerken
  • Verlässliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
  • Schnelle und fehlerfreie Texteingabe
  • Stilsichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Fans
  • Herzliches und authentisches Auftreten sowie hohe Affinität zu Fußball
  • Geduld, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
Das erwartet Dich
  • Einen Platz in einer dynamischen Mannschaft, die eine hohe Identifikation mit ihren Aufgaben mitbringt
  • Spannende und vielseitige Tätigkeiten in einem einzigartigen Arbeitsumfeld
  • Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum
  • Persönliches Mitarbeiter-Ticket für unsere Heimspiele
  • Individuelle Maßnahmen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie Unterstützung für einen gesunden Arbeitsalltag
  • Weitere Mehrwerte, wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Dienstrad-Leasing, Team-Events, Mitarbeiter-Kantine, Altersvorsorge etc.


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls Mitglied des BVB Serviceteams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und in sozialen Netzwerken.Deine Aufgabe ist es, Fan- und Kundenservice zu bieten und Fragen rund um den BVB zu beantworten.Wir erwarten von dir, dass du empathisch mit unseren Gesprächspartnern umgehst und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls erste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office bist du für die Bearbeitung von Anfragen und die Lösung von Problemen verantwortlich.Deine Aufgaben umfassen die Abwicklung von After-Sales-Services, wie Gewährleistungs- und Kulanzanträgen, sowie die Beschwerdemanagement.Dir liegt es am Herzen, neue Ideen aus Fananfragen...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Einzigartige MöglichkeitenNach dem Motto Wir sind Borussia Dortmund. suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Service-Team in Vollzeitanstellung. Über unsBorussia Dortmund GmbH & Co. KGaA ist ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeitern*innen. Wir bieten neben unserem Kerngeschäft des Fußballs zahlreiche weitere...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Rasenpfleger (m/w/d) im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung (42 Std./Woche) in unserem Rasenteam der BVB Stadionmanagement GmbH.Deine AufgabenDie professionelle Pflege und Unterhaltung der Sportrasenflächen und Grünanlagen, z. B. Mähen, Düngen, Bewässern, Nachsäen, Vertikutieren, Aerifizieren, Besanden...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Serviceleitung Hospitality in Vollzeit (40 Stunden/Woche) für unsere BVB Event & Catering GmbH. Die BVB Event & Catering GmbH ist für die Vermarktung des SIGNAL IDUNA PARK als einzigartige Eventlocation verantwortlich und bewirtschaftet die gastronomischen Flächen des Stadions an Spieltagen sowie bei zahlreichen weiteren...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPORTFIVE Germany Activation GmbH Vollzeit

    Unsere Crew bei Borussia Dortmund sucht nach einem motivierten und flexiblen Mitarbeiter (m/w/d), der sich für die Welt des Cashless Payments begeistern kann. Als Cashless Payment-Spezialist (m/w/d) bei Borussia Dortmund wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Gäste bei der Bezahlung ihrer Getränke und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls Medienproduktionsleiter bei Borussia Dortmund bist du für die Konzeption und Durchführung von Fotoshootings und Kampagnenshootings in Foto und Video verantwortlich. Du sicherst und entwickelst die Bildsprache des BVB und planst, organisiert und durchführst saisonvorbereitende Produktionen in Foto und Video. Außerdem bist du für die...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Über unsBorussia Dortmund ist ein weltweit bekannter Fußballverein und ein börsennotiertes Unternehmen mit über 900 Mitarbeiter*innen. Wir sind in zahlreichen weiteren Geschäftsfeldern tätig und fungieren als Dachgesellschaft für sieben Tochterunternehmen.Die Abteilung FanangelegenheitenUnsere Abteilung bildet das Bindeglied zwischen dem BVB und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPORTFIVE Germany Activation GmbH Vollzeit

    Unsere Crew bei SPORTFIVE Germany Activation GmbH sucht nach engagierten und freundlichen Personen, die sich für den Fußball begeistern und gerne mit den Gästen in unserem schönsten Fußballstadion Dortmunds interagieren möchten.AufgabenWir suchen nach Personen, die Bargeld in Bezahlkarten-Guthaben umwandeln könnenDie Bedienung der...

