Service Manager

Vor 7 Tagen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland United Internet AG Vollzeit

Ihre Aufgaben

Als Service Manager (Senior) sind Sie Teil des Corporate Procurements von United Internet AG und sind zentrale Ansprechperson und erste Eskalationsstufe für alle Service Requests, Incidents sowie Problems. Sie arbeiten aktiv im 3rd Level Support sowie Change Management mit.

Ihre Hauptaufgaben

  • Sicherstellung des Betriebs sowie Weiterentwicklung der in Procurement und Accounts Payable betriebenen Systeme.
  • Steuern interne und externe Ressourcen.
  • Kontinuierliche Analyse und Weiterentwicklung des Service Request Prozesses sowie Sicherstellung von Effektivität und Effizienz in der Bearbeitung der Anfragen zur Sicherstellung der Zufriedenheit der Nutzenden.
  • Erstellung von Reportings zur Servicequalität.
  • Planung, Koordination, Testing und Durchführung des Releasemanagements (Fachbereich übergreifend).

Ihre Qualifikationen

  • Nach Abschluss Ihrer technischen Ausbildung und/oder Ihres Studiums im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik konnten Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im (IT-) Service Management sammeln.
  • Starke Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
  • Grundkenntnisse ITSM oder ITIL. Des weiteren Grundkenntnisse zu gängigen E-Procurement Lösungen, Procure to Pay Lösungen und/oder anderen einkaufs- und buchhaltungsrelevanten Softwarelösungen.
  • Analytisches und prozessuales Verständnis.
  • Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Grundkenntnisse zu Standard ERP Systemen (z.B. SAP, Microsoft Dynamics Navision, Infor).
  • Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Was wir Ihnen bieten

  • Beste Perspektiven und attraktive Benefits.
  • Flache Hierarchien, umfassende Transparenz und effiziente Entscheidungswege.
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Vorteile und Zusatzleistungen.
  • Attraktive Arbeitsbedingungen.
  • Unterzeichnung der Charta der Vielfalt.

  • Service Excellence Manager

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Novotel Karlsruhe City Vollzeit

    Position: Front Office ManagerJoin the dedicated team at Novotel Karlsruhe City, where we prioritize exceptional guest experiences.Key Responsibilities:Ensure a welcoming atmosphere for our diverse clientele.Oversee daily front office operations to maintain high service standards.Manage guest inquiries and resolve issues to enhance satisfaction.Coordinate...

  • IT-Service-Manager für digitale Dienstleistungen

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    Überzeugendes ProfilWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Systeme und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Wenn du über folgende Erfahrungen/Kenntnisse verfügst:Erhebliche Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Dienstleistern und internen PartnernKenntnisse in ITIL, Projekt- und...

  • IT-Service-Manager für digitale Dienstleistungen

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    Überzeugendes ProfilWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Systeme und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Wenn du über folgende Erfahrungen/Kenntnisse verfügst:Erhebliche Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Dienstleistern und internen PartnernKenntnisse in ITIL, Projekt- und...

  • IT-Service-Manager für digitale Dienstleistungen

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    Überzeugendes ProfilWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Systeme und -Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Wenn du über folgende Erfahrungen/Kenntnisse verfügst:Erhebliche Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Dienstleistern und internen PartnernKenntnisse in ITIL, Projekt- und...

  • Senior Cloud Service Manager Anwendungsentwicklung

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank Vollzeit

    {"h2": "Senior Cloud Service Manager Anwendungsentwicklung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Cloud Service Manager, der unsere digitale Plattform weiterentwickelt und sicherstellt, dass unsere Cloud-Infrastruktur reibungslos läuft. Als Teil unseres Software-Qualitätssicherungsteams in Karlsruhe wirst du die Zukunft der L-Bank mitgestalten und unsere...

  • Senior Cloud Service Manager Anwendungsentwicklung

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank Vollzeit

    {"h2": "Senior Cloud Service Manager Anwendungsentwicklung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Cloud Service Manager, der unsere digitale Plattform weiterentwickelt und sicherstellt, dass unsere Cloud-Infrastruktur reibungslos läuft. Als Teil unseres Software-Qualitätssicherungsteams in Karlsruhe wirst du die Zukunft der L-Bank mitgestalten und unsere...

  • Leitender Cloud Service Manager für Anwendungsentwicklung

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Leitender Cloud Service Manager für Anwendungsentwicklung (m/w/d) Gestalten Sie die digitale Zukunft in Baden-Württemberg. Als Förderbank des Landes setzen wir uns für die Stärkung der Wirtschaft, der Kommunen und der Menschen ein. Unser IT-Bereich, der rund 200 Fachkräfte umfasst, spielt eine zentrale Rolle in dieser Transformation.Wir suchen eine...

