Produktbesitzer CRM

Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie. Das ist längst nicht alles: Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 3.700 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.

Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft – für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken. Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.

Dein Produkt ermöglicht und entwickelt personalisierte und automatisierte Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles, um Neukunden zu gewinnen, Aktivierungen zu fördern, die Kundenbindung zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Das bedeutet, dass du als Produktbesitzer CRM eine zentrale Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen einnimmst.

Wenn du dich für dieses Projekt begeistern kannst und Lust hast, unsere digitale CRM-Strategie aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns richtig.

Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

• Erstellung der Produktvision, -ausrichtung und -Roadmap
• Identifikation neuer Produktfeatures und relevanter Optimierungen im CRM auf Basis der Kundenbedürfnisse und in engem Austausch mit deinen Stakeholdern
• Planung, Umsetzung und Reporting der CRM-Funktionalitäten für Kampagnen in den Kanälen E-Mail, App und Web sowie Unterstützung bei der Durchführung von CRM-Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (z.B. Marketing, IT, Operations) um CRM-Kampagnen erfolgreich durchzuführen und zu bewerten
• Verantwortlich für das Produkt-Backlog und Priorisierung der Anforderungen und Aufgaben im Team
• Verwaltung des Produktbudgets unter Berücksichtigung von Kosten-Nutzen-Aspekten
• Finale Entscheidungsbefugnis im Produktteam sowie Verantwortung für die Produktqualität und den Produkterfolg
• Stakeholder-Management und -Kommunikation, insbesondere Austausch zur Entwicklung sowie zum Status und Fortschritt des Produkts
• Kontinuierliche Analyse des Produktumfelds zur Prognostizierung möglicher Kundenbedürfnisse
• Eigenverantwortlicher Wissensaustausch mit anderen Product Ownern von Lekkerland und der Rewe Group

• Wirtschaftswissenschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Relationship Management, z.B. Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen
• Technische Kompetenz und fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und im Umgang mit Datenbanken und CRM-Systemen, idealerweise im (Groß)Handel
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics und SAP CRM wünschenswert
• Ganzheitliches Verständnis von Aufgaben, Rollen und Prozessen innerhalb des Vertriebs
• Erfahrung im Projektmanagement und agilen Umfeld (z.B. SAFe, Scrum, Kanban)
• Begeisterung für neueste Trends und Benchmarks im Bereich Loyalty Marketing und CRM
• Hohe digitale Affinität und gutes Zahlenverständnis
• Ausgeprägte analytisch-strategische Fähigkeiten, ergänzt durch unternehmerisches Denken und hohe Problemlösungskompetenz
• Sichere Navigation komplexer Stakeholder-Strukturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und agilem Mindset, die andere für ihre Ziele und Visionen begeistern kann

• Für deinen Geldbeutel: Attraktives Fixgehalt, Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group, Lekkerland Personalkauf, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing, Nachbarschaftsrabatte
• Für deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sabbatical oder Break, Eltern-Kind-Büro für den Fall eines Betreuungsengpasses, REWE KiTa rewelino ́s
• Für dein Wohlbefinden: Gesundheitsprogramme und Sportevents, Angebote für deine mentale Gesundheit in belastenden Lebenssituationen, Kantine mit gesunden und leckeren Gerichten zu einem fairen Preis
• Für deine Karriere: Individuelles Trainingsangebot und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
• Für unser Miteinander: Regelmäßige Team-Events, Sommerfest, Karnevalsfeier, Weihnachtsfeier, Mitarbeitenden-App

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen komm direkt auf uns zu.