Zahlungsexperten für Kundenbetreuung gesucht

vor 1 Woche


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit
Überblick über das Unternehmen

Paymenttools hat sich zum Ziel gesetzt, die Zahlungslandschaft in Europa zu verändern. Mit einer starken Präsenz in mehr als 15.000 REWE-Gruppen-Märkten und -Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es um Zahlungen geht.

Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos und unsichtbar zu machen und sie mit Wert hinzufügen. Unser Motto: #wesolvepayn. Wir verbinden moderne Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible Zahlungsdaten zu schützen und gleichzeitig Innovationen in der Cloud-fähigen Technologieumgebung zu fördern.

Beschreibung der Stelle

Als Senior Customer Support Specialist wirst Du Teil unseres kleinen, aber feinen Teams, das Prozesse und Verfahren formalisiert, um unseren Kundenservice weiter zu professionalisieren. Problemlösung, Organisation und Selbstständigkeit sind für diese Aufgabe unerlässlich. Dein Wissen wird zu einem angenehmen Kundenerlebnis beitragen.

Außerdem hast du die Möglichkeit, alles über Zahlungslösungen und unsere Produkte zu lernen.

Ihre Aufgaben
  • Du entwickelst und implementierst Best Practices für unser wachsendes Kundensupport-Team, um den Team-Prozessen kontinuierlich nachzuhelfen und zu verbessern.
  • Du bist verantwortlich für das Ticketing-System und setzt Änderungen proaktiv um.
  • Du entwickelst und implementierst Team-KPIs, um den Erfolg des Teams zu messen und eine erstklassige Kundenbetreuung zu fördern.
  • Du bist zuständig für das Vendor-Management mit Drittanbietern.
  • Du bearbeitest und erstellst Störungsmeldungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Jira und stellst sicher, dass sie zeitnah bearbeitet und gelöst werden.
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen und Handbücher mit der Unterstützung unseres Technical Writers.
  • Du unterstützt uns auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und kümmerst dich um deren Bearbeitung.
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit ist der Schlüssel. Du arbeitest mit unserem Produkt-, Customer Success- und Vertriebsteam zusammen, um Kundenprobleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
Ihre Vorteile
  • Flexiblere Arbeitszeiten, die zu Ihrem Arbeitsablauf passen.
  • Verantwortung vom ersten Tag an.
  • Arbeiten mit moderner und agiler Software wie Google Workspace, Slack, Asana, Jira, Lattice, Miro und Confluence.
  • Verschiedene Firmenevents wie Hackathons und Company Days (frag uns bei Interesse dazu).
Der richtige Kandidat
  • Kommunikationstechniken im Umgang mit Kunden und Kollegen.
  • Mitgliedschaft in unserem Betrieblichen Altersvorsorge-System.
  • Zusätzliche Versicherungsdienstleistungen.
  • Eine JobRad-Leasing-Zusage.
Entgelt

Bei dem Gehalt handelt es sich um ein lukratives Angebot mit einer durchschnittlichen monatlichen Entlohnung von €**5.800**, basierend auf Erwartungen an einen erfahrenen Spezialisten in diesem Bereich. Es soll jedoch beachtet werden, dass dieses Salario unter Berücksichtigung regionaler Trends und Branchennormen anpassbar ist.



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland karriereschmiede-köln GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine engagierte und kommunikative Person, die sich für unsere Kunden einsetzt und ihnen individuell hilft.Aufgaben:Telefonische Kontaktierung von Neukunden und Kostenträgern (z.B. Jobcenter, BfA, RV) zur Präsentation unserer Maßnahmen und Abstimmung von Details.Vorstellung unserer neuen Angebote beim Kostenträger, um deren...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    ÜberblickAls Finanzanalyst bei Paymenttools hast du die Chance, eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen zu spielen und unsere finanzielle Strategie maßgeblich mitzubestimmen. Mit deinen analytischen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für Zahlen wirst du unser Wachstum vorantreiben und sicherstellen, dass wir immer auf einer soliden finanziellen Basis...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post AG Vollzeit

    Über uns:Wir suchen einen motivierten und engagierten Logistikexperten, der sich auf Herausforderungen in der Spedition und Logistikdiensleistung freut. Löhne und Vergütung:Der Lohn für dieses Jobangebot beträgt ca. 45.000 bis 55.000 € pro Jahr (Brutto), abhängig von der Erfahrung.Aufgabenbereich:Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung, das...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen nach einer erfahrenen Persönlichkeit, die sich auf die Entwicklung von Vertriebsstrategien und die Betreuung von Kunden im IT-Bereich spezialisiert hat. Die Rolle des Key Account Managers beinhaltet die Gewinnung neuer Kunden durch innovative Ansätze und die Stärkung bestehender Beziehungen.Aufgaben und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rhenag Rheinische Energie AG Vollzeit