  • Servicekraft

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Wir suchen eine Servicekraft für unser Bistro 09 in der Nähe des BVB-Stadions. Als Teil unseres dynamischen Teams bist du verantwortlich für die Bedienung unserer Gäste, die Abwicklung von Kassiervorgängen und die Sicherstellung der Sauberkeit im Gästebereich.Deine AufgabenEntgegennahme von Speise- und GetränkebestellungenServieren von Speisen und...

  • Servicekraft

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Wir suchen eine Servicekraft für unser Bistro 09 in der Nähe des BVB-Stadions. Als Teil unseres dynamischen Teams bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Gäste und die Bereitstellung von kulinarischen Highlights.Deine AufgabenEntgegennahme von Speise- und GetränkebestellungenServieren von Speisen und Getränken an die GästeAbwicklung von...

  • Thekenkraftmitarbeiter

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine Thekenkraft für unser Bistro 09, das sich in der BVB-Gemeinschaft befindet. Als Thekenkraft bist du für die Bewirtung von Gästen mit Warm- und Kaltgetränken verantwortlich. Du wirst verschiedene Kaffeespezialitäten herstellen und den Thekenbereich selbstständig koordinieren. Deine Aufgaben umfassen auch die Abwicklung von...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls Medienproduktionsleiter bei Borussia Dortmund bist du verantwortlich für die Konzeption, Planung und Durchführung von Fotoshootings und Kampagnenshootings in Foto und Video. Du sicherst und entwickelst die Bildsprache des BVB und bist für die Artikelfotografie für den Online-Shop verantwortlich. Darüber hinaus organisierst und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Pädagogische FachkraftWir suchen eine pädagogische Fachkraft für unser Nachwuchsleistungszentrum. Als Teil unseres Teams wirst du die Jugendlichen bei ihrer Entwicklung unterstützen und ihnen ein starkes Gemeinschaftsgefühl vermitteln.Deine AufgabenPädagogische Betreuung und Förderung der BVB-SpielerAktive und zugewandte pädagogische Begleitung der...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Für das Bistro 09 der BVB Event & Catering GmbH suchen wir eine Servicekraft in Vollzeit (40h/Woche).Deine AufgabenEntgegennahme von Speise- und GetränkebestellungenServieren von Speisen und Getränken an die GästeAbwicklung von KassiervorgängenVor- und Nachbereitung der ArbeitsschichtenSicherstellung der Sauberkeit im GästebereichDein ProfilErste...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Deine AufgabenAls Medienproduktionsleiter bei Borussia Dortmund bist du verantwortlich für die Konzeption, Planung und Durchführung von Fotoshootings und Kampagnenshootings in Foto und Video. Du sicherst und entwickelst die Bildsprache des BVB und bist für die Artikelfotografie für den Online-Shop verantwortlich. Darüber hinaus koordinierst und...

  • Kellner/Kellnerin

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Wir suchen eine Servicekraft für unser Bistro 09, das Teil der BVB Event & Catering GmbH ist. Die richtige Person wird Teil eines dynamischen Teams sein, das sich stark mit seinen Aufgaben identifiziert.Deine AufgabenEntgegennahme von Speise- und GetränkebestellungenServieren von Speisen und Getränken an die GästeAbwicklung von KassiervorgängenVor- und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Küchenhilfe für unsere Mannschaften in der BVB Event & Catering GmbH. Als wichtiger Teil unseres Küchenteams sorgen Sie dafür, dass unsere Spieler optimal versorgt sind, um Höchstleistungen zu erbringen.Ihre AufgabenUnterstützung bei der Zubereitung von Mahlzeiten für unsere MannschaftenSicherstellung der Sauberkeit im...

  • Thekenkraft

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Deine AufgabenBewirtung von Gästen mit Warm- und KaltgetränkenHerstellung von verschiedensten KaffeespezialitätenSelbstständige Koordination des Thekenbereichs inklusive Vor- und Nachbereitung der ArbeitsschichtenAbwicklung von KassiervorgängenSicherstellung der Sauberkeit im ThekenbereichDein ProfilErste Berufserfahrung im Bar- oder...

  • Küchenhilfe

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Wir suchen eine Küchenhilfe für unsere Küchenteams der Jugend- und Lizenzspielerabteilung in der BVB Event & Catering GmbH. Die Küchenhilfe unterstützt bei der Vor- und Zubereitung von warmen sowie kalten Speisen und sorgt für die Sauberkeit im Küchenbereich.Deine AufgabenUnterstützung bei der Vor- und Zubereitung von warmen sowie kalten...