Desktop Support Expert in Bremen

Vor 4 Tagen


Bremen, Bremen, Deutschland Excis Compliance ltd Vollzeit
Excis Compliance Ltd. - A Leader in IT Services

We are a global organization delivering exceptional desktop support, network management, and IT solutions to top-tier clients worldwide.

Welcome to Excis Compliance Ltd., a pioneering force in the IT industry. With our extensive presence across 100 countries, we blend local expertise with a global vision to provide unparalleled IT services to our clients.

Benefits of Working with Us:
  • A dynamic, collaborative environment that fosters professional growth.
  • Diverse and challenging projects with world-class clients.
  • A supportive company culture that values employee ideas and development.
The Role Overview:

The Desktop Support Technician L2 will be responsible for providing technical support for hardware, software, and IT infrastructure, ensuring seamless operations for our clients. This includes troubleshooting advanced issues, collaborating with teams globally, and implementing IT solutions for efficiency and performance.

Key Responsibilities:
  • Provide L2-level support for desktop, laptop, and peripheral hardware.
  • Troubleshoot and resolve advanced Windows OS issues, including updates, performance optimization, and registry fixes.
  • Install, configure, and maintain Microsoft Office 365 applications.
  • Resolve complex issues related to Active Directory, including account management, group policies, and domain connections.
  • Support and configure mobile devices via MDM solutions (e.g., Intune, AirWatch).
  • Diagnose and resolve network issues, including LAN/WAN, TCP/IP, and DNS/DHCP problems.
  • Assist with VPN connectivity issues and security updates.
  • Deploy and manage endpoint protection tools like McAfee or Symantec.
  • Provide remote support using tools like TeamViewer, RDP, or Citrix.
  • Maintain hardware inventory and coordinate with vendors for hardware repairs.
  • Collaborate with L3 teams and escalate issues as needed.
  • Create and maintain technical documentation and user guides.
Requirements:
  • Proficiency in Windows 10/11 and macOS troubleshooting.


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