Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Sachbearbeiter Nutzerservice - Frankfurt am Main, Hessen - Mainova AG
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Sachbearbeiter Nutzerservice
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter Nutzerservice, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Hardware spezialisiert hat.Hauptraum der TätigkeitDie selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inklusive einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden...
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Sachbearbeiter Nutzerservice
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter Nutzerservice, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Hardware spezialisiert hat.Hauptraum der TätigkeitDie selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inklusive einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden...
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Technischer Support-Experte
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitAls Support-Experte bei Mainova AG sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inklusive einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich. Sie bearbeiten eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen dabei die...
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Sachbearbeiter Nutzerservice
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitHerausforderungen und Aufgaben:Sie sind für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inkl. einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich.Sie bearbeiten eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen dabei die...
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Sachbearbeiter Nutzerservice
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitHerausforderungen und Aufgaben:Sie sind für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inkl. einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich.Sie bearbeiten eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen dabei die...
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Sachbearbeiter Nutzerservice
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitHerausforderungen und Aufgaben:Sie sind für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inkl. einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich.Sie bearbeiten eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen dabei die...
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Support Engineer 2nd level
vor 6 Monaten
Frankfurt, Deutschland Mainova AG VollzeitDiese Herausforderungen warten auf Sie: Sie sind für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inkl. einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich. Sie bearbeiten eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen...
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Support Engineer 2nd level
vor 6 Monaten
Frankfurt, Deutschland Mainova AG VollzeitTab drücken, um zum Link "Weiter zu Inhalt" zu gelangen „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu...
Sachbearbeiter Nutzerservice
vor 2 Monaten
Als Sachbearbeiter Nutzerservice (m/w/d) bei Mainova AG sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inklusive einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich.
Hauptherausforderungen- Bearbeiten Sie eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen Sie dabei die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle.
- Bearbeiten Sie eigenständig die Hardware-Service Requests der Kunden und sind für deren termin- und sachgerechte Umsetzung verantwortlich.
- Entwickeln Sie proaktiv Lösungen bei auftretenden Fehlermeldungen und dokumentieren Sie diese anschließend in unserem Ticketsystem (Valuemation).
- Stellen Sie einen Know-How Transfer in Bezug auf neu erstellte Lösungswege sicher und dokumentieren Sie diesen in unserer Wissensdatenbank.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare praktische Berufserfahrungen.
- Kenntnisse in folgenden Bereichen: PC- und Laptop-Hardware, Windows 10/11, iOS und Android, Microsoft 365, Intune, Azure.
- Wünschenswert sind erste Erfahrung in der Betreuung von Anwendern.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
- Selbständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
- Deutsch fließend in Wort und Schrift.
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und betriebliche Altersvorsorge.
- Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
- Profitieren Sie von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
- Erhalten Sie ein kostenloses Jobticket.
- Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark stehen Ihnen für Dienstfahrten zur Verfügung.
- Nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.
