Fachmann für Kundenservice und Technik

vor 2 Monaten

Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit
Beschreibung

Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Fitness- und Wellnesslösungen. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden und Techniker bei der Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Serviceleistungen unterstützt.

Aufgaben
  • Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker sind Sie für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Serviceleistungen verantwortlich.
  • Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur lösungsorientierten Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.
  • Verantwortung für kleinere Serviceprojekte, wie z.B. die Betreuung einiger Key-Accounts in Deutschland und Österreich.
  • Untersuchung technischer Problemstellungen, Darstellung von Lösungsmethoden, Evaluierung von Optimierungsmaßnahmen und Umsetzung in Abstimmung mit dem Supervisor Customer Service.
  • Planung, Koordination und Protokollierung aller Serviceeinsätze, einschließlich Wartung, Reparatur, Störung und Umbau.
  • Unterstützung von Kollegen wie Vertrieb und BackOffice bei technischen Rückfragen.
  • Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse.
  • Fachliche Führung des Customer Service-Teams und der Service-Techniker Außendienst in Stellvertretungsfunktion.
Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Technikerausbildung.
  • Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Field Service oder After-Sales IT-Bereich.
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Serviceleistungen.
  • Klares analytisches Denkvermögen, Pragmatismus und Begeisterung für Prozesse.
  • Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office Produkten und wenn möglich SAP.
Vorteile
  • 38,5-Stunden-Woche von Montag bis Freitag für eine ausgewogene Arbeitsrhythmus und Work-Life-Balance.
  • Flexibilität von Gleitzeit zur besseren Abstimmung von Arbeit und Leben.
  • Flexible Home-Office-Option.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für eine langfristige Perspektive.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deiner Leistungen.
  • Arbeit in einem internationalen Team und modernem Arbeitsumfeld.
  • Umfassende Einarbeitung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor.
  • Sehr gutes Betriebsklima und kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios.

Wir unterstützen dich mit Betrieblicher Altersvorsorge und Betrieblicher Weiterbildung für deine langfristige Entwicklung.

  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Betriebliche Weiterbildung.
  • Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte des Unternehmens.

  • Fachmann für Kundenservice und Technik

    vor 2 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice und Technik, der unsere Kunden bestmöglich betreuen und unsere Serviceleistungen optimieren kann. Als Field Service-Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service werden Sie Teil unseres internationalen Teams und werden sich auf die Sicherstellung von Qualität und...

  • Fachmann für Kundenservice und Serviceprojekte

    vor 1 Woche

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche suchen wir einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice und Serviceprojekte, der unsere Kunden und Servicetechniker unterstützt.AufgabenDer Fachmann ist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker und verantwortlich für die Sicherstellung von Qualität und...

  • Service Manager für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Manager für den Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen verantwortlich.Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu...

  • Service Manager für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Manager für den Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Sie sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen verantwortlich.Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu...

  • Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schmitt Sohn Aufzuege GmbH und Co. KG Vollzeit

    Ausbildung zum Fachmann für MetalltechnikWir suchen eine motivierte und engagierte Person für unsere Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik. Als Auszubildende werden Sie Teil unseres Teams und werden in verschiedenen Bereichen der Metalltechnik ausgebildet.Ihre Aufgaben:Erlernen und lesen technischer ZeichnungenPlanung von ArbeitsabläufenManuelle und...

  • Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schmitt Sohn Aufzuege GmbH und Co. KG Vollzeit

    Ausbildung zum Fachmann für MetalltechnikWir suchen eine motivierte und engagierte Person für unsere Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik. Als Auszubildende werden Sie Teil unseres Teams und werden in verschiedenen Bereichen der Metalltechnik ausgebildet.Ihre Aufgaben:Erlernen und lesen technischer ZeichnungenPlanung von ArbeitsabläufenManuelle und...

  • Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schmitt Sohn Aufzuege GmbH und Co. KG Vollzeit

    Ausbildung zum Fachmann für MetalltechnikWir suchen eine motivierte und engagierte Person für unsere Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Herstellung von Aufzugsanlagen mitwirken.Ihre AufgabenErlernen und lesen technischer ZeichnungenPlanung von ArbeitsabläufenManuelle und maschinelle...

  • Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schmitt Sohn Aufzuege GmbH und Co. KG Vollzeit

    Ausbildung zum Fachmann für MetalltechnikWir suchen eine motivierte und engagierte Person für unsere Ausbildung zum Fachmann für Metalltechnik. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Herstellung von Aufzugsanlagen mitwirken.Ihre AufgabenErlernen und lesen technischer ZeichnungenPlanung von ArbeitsabläufenManuelle und maschinelle...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADMIRAL Spielhalle Vollzeit

    Deine AufgabenUnsere Gäste in einer angenehmen Atmosphäre betreuen und ihnen ein gutes Gefühl vermittelnDie Abläufe im Casino sicherstellen und sicherstellen, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werdenAnsprechpartner für Lieferanten, Techniker und bei Reklamationen seinDein ProfilEin gutes Verhältnis zu Menschen haben und ein gutes Gespür...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADMIRAL Spielhalle Vollzeit

    Deine AufgabenUnsere Gäste in einer angenehmen Atmosphäre betreuen und ihnen ein gutes Gefühl vermittelnDie Abläufe im Casino sicherstellen und sicherstellen, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werdenAnsprechpartner für Lieferanten, Techniker und bei Reklamationen seinDein ProfilEin gutes Verhältnis zu Menschen haben und ein gutes Gespür...

