Referatsleiter für den Bereich Anwenderbetreuung
vor 1 Woche
- Die Konzeption und strategische Weiterentwicklung des Referats sind wichtige Aufgaben für den Referatsleiter.
- Die Planung, Organisation und Koordination der Aufgaben und Arbeitsabläufe im Referat sind ebenfalls wichtige Funktionen.
- Die Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen und internationalen Partnerbehörden ist ein wichtiger Aspekt.
- Die strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios und IT-Prozesse sind weitere wichtige Aufgaben.
- Die Erstellung von Programmen, Programmteilen oder Testfällen und die Planung und Durchführung von Softwaretests/Qualitätssicherungsmaßnahmen sind ebenfalls wichtige Funktionen.
- Die Beratung der Abteilungs- und Gruppenleitung ist ein wichtiger Aspekt.
Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt:
- Dienstreisen im Rahmen der Funktion als Referatsleiter.
- Qualifizierungsmaßnahmen oder Projektbesprechungen.
Die Dienstreisen sind planbar und finden ca. 4 mal im Jahr statt. Die Länge der Dienstreise beträgt ca. eine Woche. Die Dienstreisen finden in Deutschland statt.
Unsere Erwartungen- Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium im MINT-Bereich (Diplom, Magister oder Master) mit IT-Anteil.
- Mindestens 3-jährige praktische Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld.
Alternativ kann auch eine Beamtin/Beamter im höheren technischen Verwaltungsdienst, höheren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder höheren Vollzugsdienst mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld angestellt werden.
Zusätzlich Wünschenswert- Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Management- und Steuerungsinstrumenten.
- Gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Prozessen (u.a. Incident-/Problemmanagement, ITIL-Prozessen).
- Erfahrung im Aus- und Fortbildungsbereich (Bedarfserhebung, Konzeptionierung, Durchführung, Präsenz- sowie virtuelle Schulungen) sowie in der Anwenderbetreuung (1st-Level-Support, Erstlösungsrate, Ansprechpartner für Anwenderfragen im Bereich IT).
- Service- und prozessorientiertes Handeln, gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie Selbstständigkeit und Flexibilität bei der Aufgabenerledigung.
- Das Einverständnis zur Durchführung einer einfachen Sicherheitsüberprüfung nach § 8 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) ist Voraussetzung für eine Bewerbung.
- Das Bundeskriminalamt fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern und ist deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert, um deren Anteil in Bereichen, in denen sie noch gering vertreten sind, zu steigern.
- Für uns zählt das Können, nicht die sexuelle Orientierung oder Identität, die Religion oder die Herkunft.
- Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Home-Office möglich.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Familienfreundlich.
- Gesundheitsschutz und Beratung.
- Umfangreiche Karrieremöglichkeiten.
- Sportangebote.
- Aus- und Fortbildungen.
- Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde, krisensicher und unbefristet mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Vergütung: Entgeltgruppe 15 TV EntgO Bund, Planstelle A 15 BBesO hinterlegt; Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, Verbeamtung bei Vorliegen der beamten- und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen; Abordnung von Beamtinnen und Beamten mit dem Ziel der Versetzung ins BKA, BKA-Zulage, IT-Fachkräftezulage.
- Teamkultur: Wir leben eine ausgeprägte und offene Teamkultur.
- Home-Office: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten ist möglich.
Stell uns deine Fragen auf einer unserer .
Bewerbung und AuswahlverfahrenWir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung bis zum 22.09.2024.
Solltest du wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können, sende uns deine Bewerbung einfach an:
Bundeskriminalamt
ZV 22 - Tarifgewinnung
65173 Wiesbaden
A lle Informationen zu wichtigen Bewerbungsunterlagen, Details zu den spezifischen Auswahlverfahren und wie Du dich vorbereiten kannst, findest Du auf unserer Infoseite zum BKA
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Referatsleiter für den Bereich Anwenderbetreuung
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitAufgabenDie Konzeption und strategische Weiterentwicklung des Referats sind von zentraler Bedeutung. Hierbei geht es um die Planung, Organisation und Koordination der Aufgaben, Arbeitsabläufe, Personaleinsatz und Arbeitsschwerpunkte im Referat.Die Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen und internationalen...
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Referatsleiter für IT-Service und
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Referatsleitung im Bereich Anwenderbetreuung. Als IT-Service- und Prozessleiter/in werden Sie für die strategische Führung der Anwenderbetreuung und -service verantwortlich sein.Hauptraumfelder Konzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des Referates Planung,...
