Mitarbeiter im Kundensupport

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Primal State Performance GmbH Vollzeit
Überblick über die Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundensupport bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du beantwortest ihre Anfragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und Retouren schnell und präzise.

Deine Aufgaben umfassen auch die Erstellung von Kundeninteraktionen in Zendesk und Asana, das Löschen von Problemen kundenorientiert und die Eskalation von schwierigen Fällen, wenn notwendig.

Deine Kommunikationsfähigkeiten werden gefordert, wenn du proaktiv mit Kunden über Verzögerungen oder Probleme sprichst. Außerdem leitest du Kundenfeedback an relevante Abteilungen oder Führungskräfte weiter.

Bei der Verwaltung von Daten und Berichten, Bestellungen und Retouren in Reybex/Shopify und Hive bist du unerlässlich. Kundenmeinungen erfassen und leiten sie über Tech-Tickets in Asana weiter.

Wir erwarten auch von dir, dass du teamübergreifende Projekte und Aufgaben unterstützt.

Ihre Qualifikationen
  • Erste Erfahrung im Bereich Call Center & Customer Experience sind wünschenswert
  • Klare und präzise schriftliche sowie mündliche Kommunikation in Deutsch und Niederländisch
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools, Ticketing-Systemen (z.B. Zendesk) und ggf. ERP-Systemen
  • Schnelle und effektive Problemlösungsfähigkeiten bei Kundenanfragen
  • Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Chat zu bearbeiten


  • Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten Kundensupport-Mitarbeiter, der sich für ein herausforderndes Umfeld begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du als erster Ansprechpartner für Kunden fungieren und ihnen bei laufender Miete, Fahrzeugen, App und Zahlungsoptionen helfen. Du bist immer bereit, Lösungen zu finden und Probleme effizient zu...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Weller Energie GmbH Vollzeit

    Weller Energie ist Ihr Spezialist in der Energiebranche und bietet maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Kundenbedürfnisse. Mit unserer hauseigenen Software für Energieverwaltung optimieren unsere Experten Ihre energetischen Prozesse und sorgen für eine effiziente und transparente Abwicklung. Wir suchen eine Verstärkung im Bereich Kundensupport,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Medicover GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen Mitarbeiter, der die Umstellung der Praxen auf unser Order Entry-System in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen im Außendienst begleitet.Der Mitarbeiter steht online oder telefonisch für die MFA ́s in den Praxen als Support bereit und berät und unterstützt unsere Kunden in allen Fragen rund um das elektronische...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Entwickle deine FähigkeitenAls Trainer für Kundensupport bei Q CELLS entwickelst du innovative Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Kundensupports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen Materialien fördern effektives Lernen und steigern die Servicequalität.Einführung neuer MitarbeiterDu leitest inspirierende...


  • Berlin, Berlin, Deutschland eRecht24 GmbH & Co. KG Vollzeit

    Berufsbild und AufgabenWir suchen einen engagierten Kundensupport-Professional, der unsere Kunden mit professionellen und freundlichen Antworten unterstützt und unsere Produkte und Tools weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des First- und Second-Level-SupportsAktive Betreuung des Live-Chats und kompetente Beratung zu...


  • Berlin, Berlin, Deutschland eLeDia eLearning im Dialog GmbH Vollzeit

    Mitarbeiterin (m/w/d) Kundensupport MoodleWir suchen eine erfahrene Moodle-Expertin, die unsere Kunden bei der Implementierung von Moodle beraten, Trainings durchführt und Support-Anfragen beantwortet.Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für die Aktualisierung und Pflege unserer Supportplattform übernehmen und dich in Trainings und Schulungen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Pinguin Druck Vollzeit

    Unser Unternehmen Pinguin Druck ist ein inhabergeführter Offsetdrucker mit einer sehr guten Marktpositionierung und über 240 Mitarbeitern an zwei Standorten. Wir suchen einen Grafischen Kundensupport, der sich auf die Prüfung von Druckdaten nach Bestelleingang im Online-Shop spezialisiert hat.JobbeschreibungDer grafische Kundensupport prüft Datenchecks...