  • Leitender Service Manager für IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Leitender Service Manager für IT Service Management Operation (m/w/d) Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands gezielt weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte und leistungsfähige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und...

  • Leitender Service Manager für IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Leitender Service Manager für IT Service Management Operation (m/w/d) Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einer der größten Banken Deutschlands gezielt weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte und leistungsstarke Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir...

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere SAP/4HANA Service- und Instandhaltungsabteilung nachhaltig weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams arbeitest du eng mit unseren Kunden und Kundinnen zusammen, um Unternehmensprozesse zu modernisieren und in IT-Systemen abzubilden.Deine AufgabenUnterstützung des Teams bei...

  • IT Service- und Prozessmanagement Manager

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-W?ttemberg AG Vollzeit

    **Überzeugendes Profil für unsere IT-Abteilung**Wir suchen einen erfahrenen IT Service- und Prozessmanagement Manager, der unsere IT-Abteilung weiterentwickeln und optimieren möchte.**Verantwortlichkeiten**Projekte zur Optimierung unseres Qualitäts- und IT Service Management Systems leiten und steuernIT Service Management Prozesse entwickeln und...

  • IT Service- und Prozessmanagement Manager

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-W?ttemberg AG Vollzeit

    **Überzeugendes Profil für unsere IT-Abteilung**Wir suchen einen erfahrenen IT Service- und Prozessmanagement Manager, der unsere IT-Abteilung weiterentwickeln und optimieren möchte.**Verantwortlichkeiten**Projekte zur Optimierung unseres Qualitäts- und IT Service Management Systems leiten und steuernIT Service Management Prozesse entwickeln und...

  • IT Service- und Prozessmanagement Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-W?ttemberg AG Vollzeit

    **Überzeugendes Profil für unsere IT-Abteilung**Wir suchen einen erfahrenen IT Service- und Prozessmanagement Manager, der unsere IT-Abteilung weiterentwickeln und optimieren möchte.**Verantwortlichkeiten**Projekte zur Optimierung unseres Qualitäts- und IT Service Management Systems leiten und steuernIT Service Management Prozesse entwickeln und...

  • IT Service- und Prozessmanagement Manager

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-W?ttemberg AG Vollzeit

    **Überzeugendes Profil für unsere IT-Abteilung**Wir suchen einen erfahrenen IT Service- und Prozessmanagement Manager, der unsere IT-Abteilung weiterentwickeln und optimieren möchte.**Verantwortlichkeiten**Projekte zur Optimierung unseres Qualitäts- und IT Service Management Systems leiten und steuernIT Service Management Prozesse entwickeln und...

  • Cloud-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    JobbeschreibungAls Cloud-Service-Manager bei IONOS SE sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen in unserer Cloud-Umgebung. Ihre Aufgaben umfassen:Die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud-UmgebungSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den...

  • Cloud-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    JobbeschreibungAls Cloud-Service-Manager bei IONOS SE sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen in unserer Cloud-Umgebung. Ihre Aufgaben umfassen:Die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud-UmgebungSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den...

  • IT Service- und Prozessmanagement Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg Vollzeit

    Über den BereichAls Bereich IT-Steuerung verantworten und gestalten wir das Steuerungsmodell der EnBW IT und treiben dessen Weiterentwicklung voran. In enger Zusammenarbeit mit dem Controlling schaffen wir Transparenz über die Finanzen, das integrierte Managementsystem, die Prozesse und stellen sicher, dass die EnBW IT alle Vorgaben und Anforderungen...

  • Objektleiter / Service Manager (m/w/d) - Führungskraft für Reinigung und Service

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KÖTTER SE & Co. KG Reinigung & Service, Essen Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenobjekte in Ulm, Stuttgart, Karlsruhe, Offenburg oder Heilbronn erfolgreich leitet. Als Objektleiter/in / Service Manager/in sind Sie verantwortlich für die Disposition und Motivation der Reinigungskräfte, die qualitative und vertragsgemäße Erfüllung unserer...

  • Leitender Service Manager im Bereich IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Leitender Service Manager im Bereich IT Service Management (m/w/d) Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands gezielt weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte und leistungsfähige Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir...

  • Claims Manager in Customer Service

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland MRH Trowe Vollzeit

    Exciting Career Opportunity:Engage with Customers: Address a variety of client inquiries and manage damage incidents within the automotive sector.Emergency Response: Take emergency calls, perform initial assessments of damages, and efficiently coordinate service operations.Repair Process Management: Oversee the repair process, liaising between clients,...