Head of Customer Experience Manager

vor 3 Wochen

Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kundenstrategie entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marktposition zu stärken.

Aufgaben
  • Entwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu maximieren.
  • Leiten und Motivieren der Mitarbeitenden im Customer Service.
  • Entwickeln und Umsetzen von Strategien für intelligente Automatisierung, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
  • Auswahl und Integration von AI-Technologien wie Chatbots und anderen Tools.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT und Datenschutz) und externen Dienstleistern zur Gewährleistung einer reibungslosen Integration und eines erfolgreichen Einsatzes von Programmen und Tools.
  • Messen und Überwachen des Fortschritts der Abteilung mit Hilfe von KPIs wie Antwortzeiten, Lösungszeiten und Kundenfeedback.
  • Erkennen von Branchentrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Anpassung der Strategien.
Voraussetzungen
  • Ein abgeschlossenes Studium in Bereichen wie Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Berufserfahrung in einer leitenden Position im Customer Service Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle.
  • Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Lösungen und Automatisierungstools.
  • Sehr gutes Verständnis von IT-Systemen, Software und technologischen Infrastrukturen, die für den Customer Service und AI relevant sind.
  • Fähigkeit, Daten zu analysieren, um Entscheidungsprozesse zu unterstützen und Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
  • Sehr gute Fähigkeiten in der Problemlösung und kritischen Analyse zur Identifizierung und Behebung von Herausforderungen im Customer Service und in der AI-Implementierung.
  • Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu verhandeln und Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen aller Parteien gerecht werden.
  • Offenheit für neue Ideen und Technologien sowie die Fähigkeit, innovative Lösungen eigenständig zu entwickeln und umzusetzen.
Was wir bieten
  • zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • zahlreiche Gesundheitsleistungen (z. B. Übernahme von IGeL-Leistungen, Chefarztbehandlung im Krankenhaus)
  • das "Mental Health Coaching" Programm
  • individuelle Personalentwicklungsprogramme
  • Platz für individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Kommunikationspauschale oder ein betriebliches Handy
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Head of Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marke zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und...

  • Head of Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marke zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und...

  • Head of Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG, ein dynamisches und von den Gründern geführtes Unternehmen mit dem Herzen am rechten Fleck. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem, was wir tun. Unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Faktor für den Erfolg.JobbeschreibungWir suchen einen Head of Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit, der...

  • Head of Kundenerlebnis

    vor 2 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Experience, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Marke zu stärken.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen Strategien, um die Kundenbindung und...

  • Head of Kundenerlebnis

    vor 2 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Kundenerlebnis, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien übernehmen, um unsere Kunden zu begeistern und ihre Erwartungen zu übertreffen.AufgabenEntwickeln und Anpassen von langfristigen...

  • Head of Kundenerlebnis

    vor 2 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Kundenerlebnis, der unsere Kundenbindung und -zufriedenheit maximieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Strategien entwickeln und umsetzen, um unsere Kunden zu begeistern und langfristige Beziehungen aufzubauen.AufgabenEntwickeln und Anpassen von Strategien, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu...

  • Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Ambidea GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sales Manager / Vertriebs ConsultantAmbidea GmbH & Co. KG is seeking a highly motivated and experienced Sales Manager / Consultant to join our team in Schenefeld, Germany. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and implementing sales strategies to drive business growth and revenue.Your ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Ambidea GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sales Manager / Vertriebs ConsultantAmbidea GmbH & Co. KG is seeking a highly motivated and experienced Sales Manager / Consultant to join our team in Schenefeld, Germany. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and implementing sales strategies to drive business growth and revenue.Your ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • Head of Kundenerlebnis

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    pWirsucheneinenerfahrenenbKundenserviceleiter/b,derunsereKundenzufriedenstellenundunsereMarkestärkenmöchte.AlsbHeadofKundenerlebnis/bbistduverantwortlichfürdieEntwicklungundUmsetzungvonStrategien,umunsereKundenbindungzumaximierenundunsereKundenzufriedenzustellen./ppDeineAufgaben:/pulliEntwickelnundAnpassenvonlangfristigenStrategien,umdieKundenbindungund-z...

