Head of Kundenerlebnis

vor 2 Wochen

Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Head of Kundenerlebnis, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu begeistern und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Aufgaben
  • Entwickeln und Anpassen von Strategien, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren.
  • Leiten und Motivieren der Mitarbeitenden im Kundenservice.
  • Entwickeln und Umsetzen von Strategien für intelligente Automatisierung, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
  • Auswahl und Integration von AI-Technologien wie Chatbots und anderen Tools.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern.
  • Messen und Überwachen des Fortschritts der Abteilung.
  • Erkennen von Branchentrends und Wettbewerbsaktivitäten.
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung.
  • Berufserfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle.
  • Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Lösungen und Automatisierungstools.
  • Sehr gutes Verständnis von IT-Systemen, Software und technologischen Infrastrukturen.
  • Fähigkeit, Daten zu analysieren und Entscheidungsprozesse zu unterstützen.
  • Sehr gute Fähigkeiten in der Problemlösung und kritischen Analyse.
  • Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu verhandeln und Lösungen zu finden.
Was wir bieten
  • Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Vielfältige Gesundheitsleistungen.
  • Ein respektvolles Miteinander.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Kommunikationspauschale oder ein betriebliches Handy.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Vermögenswirksame Leistungen.

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    vor 2 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Kundenerlebnis, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien übernehmen, um unsere Kunden zu begeistern und ihre Erwartungen zu übertreffen.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen...

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    vor 2 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marke zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und...

  • Head of Kundenerlebnis

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    pWirsucheneinenerfahrenenbKundenserviceleiter/b,derunsereKundenzufriedenstellenundunsereMarkestärkenmöchte.AlsbHeadofKundenerlebnis/bbistduverantwortlichfürdieEntwicklungundUmsetzungvonStrategien,umunsereKundenbindungzumaximierenundunsereKundenzufriedenzustellen./ppDeineAufgaben:/pulliEntwickelnundAnpassenvonlangfristigenStrategien,umdieKundenbindungund-z...

  • Head of Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG, ein dynamisches und von den Gründern geführtes Unternehmen mit dem Herzen am rechten Fleck. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem, was wir tun. Unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Faktor für den Erfolg.JobbeschreibungWir suchen einen Head of Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit, der...

  • Head of Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marke zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und...

  • Head of Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marke zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und...

  • Head of Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kundenstrategie entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marktposition zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die...

  • Head of Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kundenstrategie entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marktposition zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die...

  • Head of Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Schenefeld, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit 2004 verschönern wir mit unserem **Online-Pflanzenversand** Deutschlands Gärten. Hinter dem wohl innovativsten Onlineshop im Bereich Pflanzen steht das Team der Baumschule Horstmann mit bis zu 300 Mitarbeitenden. Als Online-Pure-Player sind wir ein modernes, junges und aufstrebendes Unternehmen. Wir stehen vor dem nächsten Wachstumsschritt und...