IT-Supporter im 2. Level

vor 4 Wochen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Bereitstellung von hochwertigem technischem Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Kunden im 2. Level Bereich
  • Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme, die vom 1. Level Support nicht gelöst werden konnten
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um herausfordernde technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
  • Sicherstellung, dass Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden und Kundenanfragen zeitnah bearbeitet werden
  • Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und Workarounds in unserer Wissensdatenbank
  • Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für Prozesse und Systeme
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung für Betriebssysteme (Windows, MacOS, Linux)
  • Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Active Directory, Office 365 und anderen Unternehmensanwendungen
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
  • Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grant Thornton Vollzeit

    Deine Rolle bei Grant ThorntonWir suchen einen IT-Service Desk Fachmann, der unsere Mitarbeiter im 1. und 2. Level Support unterstützt. Du wirst telefonisch und vor Ort unsere Mitarbeiter bei der Analyse und Lösung von IT-Problemen im Microsoft Client- und Serverumfeld sowie in Microsoft Anwendungen unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung bei der...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Techniker im Second Level SupportWir suchen für unseren Kunden aus dem Raum Düsseldorf mehrere IT-Techniker im Second Level Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, bieten wir unsere Kunden eine umfassende Unterstützung.AufgabenAuf- und Abbau im Rahmen von...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) für unsere Allgeier Public-Gruppe. Als Fachkraft für IT-Infrastruktur bist du für die Wartung und den Support von IT-Systemen verantwortlich.Aufgaben:Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf LandesebeneUnterstützen der...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d)Das Unternehmen Allgeier Public sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für den Standort Düsseldorf. Als Fachkraft für IT-Infrastruktur bist du für die Wartung und den Betrieb von Rechnern, Servern und Netzwerken verantwortlich.Aufgaben:Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf...

  • IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public ist ein führender Anbieter von Digitalisierungsprojekten für die öffentliche Verwaltung in Deutschland. Unsere Teams gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz und Lösungen.Als IT-Support-Experte bei Allgeier Public bist du Teil eines dynamischen Teams, das den digitalen Wandel der...

  • IT-Service-Manager und

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls IT-Service-Manager und -Supporter sind Sie für die Sicherstellung der IT-Serviceprozesse im SAP Solution Manager verantwortlich. Dazu gehören:Durchführen operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse, einschließlich Incident Management, Change Management und Request Fulfillment im SAP...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d)Durch die digitale Transformation entstehen neue Herausforderungen und Möglichkeiten in der IT. Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d), der gemeinsam mit uns die Zukunft der digitalen Transformation gestaltet.AufgabenDurchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Publicis Media Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der unsere Business-Solutions professionell betreut. Als Teil unseres Business-Support-Teams wirst du täglich im spannenden und herausfordernden Medien-Umfeld einen großen Einfluss auf die Arbeitsabläufe unserer Organisation nehmen.AufgabenSteuerst, koordinierst und optimierst Abläufe im...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der im 1. und 2. Level Support tätig ist und sich auf die Analyse und Lösung von IT-Problemen im Microsoft-Umfeld spezialisiert hat.Der perfekte Kandidat unterstützt bei der Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturen und sorgt für einen reibungslosen IT-Betrieb.Dein ProfilEin Abschluss in IT...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker, der sich auf die Installation und Wartung von Hard- und Software spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei wu personal GmbH werden Sie sich um die Auf- und Abbau von Installationen und Umzügen kümmern, Hard- und Software installieren und durchführen von Funktionstests. IT-Techniker im Second Level Support...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kanzlei HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einenIT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).Ihre Aufgaben:Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und SoftwareVor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support 2nd LevelEntfesseln Sie Ihre Leidenschaft für den Endbenutzer-Support bei Hemmersbach. Wir suchen den direkten Kundenkontakt, vielseitige Herausforderungen im 2nd Level Support und begeistern sich für Hard- und Software?Ihre Aufgaben:Installation, Konfiguration und Einrichtung komplexer IT-SystemeInbetriebnahme sowie Pflege von...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenBereitstellung von hochwertigem technischem Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Kunden im 2nd Level BereichAnalyse und Lösung komplexer IT-Probleme, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden konntenZusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um herausfordernde technische Probleme zu diagnostizieren und zu...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1. Level für unser Onsite-Team.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von 1. Level Client Support im Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Publicis Media Vollzeit

    Jobbeschreibung:Für die professionelle Betreuung unserer Business Solutions suchen wir Verstärkung: Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Infrastruktur optimal betreut und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.Du steuerst, koordinierst und optimierst Abläufe im IT-Support TeamDabei löst Du Incidents und Service...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Publicis Media Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und optimiert. Als Teil unseres Business Support Teams wirst du täglich im spannenden und herausfordernden Media-Umfeld einen großen Einfluss auf die Arbeitsabläufe unserer Organisation nehmen.AufgabenSteuerst, koordinierst und optimierst Abläufe im...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Annahme von Kundenanfragen im Service Desk und User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte in der Lage sein, Störungsgründe zu analysieren und im Rahmen eines technischen First-Level-Supports zu entsorgen. Zudem sollte er in der Lage sein, Tickets für den Second-Level-Support zu...

  • IT Support Fachmann

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT Support Fachmann, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal Kandidat hat Erfahrung im Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie in der Dokumentation in einem Ticketsystem. Er ist verantwortlich für die...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker (m/w/d) - IT-SupportWir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) für unseren IT-Support. Als Teil unseres Teams wirst du 1. und 2. Level Support anbieten und sicherstellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren.AufgabenErstellen und Dokumentieren von Meldungen im TicketsystemInstallieren und Konfigurieren von HardwarePriorisieren und...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der ideal geeignete Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport. Er kennt sich in...