Technischer Kundenbetreuer mit Schwerpunkt auf Produktunterstützung

Vor 2 Tagen


Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland mielketechnik GmbH Vollzeit
Übersicht

Mielketechnik GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung moderner Schlüsselboxsysteme für die Hotelbranche spezialisiert hat.

Löhne und Vergütung

Ein leistungsgerechtes Gehalt, das Ihre Erfahrung und Qualifikation widerspiegelt, wird Ihnen geboten. Derzeit erreichen unsere Mitarbeiter im Bereich des First Level Support einen durchschnittlichen Nettoverdienst von etwa €50.000 pro Jahr.

Aufgaben

Als technischer Kundenbetreuer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen im Ticketsystem.
  • Erste Problemanalyse und Lösungsversuche.
  • Eskalation von komplexeren Anfragen an den Second Level Support.
Voraussetzungen

Benötigte Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.
  • Freundliches und professionelles Auftreten.
  • Grundkenntnisse in der Programmierung und die Fähigkeit, technische Probleme zu verstehen und zu erklären.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Vollständige Flexibilität durch die Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten.
  • Steuerfreie Sachbezüge als zusätzlicher finanzieller Vorteil

Sind Sie bereit, in einem motivierten Team eine zentrale Rolle zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit täglich zu steigern? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.



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