Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) im LIfBi Telefonstudio zur Durchführung von Befragungen von Studienteilnehmerinnen und -teilnehmern
Vor 2 Tagen
Wir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) für unsere Telefonstudios, um Befragungen von Studienteilnehmern durchzuführen. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Forschungseinrichtung sein.
Ihre Aufgabenbereiche- Durchführung von Interviews mit Studienteilnehmern, einschließlich des Vereinbaren von Rückrufterminen und der Aktualisierung von Kontaktdaten
- Freundliche und gewinnende Kommunikation, um Studienteilnehmer zur Teilnahme an Befragungen zu motivieren
- Sicheres und selbstständiges Entscheiden korrekter Erfassung von Antworten nach vorgegebenen Standards
- Gezieltes Nachfragen bei unklaren Angaben
- Unterstützung bei Druck- und Konfektionierungsvorgängen von Kommunikationsmaterialien für Studienteilnehmer
- Berufsbezogene Qualifikation als Interviewende, Callcenteragent, Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kommunikationsassistenz oder Telefonistin/Telefonist
- Qualifikation oder Berufserfahrung in den Bereichen Gesprächstechniken, Telefonmanagement für Büroberufe oder kundenorientierter Kommunikation
- Grundlegende Fachkenntnisse zu datenschutzrechtlichen und datensicherheitstechnischen Aspekten und hinsichtlich Vertraulichkeitsaspekten
- Kenntnisse und Fähigkeiten adressatenorientierter und gewinnender Kommunikation sowie verschiedener Fragetechniken
- Routinierte und sichere Anwendung Office-typischer Softwareprodukte, wie MS Word, Excel, etc.
- Sicherheit im Umgang mit softwaregestützter Telefonie und computerbasierter Datenerfassung
- Aufgeschlossenheit und Kommunikationsfreude im Umgang mit anderen Menschen
- Exzellente Deutschkenntnisse (Sprechen und Verstehen)
- Angenehme, verständliche Sprechweise am Telefon ohne regionalen Akzent (Hochdeutsch)
- Ausdauer und Durchhaltevermögen
- Selbstständige Arbeitsweise, Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Teamgeist und Kontaktfreude
- Zeitliche Flexibilität
- Arbeiten im gesellschaftlich relevanten Tätigkeitsfeld der Bildungsforschung und in einer Region mit hoher Lebensqualität
- Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) sowie eine betriebliche Altersversorgung bei der VBLU
- Umfangreiche Angebote zur betrieblichen Weiterbildung
- Modern ausgestattete Büros, Sozialräume, betriebliche Gesundheitsförderung, Eltern-Kind-Zimmer, uvm. für ein angenehmes Arbeitsumfeld
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Bamberg, Bayern, Deutschland Universität Bamberg VollzeitMitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) im LIfBi Telefonstudio zur Durchführung von Befragungen von Studienteilnehmerinnen und -teilnehmernWir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) für unsere Telefonstudios, um Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer zu befragen. Als Teil des Zentrums für Studienmanagement im...
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