Fachmann für Kundenservice und Serviceprojekte

vor 4 Wochen

Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

Als einer der führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche suchen wir einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice und Serviceprojekte, der unsere Kunden und Servicetechniker unterstützt.

Aufgaben
  • Der Fachmann ist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker und verantwortlich für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Serviceleistungen.
  • Er entgegennimmt, klärt und abwickelt Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur lösungsorientierten Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.
  • Der Fachmann verantwortet kleinere Serviceprojekte und ist für die termin- und qualitäts- und servicetreue Ausführung zuständig.
  • Er untersucht technische Problemstellungen, zeigt Lösungsmethoden auf, evaluiert Optimierungsmaßnahmen und übernimmt die Umsetzungsverantwortung in Abstimmung mit dem Supervisor Customer Service.
  • Der Fachmann plant, koordiniert und protokolliert alle Serviceeinsätze sowie monatliches Reporting an die Muttergesellschaft in Taiwan.
  • Er unterstützt Kollegen wie z.B. Vertrieb und BackOffice bei technischen Rückfragen bezogen auf die kundenspezifischen Gegebenheiten.
  • Der Fachmann mitgestaltet und verbessert neue bzw. bestehende Services und Prozesse sowie erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Johnson Health Tech. Service-Designs.
  • Als Stellvertretungsfunktion (Customer Service Supervisor) übernimmt er die fachliche Führung des Customer Service-Teams und der Service-Techniker Außendienst.
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Technikerausbildung oder vergleichbare praktisch erworbene Kenntnisse.
  • Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Field Service oder After-Sales IT-Bereich.
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Serviceleistungen.
  • Klares analytisches Denkvermögen, Pragmatismus, Begeisterung für Prozesse und eine Hands-On-Mentalität mit Fokus auf das Wesentliche auch in unübersichtlichen Situationen.
  • Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.
  • Selbstständige, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit gepaart mit Teamfähigkeit.
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office Produkten und wenn möglich SAP.
Benefits
  • Eine 38,5-Stunden-Woche von Montag bis Freitag schafft einen ausgewogenen Arbeitsrhythmus und gute Work-Life-Balance.
  • Die Flexibilität von Gleitzeit zur besseren Abstimmung von Arbeit und Leben.
  • Flexible Home-Office-Option.
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen fördert die langfristige Perspektive.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld unterstreicht deine Leistungen.
  • Die Arbeit in einem internationalen Team und ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld bieten ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stetig wachsenden Markt.
  • Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor unterstützen deinen erfolgreichen Berufsstart.
  • Ein sehr gutes Betriebsklima sowie die kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios schaffen Entspannung und Ausgeglichenheit.

Wir unterstützen dich mit

  • Betrieblicher Altersvorsorge und Betrieblicher Weiterbildung für deine langfristige Entwicklung.
  • Verfügbarkeit von Kaffee, Tee und Kaltgetränken durch eine Ausschankanlage.
  • Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte des Unternehmens als Anerkennung deiner Rolle im Team.

  • Fachmann für Kundenservice und technische Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsplatzesWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice und technische Unterstützung, der sich in der Branche für seine Expertise und sein Engagement auszeichnen kann. Der Job ist ideal für jemanden, der sowohl analytische als auch kommunikative Fähigkeiten besitzt und ein starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse...

  • Fachmann für Kundenservice und Technik

    vor 4 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice und Technik, der unsere Kunden bestmöglich betreuen und unsere Serviceleistungen optimieren kann. Als Field Service-Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service werden Sie Teil unseres internationalen Teams und werden sich auf die Sicherstellung von Qualität und...

  • Fachkraft Metalltechnik

    vor 2 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schmitt Sohn Aufzuege GmbH und Co. KG Vollzeit

    Ausbildung zur Fachkraft MetalltechnikWir suchen Sie für die Ausbildung zur Fachkraft Metalltechnik in unserer modernen Werkstatt. In dieser Ausbildung lernen Sie die Grundlagen der Metalltechnik und werden zu einem Fachmann in diesem Bereich.Ihre AufgabenErlernen und Lesen technischer ZeichnungenPlanung von ArbeitsabläufenManuelle und maschinelle...

  • Kundenberater:in

    vor 4 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    Sie sind ein:e Teamplayer:in mit Kommunikationstalent und überzeugen durch Ihre Vertriebsstärke? Als Kundenberater:in bei IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement tragen Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder bei und helfen unsere Marktpräsenz weiter auszubauen.AufgabenNeukundengewinnung im Key-Account-SegmentBeratung und...

  • Berater für Key-Accounts

    vor 1 Monat

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf die Gewinnung neuer Kunden im Key-Account-Segment spezialisiert hat.Der Berater wird die Produkte des gesamten IHD-Angebots beraten und lösungsorientiert verkaufen.Er wird bestehende Kundenpotenziale auf Up- und Cross-Selling-Ansätze überprüfen und kundenspezifische Verkaufsstrategien...

