Kundenservice-Spezialist Help Desk

vor 4 Wochen


Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Kundenservice-Spezialist Help Desk bei DIS AG sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen. Ihre Tätigkeitsschwerpunkte sind:

  • Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket
  • Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht notwendig
  • Dokumentation und Weitergabe von bekannten Problemlösungen an die zuständige Fachabteilung
  • Reproduktion der Anwenderprobleme gemeinsam mit dem Kunden am Telefon
  • Unterstützung und Entgegenahme von Problemen und Fehlermeldungen
  • Unterstützung beim Ausbau des FAQ-Systems
Ihre Qualifikationen

Wir suchen nach jemandem, der:

  • Fundierte Berufserfahrung im Kundensupport für erklärungsbedürftige Produkte mit technischem Hintergrund, alternativ für ERP-Systeme oder Buchhaltungssoftware hat
  • Gerne Mitarbeitern aus anderen Supportbereichen die Möglichkeit zu einem Quereinstieg gibt
  • Abgeschlossene Berufsausbildung hat
  • Gute PC-Kenntnisse hat
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hat
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden hat
  • Hohe soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Serviceorientierung hat
Was wir bieten

Wir bieten Ihnen:

  • Arbeitszeitmodelle im Zuge der Vereinbarkeit von Familie und Arbeit
  • Intensive, individuelle Einarbeitung
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren
  • Übertarifliches Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser Kundenservice-TeamWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten Help Desk, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Ihre TätigkeitsschwerpunkteKundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen...


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    ÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten Help Desk, der unser Team unterstützt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.VerantwortlichkeitenKundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten Help Desk, der unser Team unterstützt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.TätigkeitsschwerpunkteKundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das SoftwarepaketAnsprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten Help Desk, der sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert und ihnen eine erstklassige Unterstützung bietet.Deine AufgabenKundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das SoftwarepaketAnsprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten Help Desk, der das Team verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Der Kundenservice-Experte ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ist für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.Hauptrollen und AufgabenKundenservice am Telefon, per...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Mitarbeiter im User Help Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unser Softwarepaket.Wir suchen nach jemandem, der sich für exzellenten Kundenservice begeistern kann und gerne mit Kunden kommuniziert.Als Teil unseres Teams werden Sie bei der Lösung von Anwenderproblemen unterstützt und haben die...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der das Team für den User Help Desk verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket.Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht notwendig.Reproduktion der...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenUnser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter für den User Help Desk, der das Team verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket.Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht notwendig.Reproduktion der...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenUnser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter für den User Help Desk (m/w/d), der das Team verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket.Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht...


  • Erlangen, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene Pflegekraft, die sich auf die Verwaltung von Pflegeeinrichtungen spezialisiert hat und nun als User Help Desk Support in unserem Softwarebereich arbeiten möchte.Ihre AufgabenBearbeitung von Anfragen zur KundensoftwareHilfestellung bei der Lösung von ProblemenAufnahme von schwerwiegenden Problemen und...


  • Erlangen, Deutschland Beauty Industry Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Hairtalk bietet exklusiv für Friseure professionelle, permanente und semi-permanente Echthaar-Extensions, temporäre Haarbänder sowie Lösungen für den Oberkopf und Toupees für alle Kunden- und Haartypen an. Unsere Haarverlängerungen, insbesondere unsere Tape-Extensions, sowie unsere Pflegeprodukte und Schulungsprogramme haben sich in der...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen - und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...


  • Erlangen, Deutschland CENIS Consulting-Engineering-Service GmbH Vollzeit

    CENIS ist als Spezialist für individuelle und hochwertige Personaldienstleistungen seit fast 40 Jahren Ihr persönlicher und kompetenter Ansprechpartner für Ihre berufliche Zukunftsgestaltung.Wir finden zielgerichtet und nach Ihren Wünschen den für Sie passenden Job und verwirklichen so gemeinsam Ihren nächsten Karriereschritt mit fairen Konditionen und...

  • PMO Servicemanagement

    vor 2 Wochen


    Erlangen, Deutschland CompuSafe Data Systems AG Vollzeit

    Vollzeit - Erlangen - ab 01.01.2025 **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: - Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital Service (Delivery) Center - Unterstützung und Monitoring während der Transition Phase inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von intern und...


  • Erlangen, Deutschland UL Solutions Vollzeit

    **DAS SIND WIR** Wir sind Method Park by UL - ein international aufgestellter Spezialist für die komplexen Herausforderungen im Software & Systems Engineering in den sicherheitskritischen Umfeldern von Automobil-, Medizin - und Luftfahrtindustrie. Seit vielen Jahren unterstützen wir namhafte Unternehmen weltweit und sind stolz darauf, sie erfolgreich in...


  • Erlangen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Knowledge for the world of tomorrow.We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like you!...

  • Senior Scrum Master

    vor 5 Monaten


    Erlangen, Deutschland UL Solutions Vollzeit

    Du hast Erfahrung als Scrum Master und möchtest Deine Kompetenzen zu High-Performing Teams und Flow weiterentwickeln, um langfristig teamübergreifend die agilen Werte in Unternehmenskulturen zu verankern? Dann suchen wir Dich! **DAS SIND WIR**: Wir sind Method Park by UL - ein international aufgestellter Spezialist für die komplexen Herausforderungen im...

  • Service Manager

    vor 6 Monaten


    Erlangen, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    If you really want to make a difference – make it with us Siemens Mobility  is a separately managed company of Siemens AG and has been a leading supplier in the field of mobility for over 160 years. Our core business includes rail vehicles, rail automation and electrification solutions, turnkey systems and related services. We have always been very...