IT Service Manager

vor 3 Wochen

BadenBaden, Baden-Württemberg, Deutschland Experian Vollzeit

Stellenbeschreibung

Was wir von dir erwarten

  • Du stellst im Team den laufenden Betrieb und dessen Optimierung für unternehmenskritische und hochverfügbare Online-Applikationen sicher
  • Du begleitest Tickets und 2nd Level Eskalationen durchgängig von der Annahme bis zur Lösung (Incident- und Problembehebung)
  • Du entwickelst, lebst und verbesserst Betriebsprozesse nach ITIL sowie Monitoring- und Logging-Lösungen
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen internen Kunden/Vertrieb, Applikationsentwicklung, Kunden und externen Dienstleistern, auch auf internationaler Ebene
  • Du konfigurierst Kunden auf unserer Infrastruktur und begleitest den technischen Anbindungsprozess bis zum GoLive

Qualifikationen

Das bringst du mit

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium zum (Wirtschafts-) Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Delivery oder IT Service Management
  • Sehr gute ITSM- und ITIL-Kenntnisse
  • Kenntnisse in Service Management Tools wie z.B. ServiceNow und hast Erfahrung in der Administration bestehender und dem Aufbau neuer Prozesse in diesen Tools
  • Erfahrung mit Tools wie Splunk, Dynatrace,Grafana oder Cloud-native Monitoring wie Cloud Watch sind wünschenswert
  • Idealerweise rundest du dein Profil mit Cloud-Erfahrung (AWS, Azure, Google) ab
  • Methodisches, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine hohe Teamfähigkeit zeichnen dich aus
  • Du lebst ein agiles Mindset, bringst deine Ideen ein und trägst so maßgeblich zum Erfolg des Teams bei
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erleichtern dir die tägliche Kommunikation
  • Du bist extrem kundenorientiert und dir ist bewusst, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Maxime ist
  • Du hast kein Problem damit, technische Fragen auch im direkten Gespräch mit unseren Kunden zu klären

Zusätzliche Informationen

Das Besondere an uns? Wir feiern deine Einzigartigkeit

Unsere Kultur und unsere Mitarbeiter machen den Unterschied. Uns liegt wirklich am Herzen, was du denkst und fühlst. Wir konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt: Diversität, Work-Life-Balance, Weiterbildung, Authentizität, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Anerkennung, ehrenamtliche Arbeit... und vieles mehr. Dank unserer starken Mitarbeiterorientierung haben wir schon einige Auszeichnungen erhalten. Wenn du Lust hast, Teil der Experian-Familie zu werden, auch wenn deine bisherige Erfahrung nicht perfekt zu der Rolle passt, möchten wir trotzdem von dir hören.

Innovation liegt in unserer DNA. Unsere vielfältigen Teams treiben unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jeder erfolgreich sein und seine ganze Persönlichkeit einbringen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Sexualität, körperlichen Fähigkeiten oder Alter. Wenn du besondere Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen.

Bereit, einen Unterschied zu machen? Wenn du Lust hast, die Zukunft der Technologie bei Experian mitzugestalten, dann melde dich Um aus der Masse herauszustechen, schick uns eine Antwort mit 300 Wörtern, warum du und diese Rolle einfach zusammengehören. Erzähl uns von deinem Ansatz für die Rolle und wie Experian dich am besten unterstützen kann.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS AG Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse planen, implementieren und kontinuierlich verbessern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie bei der Gestaltung des IT-Service-Portfolio-Managements beraten und bei der Definition und Umsetzung von Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS AG Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse planen, implementieren und kontinuierlich verbessern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie bei der Gestaltung des IT-Service-Portfolio-Managements beraten und bei der Definition und Umsetzung von Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland GRENKE UK Vollzeit

    Über unsDie GRENKE AG ist ein führender Anbieter von Finanzierungslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir bieten schnelle und einfache Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen.Die GRENKE digital GmbHBei der GRENKE digital GmbH sind alle Teams gebündelt, die digitale Innovationen für die GRENKE...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland GRENKE UK Vollzeit

