IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt IT-Service-Management

Vor 3 Tagen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist eine führende Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 5.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes.

Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT-Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das "digitale Nervensystem" der BImA ständig weiter.

Wir suchen eine Fachkraft im Bereich IT-Produktbetreuung mit einem starken Fokus auf IT-Service-Management. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, ITSM-Prozesse zu optimieren, ITSM-Tools zu implementieren und Mitarbeiter*innen in deren Nutzung zu schulen, dann könnte diese Stelle die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Aufgabenbeschreibung:

Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und -Workflows beteiligt sein. Sie überwachen und steuern die IT-Servicebereitstellung, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management. Ihre Aufgaben umfassen auch die Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeiter*innen zur effektiven Nutzung von ITSM-Tools und -Prozessen.

Des Weiteren werden Sie für das Customizing der Matrix42-Plattform zuständig sein, indem Sie diese gemäß den individuellen Anforderungen anpassen und konfigurieren. Sie integrieren Matrix42 nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen und IT-Systeme und unterstützen bei der Fehlerbehebung, Performance-Optimierung und Aktualisierung.

Zusätzlich sind Sie für die Qualitätssicherung der Servicedokumentation verantwortlich. Sie entwickeln und pflegen Servicedokumentationen, einschließlich Anleitungen und Handbüchern, und stellen sicher, dass diese konsistent, genau und aktuell sind. Qualitätsprüfungen und Audits gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um die Einhaltung von Unternehmensstandards und -richtlinien sicherzustellen.

Was erwarten wir?

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (Fachhochschule/Bachelor) z. B. in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von ITSM-Tools und -Systemen
  • Kenntnisse und Erfahrungen in der Konfiguration und Anpassung von Matrix42-Plattformen
  • Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Projektmanagement
  • Kenntnisse und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit bzw. in der Steuerung von externen Dienstleister*innen
  • Zertifizierungen wie ITIL Foundation, Matrix42-Zertifizierungen oder ähnliche sind von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich
  • Kenntnisse in der Entwicklung, Pflege und Qualitätssicherung von Servicedokumentationen
  • Kenntnisse zur Durchführung von Fehleranalysen bei Störungen und Problemen
  • Kenntnisse in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit
  • Kenntnisse technisches Englisch

Weiteres:

  • Fähigkeit, sich zügig in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten
  • Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
  • Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Kunden-/adressatenorientiertes Verhalten, ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick
  • Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz

Was bieten wir?

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
  • Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
  • Fortbildungsangebote sowie berufliche Weiterentwicklung
  • Kurse zur Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen sowie gesundes Arbeiten
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Verkehrsgünstige Lage
  • Zuschuss zum DeutschlandJobTicket
  • Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM, der unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich optimiert und verbessert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen und -Workflows beteiligt sein.AufgabenÜberwachen und steuern die IT-Servicebereitstellung,...

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM, der unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich optimiert und verbessert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen und -Workflows beteiligt sein.AufgabenÜberwachen und steuern die IT-Servicebereitstellung,...

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt IT-Service-Management

    Vor 2 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist eine führende Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 10.000 Beschäftigten vertreten...

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Produktbetreuung mit Schwerpunkt ITSM, um unsere IT-Infrastruktur zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.AufgabenDie Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von ITSM-Prozessen und -WorkflowsDie Überwachung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung,...

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Produktbetreuung mit Schwerpunkt ITSM, um unsere IT-Infrastruktur zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.AufgabenDie Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von ITSM-Prozessen und -WorkflowsDie Überwachung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung,...

  • IT-Service-Techniker Außendienst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS Daten-IT-Service GmbH Vollzeit

    Über DIS Daten-IT-Service GmbHWir sind ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf IT-Dienstleistungen. Unsere Dienstleistungen umfassen Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systemen, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von...

  • IT-Service-Techniker Außendienst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS Daten-IT-Service GmbH Vollzeit

    Über DIS Daten-IT-Service GmbHWir sind ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf IT-Dienstleistungen. Unsere Dienstleistungen umfassen Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systemen, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von...

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Produktbetreuung mit Schwerpunkt ITSM, um unsere IT-Infrastruktur zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.AufgabenDie Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von ITSM-Prozessen und -WorkflowsDie Überwachung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung,...

  • IT-Produktbetreuer mit Schwerpunkt ITSM

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Produktbetreuung mit Schwerpunkt ITSM, um unsere IT-Infrastruktur zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.AufgabenDie Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von ITSM-Prozessen und -WorkflowsDie Überwachung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung,...

  • Außendienst-Techniker für IT-Dienstleistungen

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS Daten-IT-Service GmbH Vollzeit

    Über DIS Daten-IT-Service GmbHWir sind ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf IT-Dienstleistungen. Unsere Dienstleistungen umfassen Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systemen, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von...

  • Außendienst-Techniker für IT-Dienstleistungen

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS Daten-IT-Service GmbH Vollzeit

    Über DIS Daten-IT-Service GmbHWir sind ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf IT-Dienstleistungen. Unsere Dienstleistungen umfassen Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systemen, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von...

  • IT Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Specialist, der unsere IT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützen kann.VerantwortlichkeitenIT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützenIT Service Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse unterstützenIntegration der Services mit...

  • IT Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Specialist, der unsere IT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützen kann.VerantwortlichkeitenIT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützenIT Service Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse unterstützenIntegration der Services mit...

  • IT Service Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Specialist, der unsere IT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützen kann.VerantwortlichkeitenIT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützenIT Service Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse unterstützenIntegration der Services mit...

  • IT Service Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Specialist, der unsere IT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützen kann.VerantwortlichkeitenIT-Services für die E.DIS Gruppe koordinieren und unterstützenIT Service Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse unterstützenIntegration der Services mit...

  • IT Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Management Specialist, der unsere Energienetze in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern zuverlässig mit Energie versorgt.Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen...

  • IT Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Netz GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Management Specialist, der unsere Energienetze in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern zuverlässig mit Energie versorgt.Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen...

  • Lead IT Application Specialist

    vor 2 Monaten

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Brandenburgischer IT-Dienstleister Vollzeit

    Position: Senior Expert in IT Application AdministrationEndless career prospects within the IT industryBalanced work-life integration with a permanent employment contractSupportive work culture accommodating family needs, featuring flexible hours and remote work possibilitiesComprehensive employee perks including health care management and transportation...

  • Lead IT Application Specialist

    vor 2 Monaten

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Brandenburgischer IT-Dienstleister Vollzeit

    Position: Senior Expert in IT Application AdministrationEndless career prospects within the IT industryBalanced work-life integration with a permanent employment contractSupportive work culture accommodating family needs, featuring flexible hours and remote work possibilitiesComprehensive employee perks including health care management and transportation...

  • IT Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Specialist, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil gestalten kann.TasksKoordination des Change, Incident und Problem Managements für die E.DIS gemäß den E.ON-Standards.Steuerung und Überwachung von internen und externen Dienstleistern sowie Gestaltung und Überwachung von...