  • Berlin, Berlin, Deutschland MAGIX Software Vollzeit

    Über MAGIX Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Kundensupport-Team, der sich für die Entwicklung von erstklassiger Software für Filme und Musik begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich unseren Service verbessern, indem du unsere Datenbank ausbaust und unser Antwort-Portfolio erweiterst. Du bist das Bindeglied...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Electric Mobility Concepts GmbH Vollzeit

    Dein ArbeitsplatzWir sind ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf die Zukunft der Mobilität. Als führender Anbieter von Elektroroller-Sharing in Deutschland haben wir bereits einige Preise gewonnen und sind stolz auf unser Wachstum seit 2015.Unser Team ist engagiert und freundlich, und wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre an. Wir...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HeavenHR Vollzeit

    Kundensupport-Spezialist (m/w/d) bei HeavenHRWir suchen einen motivierten Kundensupport-Spezialisten (m/w/d) für unsere Filiale in Berlin. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Möglichkeit haben, unsere Kunden auf höchstem Niveau zu unterstützen und unsere HR- und Payroll-Lösungen zu verbreiten.Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen über...


  • Berlin, Berlin, Deutschland TAXMARO Vollzeit

    Als Kundensupport-Teamleiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein wichtiger Teil unseres Unternehmens. Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Optimierung unserer Dienstleistungen. Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen und sorgst für einen aktiven Austausch.AufgabenDu bist der erste...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Pinguin Druck Vollzeit

    Was ist Ihre Aufgabe?Als Grafischer Kundensupport bei Pinguin Druck sind Sie für die Prüfung von Druckdaten nach Bestelleingang im Online-Shop verantwortlich. Sie überprüfen die Daten anhand vordefinierter Kriterien und korrigieren fehlerhafte Druckdaten. In enger Abstimmung mit unseren Kunden erstellen Sie druckfähige PDFs und beraten zu optimalen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland VENICEBEAUTY Vollzeit

    Über unsVENICEBEAUTY ist ein junges, schnell wachsendes Kosmetik Start-Up aus Berlin. Unsere Vision ist es, das effortless California Feeling nach Hause zu bringen.Die RolleWir suchen eine Kundensupport Managerin, die unsere Kunden anspricht und ihre Anliegen zeitnah löst. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Kundenanfragen,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland EveMotion GmbH Vollzeit

    Willkommen bei EveMotion GmbH, einem dynamischen Unternehmen im Bereich des Vertriebs von Produkten aus den Bereichen Garten, Sport & Freizeit. Wir setzen auf die neuesten Trends und verbessern unsere Produkte stetig durch innovative Ideen.Unser Unternehmen vertreibt seine Artikel unter diversen Eigenmarken auf renommierten Plattformen wie Amazon, eBay und...

  • Kundensupport-Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland KIWI GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im Bereich B2B spezialisiert hat. Als Teil unseres Operations-Teams wirst du erste Ansprechpartner für unsere Kunden sein und dich um ihre Anliegen kümmern.AufgabenTelefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden und Lösen der KundenanfragenAnalyse und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Jobimpulse GmbH Vollzeit

    Über die RolleWir suchen eine Bürofachfrau (m/w/d) als Kundensupport, die sich für die Betreuung von Kunden und Lieferanten begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv beteiligt an der Bearbeitung von Korrespondenz und Verwaltungstätigkeiten. Dazu gehören auch die Unterstützung bei der Buchhaltung und die Vorbereitung von Meetings und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ENGIE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport- und Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren.Ihre Aufgaben:Betreuung unserer Kunden per E-Mail und TelefonGewinnung neuer Kunden durch...


  • Berlin, Berlin, Deutschland shoob Vollzeit

    Beschreibung des UnternehmensWir sind eine renommierte Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung, die sich auf die Direktvermittlung von Fachkräften spezialisiert hat. Wir suchen für unseren Kunden einen engagierten IT-Berater, der unseren Service bereichern kann.GehaltUnser Angebot beinhaltet ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher...


  • Berlin, Berlin, Deutschland eRecht24 GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der unser dynamisches Team im Bereich Kundenservice und Vertrieb verstärkt. Die Hauptaufgaben umfassen die professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports via Ticket-System, die aktive Betreuung des Live-Chats und die kompetente Beratung zu unseren...


  • Berlin, Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH Vollzeit

    Deine Rolle in unserem TeamWir suchen ein kommunikatives und empathisches Teammitglied in Vollzeit (40h/Woche) und hybrider Arbeitsumgebung (Homeoffice & Büro in Berlin) für unsere Customer Success Teams (dentolo & petolo).Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre...