Reiseexperte (m/w/d) für den CENTURION Service Travel & Lifestyle Services
vor 2 Wochen
Deine Herausforderung
Als Reiseexperte (m/w/d) für den CENTURION Service Travel & Lifestyle Services bei American Express bist du verantwortlich für die Betreuung von anspruchsvollen Kunden. Du verantwortest entweder ein eigenes Kundenportfolio oder bist ein Experte im Hintergrund, der immer einen Schritt voraus ist.
Deine Aufgaben
- Hast du ein Händchen für VIP-Kunden?
- Verstehst du, sie jeden Tag aufs Neue zu verzaubern?
- Und ihre individuellen Wünsche, ihre Sehnsüchte, in unvergessliche Events zu verwandeln?
Deine Qualifikationen
- Nachgewiesene Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu bieten, idealerweise in einer Callcenter-Umgebung
- Erfahrung in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden, bspw. im Hotel- und Gastgewerbe, Concierge-Services, High-End Kundenservice im Vertrieb
- Umfangreiche Kenntnis von Reisezielen im In- und Ausland – einschließlich Neugierde und Interesse an Trends
- Positive Einstellung mit der Bereitschaft, Lernwillen zu demonstrieren
- Gute Kommunikationsfähigkeit inkl. schneller Auffassungsgabe und guter Anpassungsfähigkeit an Gesprächssituationen
- MS Office Kenntnisse, Erfahrung in Internetrecherche und Emailnutzung
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Bonus-Anreize
- Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
- Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreichen Webinaren zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
- Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen
- Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
- Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
- Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
Amex Flex
Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen.
Deine Zukunft
Bei American Express bist du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamgeist daran arbeitet, unseren Kunden den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team, während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden.
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