Referatsleiter für den Bereich Anwenderbetreuung

vor 1 Monat


Berlin, Berlin, Deutschland Bundeskriminalamt Vollzeit
Aufgaben
  • Die Konzeption und strategische Weiterentwicklung des Referats sind von zentraler Bedeutung. Hierbei geht es um die Planung, Organisation und Koordination der Aufgaben, Arbeitsabläufe, Personaleinsatz und Arbeitsschwerpunkte im Referat.
  • Die Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen und internationalen Partnerbehörden ist ein wichtiger Aspekt dieser Position.
  • Die strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios und IT-Prozesse sind weitere wichtige Aufgaben.
  • Die Erstellung von Programmen, Programmteilen oder Testfällen und die Planung und Durchführung von Softwaretests/Qualitätssicherungsmaßnahmen sind ebenfalls wichtige Aspekte.
  • Die Beratung der Abteilungs- und Gruppenleitung ist ein wichtiger Teil dieser Position.

Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt:

  • Die Durchführung von Dienstreisen im Rahmen der Funktion als Referatsleiter.
  • Die Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen oder Projektbesprechungen.

Die planbare Durchführung von Dienstreisen ist vorgesehen, wobei die Länge der Dienstreise etwa eine Woche beträgt.

Unsere Erwartungen
  • Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium im MINT-Bereich (Diplom, Magister oder Master) mit IT-Anteil ist erforderlich.
  • Mindestens 3-jährige praktische Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld ist erforderlich.

Alternativ kann auch eine Beamtin/Beamter im höheren technischen Verwaltungsdienst, höheren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder höheren Vollzugsdienst mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld angestellt werden.

Zusätzlich Wünschenswert
  • Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Management- und Steuerungsinstrumenten.
  • Gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Prozessen, insbesondere im Bereich Incident-/Problemmanagement und ITIL-Prozessen.
  • Erfahrung im Aus- und Fortbildungsbereich (Bedarfserhebung, Konzeptionierung, Durchführung, Präsenz- sowie virtuelle Schulungen) sowie in der Anwenderbetreuung (1st-Level-Support, Erstlösungsrate, Ansprechpartner für Anwenderfragen im Bereich IT).
  • Service- und prozessorientiertes Handeln, gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie Selbstständigkeit und Flexibilität bei der Aufgabenerledigung.
Wissenswertes
  • Das Einverständnis zur Durchführung einer einfachen Sicherheitsüberprüfung nach § 8 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) ist Voraussetzung für eine Bewerbung.
  • Das Bundeskriminalamt fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern und ist deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert, um deren Anteil in Bereichen, in denen sie noch gering vertreten sind, zu steigern.
  • Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen in diesen Bereichen bevorzugt berücksichtigt.
  • Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen.
  • Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben.
Benefits
  • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Home-Office möglich.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Familienfreundlich.
  • Gesundheitsschutz und Beratung.
  • Umfangreiche Karrieremöglichkeiten.
  • Sportangebote.
  • Aus- und Fortbildungen.
Das bieten wir
  • Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde, krisensicher und unbefristet mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben.
  • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Vergütung: Entgeltgruppe 15 TV EntgO Bund, Planstelle A 15 BBesO hinterlegt; Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, Verbeamtung bei Vorliegen der beamten- und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen; Abordnung von Beamtinnen und Beamten mit dem Ziel der Versetzung ins BKA, BKA-Zulage, IT-Fachkräftezulage.
  • Teamkultur: Wir leben eine ausgeprägte und offene Teamkultur.
  • Home-Office: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten ist möglich.
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Bewerbung und Auswahlverfahren

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung bis zum 22.09.2024.

Solltest du wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können, sende uns deine Bewerbung einfach an:

Bundeskriminalamt

ZV 22 - Tarifgewinnung

65173 Wiesbaden

A lle Informationen zu wichtigen Bewerbungsunterlagen, Details zu den spezifischen Auswahlverfahren und wie Du dich vorbereiten kannst, findest Du auf unserer Infoseite zum BKA



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