Mitarbeiter Kundenservice

vor 4 Wochen


Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADECCO Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Experten, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt und unsere Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet.

Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, einschließlich der Beantwortung von Fragen, der Bereitstellung von Informationen und der Lösung von Problemen
  • Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, einschließlich der Nachverfolgung von Beschwerden und des Ergreifens von Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme
  • Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenbestellungen, einschließlich der Überprüfung von Bestelldaten, der Bearbeitung von Rücksendungen und der Verfolgung des Bestellstatus
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind
  • Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Auswertung der Ergebnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem ähnlichen Branchenumfeld
  • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und entsprechend zu handeln
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
  • Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten

Vorteile

  • Attraktive Gehaltsleistungen
  • Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gute Verkehrsanbindung

Weitere Informationen

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung, um weitere Fragen zu beantworten und um Ihre Bewerbung zu besprechen.



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  • Mülheim-Kärlich, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Service Desk Mitarbeiter, der Gäste und Besucher empfängt und die Telefonzentrale betreut.Er koordiniert Terminen und Besprechungsräumen und organisiert die Postverteilung und Kuriersendungen.Der Mitarbeiter unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und verwaltet und pflegt die internen...


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