  • Receptionist/Host/Hostess

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Spielbank Schenefeld GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused Receptionist/Host/Hostess to join our team at Spielbank Schenefeld GmbH. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a smooth and enjoyable experience for all.Key ResponsibilitiesProvide warm and welcoming...

  • Receptionist/Host/Hostess

    vor 3 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Spielbank Schenefeld GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused Receptionist/Host/Hostess to join our team at Spielbank Schenefeld GmbH. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a smooth and enjoyable experience for all.Key ResponsibilitiesProvide warm and welcoming...

  • F&B Service Team Member

    vor 1 Woche

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Spielbank Schenefeld GmbH Vollzeit

    About the JobWe’re looking for a highly skilled F&B Service Team Member to join our team at Spielbank Schenefeld GmbH.As a member of our dynamic service team, you will be responsible for creating an exceptional customer experience by providing top-notch beverage service to our guests in a fast-paced casino environment.Key Responsibilities• Take orders...

  • Senior Software Engineer

    vor 1 Woche

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland PENNY Vollzeit

    Job Title: Senior Software Engineer - Frontend DevelopmentAt {company}, we are looking for a highly skilled Senior Software Engineer to join our team of talented engineers working on our cutting-edge frontend projects. The ideal candidate will have a strong background in JavaScript and extensive experience in frontend development.Responsibilities:Design and...

  • Software Developer for Data Reduction

    vor 4 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland European XFEL GmbH Vollzeit

    European XFEL GmbH is a leading international research organization in the field of X-ray laser technology. Our mission is to provide scientists from around the world with cutting-edge facilities for studying the properties of matter.We are currently seeking a highly skilled Software Developer for Data Reduction to join our IT & Data Management group. As a...

  • Software Developer for Data Reduction

    vor 4 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland European XFEL GmbH Vollzeit

    European XFEL GmbH is a leading international research organization in the field of X-ray laser technology. Our mission is to provide scientists from around the world with cutting-edge facilities for studying the properties of matter.We are currently seeking a highly skilled Software Developer for Data Reduction to join our IT & Data Management group. As a...

  • Tour Guides for European XFEL

    vor 4 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland European XFEL GmbH Vollzeit

    Job Opportunity: Working Student Tour GuidesEuropean XFEL GmbH, a leading international research organization, is seeking highly motivated working students to join our Communication Group as tour guides for the Lighthouse Visitor Centre.The successful candidate will have the opportunity to work with a diverse team of scientists and researchers, providing...

  • Tour Guides for European XFEL

    vor 4 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland European XFEL GmbH Vollzeit

    Job Opportunity: Working Student Tour GuidesEuropean XFEL GmbH, a leading international research organization, is seeking highly motivated working students to join our Communication Group as tour guides for the Lighthouse Visitor Centre.The successful candidate will have the opportunity to work with a diverse team of scientists and researchers, providing...

  • Senior Software Engineer

    vor 1 Woche

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland Putzperle Vollzeit

    Job Title: Senior Software EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Software Engineer with expertise in Cloud Computing and DevOps to join our team at {company}. The ideal candidate will have a proven track record of designing, developing, and deploying scalable and secure cloud-based systems.**Key Responsibilities:*** Design and develop cloud-based...

  • Software Developer for Data Reduction

    vor 4 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland European XFEL GmbH Vollzeit

    Job Title: Software Developer for Data ReductionEuropean XFEL GmbH is seeking a highly skilled Software Developer for Data Reduction to join our IT and Data Management team. As a key member of our team, you will play a crucial role in developing solutions that support data reduction at the European XFEL.Key Responsibilities:Collaborate with stakeholders to...

  • Software Developer for Data Reduction

    vor 4 Wochen

    Schenefeld, Schleswig-Holstein, Deutschland European XFEL GmbH Vollzeit

    Job Title: Software Developer for Data ReductionEuropean XFEL GmbH is seeking a highly skilled Software Developer for Data Reduction to join our IT and Data Management team. As a key member of our team, you will play a crucial role in developing solutions that support data reduction at the European XFEL.Key Responsibilities:Collaborate with stakeholders to...