Service Agent

vor 2 Wochen

Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich in unserem zentralen Service Desk einbringen möchte. Als Single Point of Contact für unsere Kunden sind Sie für die Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich und leiten diese zielgerichtet weiter in die einzelnen Fachbereiche.

Verantwortlichkeiten
  • Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Weiterleitung von Tickets in die einzelnen Fachbereiche
  • Koordination der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets
  • Nachvollziehbare Dokumentation im Ticket
  • Unterstützung der technischen Fachbereiche bei der Bearbeitung und Koordination von Störungen und Eskalationen
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit serviceunterstützenden Applikationen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
  • Grundlegende Berufserfahrung im IT Service Desk
  • Relevante Kenntnisse von Serviceprozessen im ITIL Framework
  • Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken, gepaart mit selbstständigem Handeln und analytischen Fähigkeiten
Was wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten für Ihre individuelle Lebensplanung
  • Vermögenswirksame Leistungen und unsere betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsprogramme, um Ihre Gesundheit zu fördern
  • Weiterbildungsprogramme, die auf Sie maßgeschneidert werden
  • Jobrad und eine wertschätzende Atmosphäre in einem großartigen Team

Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern und unsere Werte teilen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

  • Service Agent

    vor 2 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich in unserem zentralen Service Desk einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Agent sind Sie der Single Point of Contact für alle Anfragen und Störungsmeldungen unserer nationalen und internationalen Kunden.Die qualifizierte Aufnahme von Anfragen und...

  • Service Agent

    vor 2 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich in unserem zentralen Service Desk einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Agent sind Sie der Single Point of Contact für alle Anfragen und Störungsmeldungen unserer nationalen und internationalen Kunden.Die qualifizierte Aufnahme von Anfragen und...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich in unserem zentralen Service Desk einbringen möchte. Als Single Point of Contact für unsere nationalen und internationalen Kunden sind Sie für die qualifizierte Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich.VerantwortlichkeitenQualifizierte Aufnahme von...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich in unserem zentralen Service Desk einbringen möchte. Als Single Point of Contact für unsere nationalen und internationalen Kunden sind Sie für die qualifizierte Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich.VerantwortlichkeitenQualifizierte Aufnahme von...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich für die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice begeistern kann.VerantwortlichkeitenAls Single Point of Contact für unsere Kunden sind Sie für die Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich.Das Weiterleiten der eröffneten Tickets in die einzelnen...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Agent, der sich für die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice begeistern kann.VerantwortlichkeitenAls Single Point of Contact für unsere Kunden sind Sie für die Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich.Das Weiterleiten der eröffneten Tickets in die einzelnen...

  • Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Warum Controlware?Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH-Region.Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs-...

  • Service Agent

    vor 2 Wochen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Über unsControlware GmbH ist ein führender Managed Service Provider in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an IT-Dienstleistungen, von der Netzwerk- und IT-Sicherheitstechnologie bis hin zur Cloud-Computing-Lösungen.Die RolleAls Service Agent (m/w/d) bei Controlware GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie...

  • Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Warum Controlware?Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region.Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs-...

  • Service-Experte

    vor 1 Woche

    Dietzenbach, Hessen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Über die RolleAls Service Agent (m/w/d) bei Controlware GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie sind für die qualifizierte Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich und leiten diese zielgerichtet weiter in die einzelnen Fachbereiche. Ihre Aufgabe ist es, die SLA-konforme Bearbeitung der Tickets zu koordinieren und...

  • Service Agent

    vor 2 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    **Warum Controlware?**: Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Dietzenbach, Deutschland Skechers USA Deutschland GmbH Vollzeit

    Als Customer Service sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Key Account Kunden. Sie sorgen durch Ihre kompetente und freundliche Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktionen über alle Kontaktkanäle hinweg. **Ihre Aufgaben sind**: - Täglicher Kontakt mit unseren Key - und Major...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland Skechers USA Deutschland GmbH Vollzeit

    Als Customer Service sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Key Account Kunden. Sie sorgen durch Ihre kompetente und freundliche Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktionen über alle Kontaktkanäle hinweg. **Ihre Aufgaben sind**: - Täglicher Kontakt mit unseren Key - und Major...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland Skechers USA Deutschland GmbH Vollzeit

    Als Customer Service sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Key Account Kunden. Sie sorgen durch Ihre kompetente und freundliche Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktionen über alle Kontaktkanäle hinweg. **Ihre Aufgaben sind**: - Täglicher Kontakt mit unseren Key - und Major...

  • Inside Sales Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH Vollzeit

    **Was dich erwartet**: - Telefonische Kundenbetreuung und Neukundenakquise - Erstellung von Angeboten und deren Nachverfolgung bis hin zum Vertragsabschluss - Unterstützung des Sales Teams bei verschiedenen administrativen Aufgaben - Mitarbeit bei der täglichen Seminar - und Veranstaltungsorganisation - Bindeglied zwischen unseren Mitarbeitern und Kunden...

  • Team Assistenz

    vor 5 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    **Warum Controlware?**: Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an...

  • Inside Sales Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH Vollzeit

    **Was dich erwartet**: - Telefonische Kundenbetreuung und Neukundenakquise - Erstellung von Angeboten und deren Nachverfolgung bis hin zum Vertragsabschluss - Unterstützung des Sales Teams bei verschiedenen administrativen Aufgaben - Mitarbeit bei der täglichen Seminar - und Veranstaltungsorganisation - Bindeglied zwischen unseren Mitarbeitern und Kunden...

  • Teamleiter Für Call-center

    vor 5 Monaten

    Dietzenbach, Deutschland DIALOGISTIKER GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, individuelle Dialog-Marketing-Prozesse umzusetzen. Unser Fokus liegt darin, im Auftrag unserer Kunden zu handeln, ihre Anliegen professionell zu bearbeiten und ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Mit einem leidenschaftlichen Team von über 50 Mitarbeitern sind wir stolz darauf,...