  • Fleischer:in im Verkauf mit Schwerpunkt Kundenberatung

    vor 3 Monaten

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Marktkauf Einzelhandelsgesellschaft Rhein-Ruhr mbH Vollzeit

    Was erwartet dich in dieser Ausbildung?In der Position als Fleischer:in mit dem Schwerpunkt Verkauf bist du nicht nur ein:e Fachmann/-frau für Grillprodukte, sondern auch eine vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du verfügst über umfassendes Wissen zur Herkunft, Verarbeitung und Qualität von Fleisch und kannst deine Kunden mit...

  • Fleischer:in im Verkauf mit Schwerpunkt Kundenberatung

    vor 2 Monaten

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Marktkauf Einzelhandelsgesellschaft Rhein-Ruhr mbH Vollzeit

    Was erwartet dich in dieser Ausbildung?In der Position als Fleischer:in mit dem Schwerpunkt Verkauf bist du nicht nur ein:e Fachmann/-frau für Grillprodukte, sondern auch eine vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du verfügst über umfassendes Wissen zur Herkunft, Verarbeitung und Qualität von Fleisch und kannst deine Kunden mit...

  • Baumpfleger (m/w/d) - Fachmann für Baumfällungen und -pflege

    vor 2 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtbetrieb Frechen GmbH Vollzeit

    Baumpfleger (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Baumpfleger (m/w/d) für unsere Grünflächen- und Spielplatzpflege. Als Teil unseres Teams sind Sie für die Durchführung von Baumpflegemaßnahmen und Baumfällungen verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Ausführen von Baumpflegemaßnahmen und Baumfällungen mit standortangepasster TechnikBeurteilen und...

  • Leiter/in CRM-Anwendungen

    vor 4 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lekkerland Vollzeit

    Position: Leiter/in CRM-Anwendungen (m/w/d)Standort: FrechenBeschäftigungsart: VollzeitArbeitsmodell: HybridAufgaben:In dieser herausfordernden Rolle mit umfassendem Einfluss sind Sie verantwortlich für unsere agilen und interdisziplinären Produktteams im Bereich Vertrieb. Innerhalb dieser Teams arbeiten Fachkräfte aus dem Business und der IT eng...

  • Leiter/in CRM-Anwendungen

    vor 3 Monaten

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lekkerland Vollzeit

    Position: Leiter/in CRM-Anwendungen (m/w/d)Standort: FrechenBeschäftigungsart: VollzeitArbeitsmodell: HybridAufgaben:In dieser herausfordernden Rolle mit umfassendem Einfluss sind Sie verantwortlich für unsere agilen und interdisziplinären Produktteams im Bereich Vertrieb. Innerhalb dieser Teams arbeiten Fachkräfte aus dem Business und der IT eng...

  • Filialleiter

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POLO Motorrad und Sportswear GmbH Vollzeit

    EinleitungDie POLO Motorrad und Sportswear GmbH ist ein führender Hersteller von Motorradbekleidung, -zubehör und -technik. Mit über 90 Stores in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist das Unternehmen ein wichtiger Akteur in der europäischen Motorradbranche.Unser AngebotWir bieten unseren Mitarbeitern eine Vielzahl von Benefits,...

  • Kita-Helfer (m/w/d) im Kindergarten Alte Ziegelei

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fröbel Bildung und Erziehung gGmbH Vollzeit

    Kita-Helfer (m/w/d) im Fröbel-Kindergarten Alte ZiegeleiWir suchen einen Kita-Helfer (m/w/d) für unseren Fröbel-Kindergarten Alte Ziegelei in Frechen. Der Kindergarten bietet 97 Kindern einen Betreuungsplatz zum Lernen, Forschen und Entdecken.Die Kita befindet sich im östlichen Teil des Zentrums und verfügt über eine gute Anbindung. Die Region in und...

  • Kita-Helfer (m/w/d) im Kindergarten Alte Ziegelei

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fröbel Bildung und Erziehung gGmbH Vollzeit

    Kita-Helfer (m/w/d) im Fröbel-Kindergarten Alte ZiegeleiWir suchen einen Kita-Helfer (m/w/d) für unseren Fröbel-Kindergarten Alte Ziegelei in Frechen. Der Kindergarten bietet 97 Kindern einen Betreuungsplatz zum Lernen, Forschen und Entdecken.Die Kita befindet sich im östlichen Teil des Zentrums und verfügt über eine gute Anbindung. Die Region in und...

  • Fachberater Motorradzubehör

    vor 3 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POLO Motorrad und Sportswear GmbH Vollzeit

    Über unsDie POLO Motorrad und Sportswear GmbH ist ein führender Anbieter von Motorradbekleidung, -zubehör und -technik. Mit über 90 Stores in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist das Unternehmen ein wichtiger Akteur in der Branche.Deine AufgabenAls Fachberater Motorradzubehör wirst du Teil unseres Teams und wirst dich um die Verkaufsförderung...

  • Fachberater Motorradzubehör

    vor 4 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POLO Motorrad und Sportswear GmbH Vollzeit

    Über unsWir bei POLO Motorrad und Sportswear GmbH sind ein Unternehmen, das sich auf die Leidenschaft rund um's Biken und alles was es dazu braucht spezialisiert hat. Unsere 89 Stores bieten eine breite Palette an Produkten an, von Motorradbekleidung bis hin zu -technik und -zubehör.Die Spirit of POLOEin attraktives VergütungspaketBis zu 18,00€/Std....