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Referatsleiter für IT-Service und
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Referatsleitung im Bereich Anwenderbetreuung. Als IT-Service- und Prozessleiter/in werden Sie für die strategische Führung der Anwenderbetreuung und -service verantwortlich sein.Hauptraumfelder Konzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des Referates Planung,...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf die Anwenderbetreuung und -Service spezialisiert hat. Als Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung werden Sie für die strategische Führung und Entwicklung von IT-Prozessen und -Service verantwortlich sein.HauptraumfelderKonzeption und Entwicklung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf die Anwenderbetreuung und -Service spezialisiert hat. Als Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung werden Sie für die strategische Führung und Entwicklung von IT-Prozessen und -Service verantwortlich sein.HauptraumfelderKonzeption und Entwicklung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf die Anwenderbetreuung und -Service spezialisiert hat. Als Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung werden Sie für die strategische Führung und Entwicklung von IT-Prozessen und -Service verantwortlich sein.HauptraumfelderKonzeption und Entwicklung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf die Anwenderbetreuung und -Service spezialisiert hat. Als Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung werden Sie für die strategische Führung und Entwicklung von IT-Prozessen und -Service verantwortlich sein.HauptraumfelderKonzeption und Entwicklung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf die Anwenderbetreuung und -Service spezialisiert hat.HauptraumfelderStrategische Führung für IT-Service und -ProzesseKonzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des ReferatesPlanung, Organisation, Koordination und Optimierung der Aufgaben,...
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Referatsleiter (m/w/d) in VZ gesucht
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Evangelische Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen engagierten und motivierten Referatsleiter (m/w/d) für die Leitung der landeskirchlichen Medien- und Kommunikationsarbeit. Als Teil des Konsistoriums der Evangelischen Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz werden Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Medien- und Kommunikationsstrategien verantwortlich...
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Referatsleiter (m/w/d) in VZ gesucht
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Evangelische Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen engagierten und motivierten Referatsleiter (m/w/d) für die Leitung der landeskirchlichen Medien- und Kommunikationsarbeit. Als Teil des Konsistoriums der Evangelischen Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz werden Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Medien- und Kommunikationsstrategien verantwortlich...
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Referatsleiter (m/w/d) in VZ gesucht
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Zentral- und Landesbibliothek Berlin VollzeitStellenbeschreibungDie Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB) ist eine der größten öffentlichen Bibliotheken in Deutschland und eine der am besten besuchten Kultur- und Bildungseinrichtungen Berlins. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann für das Referat Technische Dienste/Facility Management, um unsere Teams zu verstärken.AufgabenbereichAls...
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Referatsleiter (m/w/d) in VZ gesucht
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Zentral- und Landesbibliothek Berlin VollzeitStellenbeschreibungDie Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB) ist eine der größten öffentlichen Bibliotheken in Deutschland und eine der am besten besuchten Kultur- und Bildungseinrichtungen Berlins. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann für das Referat Technische Dienste/Facility Management, um unsere Teams zu verstärken.AufgabenbereichAls...
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Berlin, Berlin, Deutschland Evangelische Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz VollzeitReferatsleiter (m/w/d) in der Medien- und KommunikationsarbeitWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Medien- und Kommunikationsarbeit auf dem Weg der Digitalisierung weiterentwickelt.Hauptraumfelder:Planung und Umsetzung der MedienstrategieKooperation mit verschiedenen Teams und MitarbeitendenAnsprechpartner für das öffentliche Auftreten des...
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Berlin, Berlin, Deutschland Evangelische Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz VollzeitStellenbeschreibungWir suchen einen engagierten und kreativen Referatsleiter (m/w/d) für die Landeskirchliche Medien- und Kommunikationsarbeit bei der Evangelischen Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz.HauptraumfelderPlanung und Umsetzung der medienstrategischen Schritte der KommunikationsarbeitAnsprechpartner für das öffentliche Auftreten...
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Berlin, Berlin, Deutschland Evangelische Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz VollzeitStellenbeschreibungWir suchen einen engagierten und kreativen Referatsleiter (m/w/d) für die Landeskirchliche Medien- und Kommunikationsarbeit bei der Evangelischen Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz.HauptraumfelderPlanung und Umsetzung der medienstrategischen Schritte der KommunikationsarbeitAnsprechpartner für das öffentliche Auftreten...
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Finanz- und Controlling-Experte/in
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Zentralverband des Deutschen Handwerks e. V. (ZDH) VollzeitWir suchen eine/n Referatsleiter/in Finanzen & Controlling, der/dem es gelingt, die Finanzen und das Controlling des Zentralverbandes des Deutschen Handwerks e. V. (ZDH) zu meistern.Als Referatsleiter/in Finanzen & Controlling sind Sie verantwortlich für die Haushaltsplanung, Jahresrechnungen, Liquiditätssteuerung und fungieren als Ansprechpartner für...
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Berlin, Berlin, Deutschland Zentralverband des Deutschen Handwerks e. V. (ZDH) VollzeitWir suchen eine/n Referatsleiter/in Finanzen & Controlling, um unsere Ziele im Bereich Finanzen und Controlling zu erreichen. Als Teil des Zentralverbands des Deutschen Handwerks (ZDH) werden Sie Teil einer erfahrenen und engagierten Mannschaft sein.Als Referatsleiter/in Finanzen & Controlling sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen technischen Sachbearbeiter im Bereich der Datenträgerauswertung, der sich auf die Analyse und Auswertung digitaler Daten spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse in der Programmiersprache Python verfügen und Erfahrungen in der Kunden- bzw. Anwenderbetreuung haben.AufgabenUnterstützung der...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen technischen Sachbearbeiter im Bereich der Datenträgerauswertung, der sich auf die Analyse und Auswertung digitaler Daten spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse in der Programmiersprache Python verfügen und Erfahrungen in der Kunden- bzw. Anwenderbetreuung haben.AufgabenUnterstützung der...
