Service-Administrator im Kundenservice

vor 1 Woche


Berlin, Berlin, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit

Als Service-Administrator im Kundenservice bei DKB Service GmbH bist du die erste Anlaufstelle für Kund*innenanfragen im SAP-Umfeld.

Deine Aufgaben
  • Du bist für die kompetente Unterstützung unserer Kund*innen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zuständig.
  • Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen.
  • Du übernimmst die Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System.
  • Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen mit.
Was du mitbringst
  • eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • erste praktische Erfahrungen im Customer Support, Kundenservice oder Customer Success Management
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Affinität zu SAP-Themen
  • gute technische Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz
  • eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Empathie
  • sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht.

Bei DKB Service GmbH kannst du von folgenden Vorteilen profitieren:

  • flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card


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    Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte der DKB Service GmbHWir suchen einen motivierten Service-Administrator, der sich auf die Herausforderungen im Kundenservice einlässt. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kund*innenanfragen im SAP-Umfeld sein und für die kompetente Unterstützung unserer Kund*innen bei technischen und...


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    Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte der DKB Service GmbHWir suchen einen motivierten Service-Administrator, der sich auf die Herausforderung einlässt, unsere Kunden im SAP-Umfeld zu unterstützen. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kund*innenanfragen sein und für die kompetente Unterstützung unserer Kunden bei technischen und...


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    Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte der DKB Service GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten Service Administrator im Customer Support, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kund*innenanfragen im SAP-Umfeld der DKB-Gruppe sein und für die...


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