    Beratung im Bereich InformationssicherheitBei der rhenag Rheinische Energie AG haben wir eine offene Stelle für einen erfahrenen Berater im Bereich Informationssicherheit. In dieser Rolle unterstützen Sie Unternehmen und Organisationen bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und der Strategischen Weiterentwicklung ihrer ISMS-Systeme.Aufgaben:Beratung...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Apomatch UG Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte Apothekenassistentin oder einen erfahrenen Apotheker, der seine Fachkenntnisse im Bereich der Pharmazie einbringen möchte. Die Stelle ist ideal für jemanden, der in einer lebendigen Umgebung arbeiten möchte und sich auf die Kundenbetreuung und das Verkauf von Arzneimitteln spezialisieren möchte.AufgabenKundenberatung und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pilot Sitzsysteme GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleUnser Unternehmen, Pilot Sitzsysteme GmbH, ist ein weltweit führender Hersteller von Sitzlösungen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Branche. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebsinnendienstmitarbeiter, der unsere Kunden betreut und unsere Vertriebsprozesse unterstützt.Hauptraum:Die Hauptaufgabe dieses...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Über uns: Blumen Risse GmbH & Co. KG ist ein führender Einzelhändler auf dem Blumen- und Pflanzenmarkt Deutschlands. Mit unseren zahlreichen Blumenläden, Gartencentern und Blumenmärkten bieten wir unseren Kunden alles, was sie für ihr Pflanzenglück benötigen.Lohnt sich der Job? Ja, denn wir zahlen eine faire Entlohnung von etwa 34.000 bis 40.000 Euro...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Vertriebsinnendienst-Mitarbeiter, der sich für eine anspruchsvolle Position im Bereich der Kundenbetreuung und -beratung begeistert. Die Arbeit ist vielseitig und bietet die Möglichkeit, Ihre Fachkenntnisse weiter auszubauen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Mitarbeiter im...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Finance-Bereich mit über 700 Mitarbeitenden, einen Vertragsexperten im Herzen Kölns. Als direkte Vermittlung bietet dieser Job eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.GehaltDas Gehalt für diese Position liegt bei etwa 45.000 bis...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Snop - Groupe FSD Vollzeit

    Überblick Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Bereich Vertriebsinnendienst? Wir sind eine dynamische Firma, die auf der Suche nach engagierten und motivierten Mitarbeitern ist. Als Key Account Manager arbeiten Sie enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unterstützen uns bei der Planung und Umsetzung von Strategien. Gehalt Das Gehalt für...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über unsUnser Unternehmen, DIS AG, ist auf der Suche nach motivierten Teammitgliedern (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung. Wir arbeiten mit mehreren namhaften Kundenunternehmen zusammen und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einer dynamischen Umgebung einzusetzen.Lohn und BenefitsEin attraktives Fixgehalt von mindestens 35.000 Euro pro Jahr...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Über unsPENNY ist Teil der REWE Group und beschäftigt über 30.000 Mitarbeitende in rund 2.140 Filialen, 10 Logistikstandorten und den Zentralen.Mehr als nur ein JobAuf PENNY kannst du dich verlassen. Wir setzen auf sichere Jobs, einen fairen Umgang miteinander und sorgen dafür, dass auch du deinen eigenen persönlichen Karriereweg gehen kannst. Denn bei...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Als führender Einzelhändler in Plettenberg und Meinerzhagen suchen wir ambitionierte Führungskräfte, die unsere HIT-Märkte maßgeblich mitprägen. Hier sind deine Aufgaben:Du führst ein Team von erfahrenen Verkäufern und unterstützt sie bei der Kundenbetreuung.Deine Aufgabe ist es, das Marktteam zu begeistern und motivieren, um den Kundenerlebnissen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland S.M.A.R.T.S Engineering GmbH Vollzeit

    S.M.A.R.T.S Engineering – Die führende Anbieterin von Maßgeschneiderten Lösungen für EMSR, Automatisierung und IT. Wir bieten eine effektive Kombination aus Beratung, Entwicklung und Innovation. Unsere Kunden erhalten professionelle Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung ihrer Digitalisierungsprojekte im Bereich Industrie 4.0.Unsere...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Vollzeit

    Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ist ein bedeutender Akteur in der deutschen Finanzwirtschaft. Wir suchen nach qualifizierten Finanzmathematikerinnen und -mathematikern, die sich auf die Herausforderungen im Bereich der Finanzaufsicht vorbereiten möchten.Ein zentrales Anliegen unserer Arbeit ist es, die Stabilität des Finanzsystems zu...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit

    Flossbach von Storch SE ist ein inhabergeführtes Unternehmen, das sich auf erstklassiges Investmentmanagement mit einem fundamental orientierten Analyseansatz spezialisiert hat. Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für die Produktentwicklung unserer digitalen Vermögensverwaltung Flossbach von Storch ONE mit 16-20 Wochenstunden und einem...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Praxis für Paartherapie Köln Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches Psychologenteam in Deutschland, das sich ständig weiterentwickelt, um eine hohe Qualität in der Paartherapie zu gewährleisten. Unser Institut ist ein wichtiger Akteur in der Ausbildung von Paartherapeuten.Wir suchen ab sofort oder später eine/n Psychologe/-in oder Psychologische/n Psychotherapeuten/in in Teilzeit für unsere...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Praxis für Paartherapie Köln Vollzeit

    Wir suchen eine/n erfahrene/r Psychologe/-in oder Psychologischen Psychotherapeuten/in in Teilzeit zur Verstärkung unserer Paartherapiepraxis in Köln.AufgabenDurchführung von Einzel- und Paarsitzungen in unserer Praxis und remote.Besonders wichtig ist: fundierte Kenntnisse in der Schematherapie sowie eine psychotherapeutische Ausbildung VT oder TP...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungAls Erfolgsmotivierter verkaufsförderndes Mitglied unseres Teams verwirklichen Sie gemeinsam mit uns Ihre Ziele im Bereich des Verkaufs und der Kundenbetreuung.Wir suchen jemanden, der in dieser vielfältigen Rolle tätig sein möchte:Sie führen die Kassenprozesse zuverlässig durch und stellen sicher, dass alle Abrechnungen...