Teamleiter Forderungsmanagement

vor 3 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Teamleiter Forderungsmanagement übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Teamleitung für eine Gruppe von Telefonischen Sachbearbeitern. Sie stellen im Bereich Forderungsmanagement sicher, dass die Telefonie und die internen Prozessabläufe reibungslos ablaufen und der hohe Qualitätsstandard erhalten bleibt.

Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Eskalation von Telefongesprächen und die Beratung Ihrer Mitarbeiter. Sie behalten den Überblick über alle Kennzahlen und erstellen regelmäßig individuelle Reports. Enge Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Abteilungen sowie externen Dienstleistern ist ebenfalls ein wichtiger Teil Ihrer Tätigkeit.

Bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung wirken Sie aktiv mit und berichten direkt an die Abteilungsleitung. Ihre Aufgaben sind vielfältig und erfordern ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke.

Ihr Profil

Als idealer Kandidat für diese Position verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund. Sie haben fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung und mehrjährige Erfahrung als Führungskraft. Qualitätsorientiertes Arbeiten und stetige Weiterentwicklung stehen für Sie an erster Stelle.

Strategisches Denken und Handeln sowie eine stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich. Sie sind motiviert, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzusetzen, um unsere Ziele zu erreichen und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten. Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet, ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen und eine umfassende und individuelle Einarbeitung sind nur einige der Vorteile, die wir Ihnen bieten.

Wir suchen nach einer Person, die sich für diese Herausforderung begeistern kann und bereit ist, sich mit uns gemeinsam zu entwickeln. Wenn Sie sich für diese Position interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.



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