Kundenserviceleiter

vor 4 Wochen

Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter, der unsere Abteilung "Kunden-Services" erfolgreich leitet. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse in SAP IS/U und CRM-Systemen verfügen und Erfahrung in der Steuerung von Massenabrechnungsprozessen haben.

Aufgaben:

  • Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung "Kunden-Services"
  • Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung, Forderungsmanagement und Marktkommunikation
  • Fachliche Begleitung der IT-Migration auf SAP S/4 HANA
  • Entwicklung und Implementierung aktueller und zukünftiger regulatorischer Anforderungen
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Prozesskennzahlen (KPIs)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Ingenieurswesen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Massenabrechnungsprozessen und im Kundenservice
  • Fundierte Kenntnisse in SAP IS/U und CRM-Systemen
  • Zielorientiertes Kommunikationsverhalten und Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu entwickeln

Unser Angebot:

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem engagierten Team
  • Möglichkeit, eigenständig und kreativ an der Optimierung unserer Abrechnungs- und Kundenservice-Prozesse mitzuwirken
  • Attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeit

  • Kundenserviceleiter

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen und kompetenten Leiter, der die Abteilung 'Kunden-Services' bei Stadtwerke Giessen AG erfolgreich leiten kann.Als Leiter (m/w/d) Kundenservice sind Ihre Aufgaben:Führungsverantwortung für die Abteilung 'Kunden-Services' mit Fokus auf Teamentwicklung und MitarbeitendenzufriedenheitProzessverantwortung...

  • Kundenserviceleiter

    vor 4 Wochen

    Gießen, Hessen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Leiter (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung unserer Kundenservice-Team.Aufgaben:Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung KundenserviceProzessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung,...