  • Kundenberater:in

    vor 4 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenberater:in, der unsere Kunden mit seinen ausgeprägten Verkaufs- und Verhandlungsgeschickskünsten überzeugen kann. Als Teil unseres IHD-Teams werden Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder beitragen und unsere Marktpräsenz weiter ausbauen.AufgabenNeukundengewinnung im Key-Account-SegmentBeratung und...

  • Kundenberater:in für Key-Accounts

    vor 4 Wochen

    Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenberater:in für Key-Accounts, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen und Vertriebsstärke unterstützt. Als Teil des IHD-Teams werden Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder beitragen und unsere Marktpräsenz weiter ausbauen.AufgabenNeukundengewinnung im Key-Account-SegmentBeratung und lösungsorientierter...

  • Mfa (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Frechen, Deutschland Gemeinschaftspraxis für Gynäkologie und Geburthilfe Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Große Gynäkologisch/Geburtshilfliche Gemeinschaftspraxis in Frechen sucht MFA in Teilzeit **Stellenbeschreibung** wir wünschen: - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r - Sie haben Freude an Ihrem Beruf und an der Arbeit mit Menschen - Sie sind engagiert, organisiert und schätzen...

  • Key Account Manager

    vor 6 Monaten

    Frechen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    Sie sind ein:e Teamplayer:in mit Kommunikationstalent und überzeugen durch Ihre Vertriebsstärke? Werden Sie Teil des IHD-Teams mit spannenden Herausforderungen und Produkten. In enger Zusammenarbeit mit Ihren regionalen Kollegen:innen tragen Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder bei und helfen unsere Marktpräsenz weiter...

  • Key Account Manager

    vor 4 Monaten

    Frechen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    Sie sind ein:e Teamplayer:in mit Kommunikationstalent und überzeugen durch Ihre Vertriebsstärke? Werden Sie Teil des IHD-Teams mit spannenden Herausforderungen und Produkten. In enger Zusammenarbeit mit Ihren regionalen Kollegen:innen tragen Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder bei und helfen unsere Marktpräsenz weiter...

  • Key Account Manager

    vor 6 Monaten

    Frechen, Deutschland IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement Vollzeit

    Sie sind ein:e Teamplayer:in mit Kommunikationstalent und überzeugen durch Ihre Vertriebsstärke? Werden Sie Teil des IHD-Teams mit spannenden Herausforderungen und Produkten. In enger Zusammenarbeit mit Ihren regionalen Kollegen:innen tragen Sie maßgeblich zur Gewinnung neuer Mitglieder bei und helfen unsere Marktpräsenz weiter...

  • Gesucht in Frechen: Schulbegleiter

    vor 6 Monaten

    Frechen, Deutschland Praxis für Kinder- und Jugendhilfe Iris Schneider GmbH Vollzeit

    **Kurzinfo**: Inklusionsbegleiter*innen in Schulen und Kindertagesstätten Je nach Anforderungsprofil des jeweiligen Kindes als Fachkraft oder fachlich angeleitete Kraft Teilzeit mit unterschiedlichem Stundenumfang bis zu 25 Stunden oder Mini-Job Wohnortnah **Sie arbeiten gerne mit Kindern? Haben Empathie und Einfühlungsvermögen? Dann ist die Stelle...

  • Gesucht in Frechen: Schulbegleiter

    vor 6 Monaten

    Frechen, Deutschland Praxis für Kinder- und Jugendhilfe Iris Schneider GmbH Vollzeit

    **Kurzinfo**: Inklusionsbegleiter*innen in Schulen und Kindertagesstätten Je nach Anforderungsprofil des jeweiligen Kindes als Fachkraft oder fachlich angeleitete Kraft Teilzeit mit unterschiedlichem Stundenumfang oder Mini-Job Wohnortnah **Sie arbeiten gerne mit Kindern? Haben Empathie und Einfühlungsvermögen? Dann ist die Stelle als fachlich...

  • Physician Assistant Oder Chirurgisch Technische

    vor 2 Monaten

    Frechen, Deutschland Klinik für Orthopädie und Sportmedizin am St. Katharinen–Hospital Frechen Vollzeit

    St. Katharinen Hospital Frechen **Physician Assistant oder Chirurgisch technische Assistentenz (m/w/d) für die Klinik für** **Orthopädie und Sportmedizin** - **Werde ein Teil unseres wertschätzenden orthopädischen Teams **_ **Über uns**: Das St. Katharinen Hospital in Frechen nahe Köln besteht aus 14 Fachabteilungen und 460 Betten. Die Klinik...