    Über unsDie GRENKE AG ist ein führender Anbieter von Finanzierungslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir bieten schnelle und einfache Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen.Die GRENKE digital GmbHBei der GRENKE digital GmbH sind alle Teams gebündelt, die digitale Innovationen für die GRENKE...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Cesra Arzneimittel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten operativen Prozesse sicherstellen und selbständig alle anfallenden Aufgaben im IT-Bereich erfüllen.Ihre Aufgaben:Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Cesra Arzneimittel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten operativen Prozesse sicherstellen und selbständig alle anfallenden Aufgaben im IT-Bereich erfüllen.Ihre Aufgaben:Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Cesra Arzneimittel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten operativen Prozesse sicherstellen und selbständig alle anfallenden Aufgaben im IT-Bereich erfüllen.Ihre Aufgaben:Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Cesra Arzneimittel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten operativen Prozesse sicherstellen und selbständig alle anfallenden Aufgaben im IT-Bereich erfüllen.Ihre Aufgaben:Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Experian Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Online-Applikationen sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenDer laufende Betrieb und die Optimierung von unternehmenskritischen Online-Applikationen sicherstellenTickets und 2nd Level Eskalationen von der Annahme bis zur Lösung bearbeitenBetriebsprozesse nach ITIL...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Experian Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Online-Applikationen sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenDer laufende Betrieb und die Optimierung von unternehmenskritischen Online-Applikationen sicherstellenTickets und 2nd Level Eskalationen von der Annahme bis zur Lösung bearbeitenBetriebsprozesse nach ITIL...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Experian Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Online-Applikationen sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenDer laufende Betrieb und die Optimierung von unternehmenskritischen Online-Applikationen sicherstellenTickets und 2nd Level Eskalationen von der Annahme bis zur Lösung bearbeitenBetriebsprozesse nach ITIL...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Experian Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Online-Applikationen sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenDer laufende Betrieb und die Optimierung von unternehmenskritischen Online-Applikationen sicherstellenTickets und 2nd Level Eskalationen von der Annahme bis zur Lösung bearbeitenBetriebsprozesse nach ITIL...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS AG Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Manager (m/w/d) für unser Team in Mannheim. Als Teil des BAUHAUS Service Center Deutschland werden Sie die Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service Management Prozessen verantworten. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung bei der Gestaltung des IT-Service-Portfolio Managements,...

  • Procurement Manager for IT Services

    vor 2 Monaten

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Exyte Management GmbH Vollzeit

    We are seeking an experienced Expert IT Sourcing-Procurement Management professional to join Exyte Management GmbH. Key Responsibilities: • Manage the procurement process for IT hardware, software, services, and in-house contractor needs. • Ensure efficient and cost-effective procurement solutions. • Lead operational aspects of procurement,...

  • Procurement Manager for IT Services

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Exyte Management GmbH Vollzeit

    We are seeking an experienced Expert IT Sourcing-Procurement Management professional to join Exyte Management GmbH. Key Responsibilities: • Manage the procurement process for IT hardware, software, services, and in-house contractor needs. • Ensure efficient and cost-effective procurement solutions. • Lead operational aspects of procurement,...

  • IT-Spezialist für unseren Service-Desk

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte und sein IT-Wissen mit in die Welt tragen möchte. Wir benötigen fachliche Unterstützung für unseren Service-Desk/2nd-Level-Support, der eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen spielt und unser breites Service-Management und unser hohes Qualitätsbewusstsein...

  • IT-Spezialist für unseren Service-Desk

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland IT+Media Group GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte und sein IT-Wissen mit in die Welt tragen möchte. Wir benötigen fachliche Unterstützung für unseren Service-Desk/2nd-Level-Support, der eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen spielt und unser breites Service-Management und unser hohes Qualitätsbewusstsein...

  • Sap Service Manager

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland TransnetBW GmbH Vollzeit

    Über unsTransnetBW GmbH ist ein wichtiger Akteur im deutschen Energiebereich. Wir sichern die Stromversorgung für 11 Millionen Menschen und sorgen dafür, dass die Energie wendig gelingt.Unsere AbteilungDie Abteilung Business IT ist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Anliegen. Wir machen unsere Region mit einem dynamischen, intelligenten Netz bereit...

  • Sap Service Manager

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland TransnetBW GmbH Vollzeit

    Über unsTransnetBW GmbH ist ein wichtiger Akteur im deutschen Energiebereich. Wir sichern die Stromversorgung für 11 Millionen Menschen und sorgen dafür, dass die Energie wendig gelingt.Unsere AbteilungDie Abteilung Business IT ist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Anliegen. Wir machen unsere Region mit einem dynamischen, intelligenten Netz bereit...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) für digitale Innovationen

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland GRENKE UK Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere digitale Innovationen bei GRENKE digital GmbH.Als IT-Service-Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Applikationsverantwortung für in Produktion befindlichen Anwendungen, die Weiterentwicklung des Supportprozesses und die Qualitätsverbesserung der Applikationen.Einige Ihrer...