Kundenberater:in im Gesundheitswesen
Vor 7 Tagen
Übernehmen Sie die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden im Gesundheitswesen
Doctolib sucht eine/n Kundenberater:in, der/die sich um die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden im Gesundheitswesen kümmert. In dieser Position treibt der/die Kundenberater:in die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran. Mithilfe von Tools und Analysen hilft der/die Kundenberater:in unseren Kunden dabei, ihre Kalendereinstellungen zu optimieren und so für starke Performance zu sorgen.
Aufgaben
- Verantwortung für unsere Kunden im kleinen bis mittelgroßen Kundenbereich (SMB)
- Erkennen von Optimierungspotential und Arbeit mit unserem Produkt, um durch entsprechende Anpassungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und die gemeinsamen Ziele zu erreichen
- Führen von regelmäßigen Audits zur Optimierung oder auch Nachschulungen für die Produktadoption durch und Sorge für ein hervorragendes Produkterlebnis
- Sorge für digitalen Content (z.B. in kurzen Produktvideos/Webinaren) und treibt somit maßgeblich unsere Kundenbildung voran
- Bringen Sie Ihr Wissen ein und unterstützen Sie das Team bei der Zielerreichung
- Überzeugen Sie in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit der Umsetzung usw.)
Das Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Sie dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprechen, aber trotzdem der Meinung sind, dass die Stellenausschreibung zu Ihren Fähigkeiten passt: Bewerben Sie sich gerne trotzdem
Um Teil unseres Teams zu werden, bringen Sie folgendes mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/Gesundheitsökonomie/BWL usw.)
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundenberatung
- Serviceorientiert und verfügen Sie über eine sehr strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Proaktiv und handeln Sie lösungsorientiert und bringen Sie Leidenschaft für das Thema eHealth mit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch oder Italienisch sind ein Plus
Besonders interessant sind für uns außerdem:
- Idealerweise haben Sie Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
Was wir Ihnen bieten:
- Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- Betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Vierteljährlicher (oder monatlicher Bonus) und ein kompetitives Gehaltspaket
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) usw. enthält
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview-Prozess:
- Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
- Interview mit Hiring Manager
- Finales Interview und Case Study
- Mindestens eine Referenzprüfung
Job Details:
- Festanstellung
- Vollzeit
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum ab sofort
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie .
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter .
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vor 4 Wochen
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