Kundenberater (m/w/d) - Beschwerdemanagement und Kundenservice

Vor 4 Tagen


Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unser Team in Potsdam. Als Kundenberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung von Kunden über verschiedene Kanäle wie Brief, Fax, E-Mail, Telefonie, Videotelefonie mit dem Ziel der End-to-End Beschwerdebearbeitung.

Hauptherausforderungen
  • Betreuung von Bestandskunden über verschiedene Kanäle
  • Klärung komplexer, markenübergreifender Kundenprobleme
  • End-to-End Bearbeitung und Erarbeitung individueller Lösungsvorschläge und Alternativen
  • Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung komplexer Beschwerdefälle von Endkunden und Bearbeitung aller Kundenanfragen, die direkt an die Geschäftsleitung gerichtet sind
  • Bearbeitung der Anfragen seitens Presse, Rechtsanwältinnen, Verbraucherschutz und Bundesnetzagentur
Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Serviceorientierung und hoher Qualitätsanspruch
  • Exzellente Beratung und großes Interesse an Telekommunikationsprodukten und -lösungen
  • Grundlegendes technisches Verständnis und Kenntnisse von MS-Office
  • Kommunikative Fähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse
Was wir bieten
  • Modernes, flexibles Arbeitsumfeld
  • Weiterbildung und Entwicklung
  • Finanzielle Vorteile
  • Gesundheitliche Vorteile
  • Soziales Engagement


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unsere TCFS Potsdam GmbH. Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Bearbeitung von Anfragen und die Dokumentation von Kundeninformationen verantwortlich.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Anfragen und Dokumentation von...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Abteilung Beschwerdemanagement. Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du verantwortlich für die professionelle und serviceorientierte Lösungsfindung zu Beschwerden über Shops, Händler:innen und Vertriebspartner:innen.VerantwortlichkeitenProfessionelle und serviceorientierte...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Abteilung Beschwerdemanagement. Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du verantwortlich für die professionelle und serviceorientierte Lösungsfindung zu Beschwerden über Shops, Händler:innen und Vertriebspartner:innen.VerantwortlichkeitenProfessionelle und serviceorientierte...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere o2-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du sichere und effiziente Lösungen für unsere Kunden finden und umsetzen.Deine AufgabenTelefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten und Lösungen findenKundendaten aktualisieren und Dokumentationen...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere o2-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du sichere und effiziente Lösungen für unsere Kunden finden und umsetzen.Deine AufgabenTelefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten und Lösungen findenKundendaten aktualisieren und Dokumentationen...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit

    Kundenberater/in - Strategische KundenbindungWir suchen einen Kundenberater/in, der sich auf die strategische Kundenbindung spezialisiert hat. Als Kundenberater/in bist du verantwortlich für die Kundenberatung, die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit

    Kundenberater/in - Strategische KundenbindungWir suchen einen Kundenberater/in, der sich auf die strategische Kundenbindung spezialisiert hat. Als Kundenberater/in bist du verantwortlich für die Kundenberatung, die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Potsdam Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenberater/in (m/w/d) im kaufmännischen Bereich, der sich auf die Beantwortung von komplexen Kundenanfragen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice haben und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Potsdam Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenberater/in (m/w/d) im kaufmännischen Bereich, der sich auf die Beantwortung von komplexen Kundenanfragen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice haben und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unsere TCFS Potsdam GmbH. Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Bearbeitung von Anfragen und die Dokumentation von Kundeninformationen verantwortlich.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Anfragen und Dokumentation von...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unsere TCFS Potsdam GmbH. Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Bearbeitung von Anfragen und die Dokumentation von Kundeninformationen verantwortlich.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Anfragen und Dokumentation von...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Telefónica Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unser Team in der Geschäftskundenabteilung. Als Kundenberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Geschäftskunden und die Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten.VerantwortlichkeitenTelefonischer und schriftlicher Support für unsere GeschäftskundenBearbeitung von...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Telefónica Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unser Team in der Geschäftskundenabteilung. Als Kundenberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Geschäftskunden und die Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten.VerantwortlichkeitenTelefonischer und schriftlicher Support für unsere GeschäftskundenBearbeitung von...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland regiocom SE Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenberater, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei Internet- und Telefonstörungen hilft.Als Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d) bei Regiocom SE wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Probleme.Deine Aufgaben:Telefonische Kundenberatung im Bereich Internet- und...

  • Kundenberater (d/m/w)

    vor 4 Wochen


    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Havelcom Telemarketing Services GmbH Vollzeit

    Als engagierter Kundenberater (d/m/w) bist du auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind ein Unternehmen einer überregional agierenden Mediengruppe, das sich auf alle Aspekte der Medienbranche spezialisiert hat, insbesondere im Bereich Abonnement- und...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Carfix Vollzeit

    Hast du eine Begeisterung für Automobile und schätzt den Kontakt zu Menschen?Dann ist Carfix der richtige Ort für dich! Wir suchen einen engagierten Serviceberater/Kundenberater, der unser dynamisches Team in Potsdam unterstützt. Bei uns stehen Qualität und Respekt im Vordergrund – sowohl gegenüber unseren Kunden als auch deren Fahrzeugen. Wenn du in...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Carfix Vollzeit

    Hast du eine Begeisterung für Automobile und schätzt den Kontakt zu Menschen?Bei Carfix suchen wir einen engagierten Serviceberater/Kundenberater, der unser dynamisches Team in Potsdam unterstützt. Unser Fokus liegt auf Qualität und Respekt – sowohl im Umgang mit unseren Kunden als auch mit deren Fahrzeugen. Wenn du in einem Unternehmen arbeiten...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Templex Personal & Service GmbH Vollzeit

    telefonischer Kundenberater (m/w/d)Standort: PotsdamAnstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, VollzeitArbeitszeit: Stunden pro WocheBewirb Dich für eine unbefristete Anstellung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung auf die Positiontelefonische Kundenberater (m/w/d) 20-35 Stunden pro Woche Montag bis Freitag Zeitfenster 08-17 Uhr ab 13,80€/Tarif...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater (m/w/d) Softwareerfahrung für unsere E.ON Energie Dialog GmbH.Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen nach einem erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt Routingplattform spezialisiert hat.Der Kandidat wird Teil eines Teams sein, das sich...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater (m/w/d) Softwareerfahrung für unsere E.ON Energie Dialog GmbH.Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen nach einem erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt Routingplattform spezialisiert hat.Der Kandidat wird Teil eines Teams sein, das sich...