Support Engineer 2nd Level

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

Unsere Herausforderungen

  • Sie sind für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inkl. einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level verantwortlich.
  • Sie bearbeiten eigenverantwortlich Eskalationen und Reklamationen und stellen dabei die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle.
  • Sie bearbeiten eigenständig die Hardware-Service Requests der Kunden und sind für deren termin- und sachgerechte Umsetzung verantwortlich.
  • Sie entwickeln proaktiv Lösungen bei auftretenden Fehlermeldungen und dokumentieren diese anschließend in unserem Ticketsystem (Valuemation).
  • Sie stellen einen Know-How Transfer in Bezug auf neu erstellte Lösungswege sicher und dokumentieren diesen in unserer Wissensdatenbank.

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare praktische Berufserfahrungen
  • Kenntnisse in folgenden Bereichen: PC-und Laptop-Hardware, Windows 10/11, iOS und Android, Microsoft 365, Intune, Azure
  • Wünschenswert sind erste Erfahrung in der Betreuung von Anwender/ Anwenderinnen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Selbständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denk,- und Arbeitsweise
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Ein attraktives Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell
  • Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit
  • 3000kWh Energiedeputat im Jahr
  • Kostenloses Jobticket
  • Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark stehen für Dienstfahrten bereit
  • Ein umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio

  • Support Engineer 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Support Engineer 2nd Level für unsere IT-Abteilung in Frankfurt am Main.HauptraumAls Support Engineer 2nd Level sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inklusive einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden...

  • Support Engineer 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Support Engineer 2nd Level für unsere IT-Abteilung in Frankfurt am Main.HauptraumAls Support Engineer 2nd Level sind Sie für die selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen im Hardwarebereich (Incidents) inklusive einer dedizierten Fehleranalyse und deren Beseitigung im Rahmen des mit dem Kunden...

  • Support Engineer 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Support Engineer 2nd Level für unser IT-Team in Frankfurt am Main.HauptraumfelderHardware-Service Requests bearbeiten und termin- und sachgerecht umsetzenFehlermeldungen analysieren und Lösungen entwickelnKundenzufriedenheit sicherstellen und Know-How transferierenVoraussetzungenErfolgreich abgeschlossene...

  • Support Engineer 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen motivierten und engagierten Support Engineer 2nd Level für unsere IT-Abteilung in Frankfurt am Main.Hauptaufgaben:Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Hardware-ProblemenEigene Bearbeitung von Störungsmeldungen und EskalationenHardware-Service Requests bearbeiten und umsetzenProaktive Lösungen bei auftretenden...

  • IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    FirmenprofilWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level, der eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs eines renommierten Finanzinstituts übernimmt. Unterstützen Sie unser Team in Frankfurt am Main und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Sicherheit der...

  • IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    FirmenprofilWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level, der eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs eines renommierten Finanzinstituts übernimmt. Unterstützen Sie unser Team in Frankfurt am Main und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Sicherheit der...

  • IT-Support-Experte im 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Hemmersbach GmbH & Co. KG ist ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Services an außergewöhnlichen Orten anbietet. Als IT-Support-Experte im 2nd Level bist du der Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und Probleme. Du sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter und übernimmst die Installation von Hard- und...

  • IT-Spezialist für den 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SYSTEMGEMISCH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 2nd Level Support spezialisiert hat.Der Kandidat sollte über eine technische Ausbildung, ein Studium oder "self-taught" im Bereich IT oder Telekommunikation verfügen.Aktuelle Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet sowie hohe Affinität für den Telefonsupport...

  • IT-Supporter im 1st

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 1st & 2nd-Level (w/m/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und die Lösung von technischen Problemen konzentrieren.Ihre AufgabenIT-Hilfe und -Support für unsere...

  • IT-Supporter im 1st

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 1st & 2nd-Level (w/m/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und die Lösung von technischen Problemen konzentrieren.Ihre AufgabenIT-Hilfe und -Support für unsere...

  • Software Techniker

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland shoob Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Software-Techniker, der unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen unterstützt.Aufgaben• 2nd-Level Onlinesupport• Technische Betreuung von Software-Vertragskunden• Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort• Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von Kunden durch Testphasen•...

  • IT-Spezialist für 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Du wirst alle internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation bearbeiten und im zentralen Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren.Deine Aufgaben umfassen die Überwachung und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen 3rd Level Support Specialist für unseren Standort in Frankfurt.Job SummaryAls 3rd Level Support Specialist bist du verantwortlich für die Lösung komplexer IT-Probleme und die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur.VerantwortlichkeitenMonitoring und Analyse von IT-Systemen und...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen 3rd Level Support Specialist für unseren Standort in Frankfurt.Job SummaryAls 3rd Level Support Specialist bist du verantwortlich für die Lösung komplexer IT-Probleme und die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur.VerantwortlichkeitenMonitoring und Analyse von IT-Systemen und...

  • IT-Spezialist für 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat.Deine Aufgaben werden darin bestehen, alle internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation zu bearbeiten und zu dokumentieren.Wir erwarten von dir, dass du die offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem überwachst und...

  • IT-Experte Servicedesk 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihre Anfragen unterstützen. Du wirst auch bei allgemeinen IT-Projekten mitarbeiten und den laufenden Betrieb der Infrastrukturen überwachen.Deine AufgabenDu bist die...

  • Oracle Operations Engineer

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Operations Engineer OracleWir suchen einen erfahrenen Operations Engineer, der sich auf Oracle-Systeme spezialisiert hat. Du sollst sicherstellen, dass unsere Systemumgebungen wie Exadata, Oracle Linux und Solaris jederzeit stabil und verfügbar sind.Deine AufgabenAdministration, Pflege und Analyse von SystemumgebungenWartung, Entstörung und Instandhaltung...

  • Oracle Operations Engineer

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Operations Engineer OracleWir suchen einen erfahrenen Operations Engineer, der sich auf Oracle-Systeme spezialisiert hat. Du sollst sicherstellen, dass unsere Systemumgebungen wie Exadata, Oracle Linux und Solaris jederzeit stabil und verfügbar sind.Deine AufgabenAdministration, Pflege und Analyse von SystemumgebungenWartung, Entstörung und Instandhaltung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen 2nd Level Supporter (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Als Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmens erwartet Sie ein spannendes Arbeitsumfeld in der Finanzbranche, das auf Stabilität, Sicherheit und kontinuierliche Weiterentwicklung setzt.HauptraumfelderAnalyse und Behebung von...

  • IT-Support-Techniker

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    2nd Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Servicetechniker (m/w/d) für den Einsatz im 2nd Level Support.Aufgaben:Betreuung von Kunden per Remote und/oder im FloorwalkErstellen von Tickets im Tickettool des...