Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT-Manager für Customer Experience - Haiger, Hessen - Friedhelm Loh Group

  • IT Erfahrungsleiter

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    CX-Lösungen EntwickelnWir suchen einen IT Erfahrungsleiter, der gemeinsam mit unserem Experience-Team und Management strategische CX-Lösungen entwickelt und umsetzt. Als Kundenfreundlicher Serviceleiter bist du für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass ihre Anforderungen erfüllt werden. Als Erfolgsorientierter...

  • