Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) im LIfBi Telefonstudio zur Durchführung von Befragungen von Studienteilnehmerinnen und -teilnehmern

Vor 6 Tagen


Bamberg, Bayern, Deutschland Universität Bamberg Vollzeit
Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) im LIfBi Telefonstudio

Wir suchen eine/n Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) für unser Telefonstudio, um Befragungen von Studienteilnehmerinnen und -teilnehmern durchzuführen.

Ihre Aufgaben
  • Durchführung von Interviews mit Teilnehmenden, einschließlich des Vereinbarens von Rückrufterminen und der Aktualisierung von Kontaktdaten
  • Freundliche und gewinnende Kommunikation, um die Teilnahme an der Studie zu motivieren
  • Sicheres und selbstständiges Entscheiden korrekter Erfassung von Antworten nach vorgegebenen Standards
  • Gezieltes Nachfragen bei unklaren Angaben
Ihre Voraussetzungen
  • Berufsbezogene Qualifikation als Interviewende, Callcenteragent, Servicefachkraft für Dialogmarketing oder Telefonistin/Telefonist
  • Qualifikation oder Berufserfahrung in den Bereichen Gesprächstechniken, Telefonmanagement für Büroberufe oder kundenorientierter Kommunikation
  • Grundlegende Fachkenntnisse zu datenschutzrechtlichen und datensicherheitstechnischen Aspekten und hinsichtlich Vertraulichkeitsaspekten
Wir bieten
  • Arbeiten im gesellschaftlich relevanten Tätigkeitsfeld der Bildungsforschung und in einer Region mit hoher Lebensqualität
  • Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) sowie eine betriebliche Altersversorgung bei der VBLU
  • Umfangreiche Angebote zur betrieblichen Weiterbildung


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