BVB Service Team Member

vor 4 Wochen

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit
Job Description

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für den Fußball und die Borussia Dortmund begeistert. Als Teil des BVB Service Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein.

Tasks
  • Erste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office
  • Fan- und Kundenservice bei produktbezogenen und sonstigen Fragen zum BVB
  • Bearbeitung von Fan- und Kundenanfragen in Sozialen Netzwerken
  • Absprache mit anderen Abteilungen zur Lösung von Fan- und Kundenproblemen
  • Abwicklung von After-Sales-Services, wie Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
  • Beschwerdemanagement
  • Ableitung neuer Ideen aus Fananfragen
  • Einhaltung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Pflege von Kundendaten und Kontakthistorien
Requirements
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Dienstleitungsbranche
  • Empathische Einschätzung von Gesprächspartnern sowie Ableitung und Anwendung geeigneter Kommunikationsstrategien
  • Fähigkeit zur schnellen Erkennung komplexer Sachverhalte
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit Sozialen Netzwerken
  • Verlässliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
  • Schnelle und fehlerfreie Texteingabe
  • Stilsichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Fans
  • Herzliches und authentisches Auftreten sowie hohe Affinität zu Fußball
  • Geduld, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
What We Offer
  • Einen Platz in einer dynamischen Mannschaft, die eine hohe Identifikation mit ihren Aufgaben mitbringt
  • Spannende und vielseitige Tätigkeiten in einem einzigartigen Arbeitsumfeld
  • Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum
  • Persönliches Mitarbeiter-Ticket für unsere Heimspiele
  • Individuelle Maßnahmen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie Unterstützung für einen gesunden Arbeitsalltag
  • Weitere Mehrwerte, wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Dienstrad-Leasing, Team-Events, Mitarbeiter-Kantine, Altersvorsorge etc.

  • BVB Service Team Member

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für den Kunden- und Fan-Service begeistern kann. Als Teil des BVB Service Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für den Kunden- und Fan-Service begeistern kann. Als Teil des BVB Service Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für den Kunden- und Fan-Support begeistern kann. Als Teil des BVB Service Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für den Kunden- und Fan-Support begeistern kann. Als Teil des BVB Service Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionBorussia Dortmund GmbH & Co. KGaA is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Service Team as a Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our fans and customers, ensuring a seamless and enjoyable experience for all.Key...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionBorussia Dortmund GmbH & Co. KGaA is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Service Team as a Mitarbeiter (m/w/d) BVB Serviceteam. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our fans and customers, ensuring a seamless and enjoyable experience for all.Key...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und Kundenservice bei produktbezogenen und...

  • BVB Service Team Member

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-OfficeFan- und Kundenservice bei produktbezogenen und...

  • BVB Service Team Member

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)Fan- und...

  • BVB Service Team Member

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Fans und Kunden sein und ihnen bei ihren Fragen und Anliegen helfen.Deine AufgabenErste Ansprechperson für Fans und Kunden im Back-Office (schriftlich und telefonisch)Fan- und...

  • BVB Service Representative

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    {"h1": "BVB Serviceteam - Einzigartige Herausforderungen in einem dynamischen Team", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für die Arbeit im BVB Serviceteam begeistern kann. Als zentrale Anlaufstelle für Fans und Kunden sind wir stets auf der Suche nach neuen Ideen und Anregungen. Unsere Arbeit orientiert sich an hohen...

  • BVB Service Representative

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    {"h1": "BVB Serviceteam - Einzigartige Herausforderungen in einem dynamischen Team", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich für die Arbeit im BVB Serviceteam begeistern kann. Als zentrale Anlaufstelle für Fans und Kunden sind wir stets auf der Suche nach neuen Ideen und Anregungen. Unsere Arbeit orientiert sich an hohen...

  • Service Team Member

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starfoods GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled and enthusiastic Service Team Member to join our team at Starfoods GmbH.With years of experience in the food service industry, we strive to provide our customers with a unique and memorable dining experience, where every detail matters.ResponsibilitiesThe ideal candidate will be responsible for:Providing exceptional customer service...

  • Service Team Member

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starfoods GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled and enthusiastic Service Team Member to join our team at Starfoods GmbH.With years of experience in the food service industry, we strive to provide our customers with a unique and memorable dining experience, where every detail matters.ResponsibilitiesThe ideal candidate will be responsible for:Providing exceptional customer service...

  • Service Team Member

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starfoods GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled and enthusiastic Service Team Member to join our team at Starfoods GmbH.With years of experience in the hospitality industry we strive to delight our customers with freshly prepared meals and beverages every day, because at Starfoods GmbH customer satisfaction comes first.ResponsibilitiesThe responsibilities of this role...

  • Service Team Member

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starfoods GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled and enthusiastic Service Team Member to join our team at Starfoods GmbH.With years of experience in the hospitality industry we strive to delight our customers with freshly prepared meals and beverages every day, because at Starfoods GmbH customer satisfaction comes first.ResponsibilitiesThe responsibilities of this role...

  • Reinigungskraft (m/w/d) für das BVB Stadion

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    Stadionreinigung und Event-ServiceWir suchen in Dortmund im BVB Stadion Reinigungskräfte (m/w/d) für die Stadionreinigung und den Event-Service auf Minijob-Basis.Deine Aufgaben:Gründliche Reinigung und Pflege der zugewiesenen Stadionbereiche vor-, während- und nach der VeranstaltungUnterstützung bei der Vorbereitung von VIP- und...

  • Reinigungskraft (m/w/d) für das BVB Stadion

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stölting Service Group Vollzeit

    Stadionreinigung und Event-ServiceWir suchen in Dortmund im BVB Stadion Reinigungskräfte (m/w/d) für die Stadionreinigung und den Event-Service auf Minijob-Basis.Deine Aufgaben:Gründliche Reinigung und Pflege der zugewiesenen Stadionbereiche vor-, während- und nach der VeranstaltungUnterstützung bei der Vorbereitung von VIP- und...

  • BVB Serviceteam

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam, der sich auf die Betreuung unserer Kunden und Fans spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines einzigartigen BVB-Erlebnisses spielen.Deine Aufgaben**Kundenservice**: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden...

  • BVB Serviceteam

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Borussia Dortmund Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser BVB Serviceteam, der sich auf die Betreuung unserer Kunden und Fans spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines einzigartigen BVB-Erlebnisses spielen.Deine Aufgaben**Kundenservice**: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden...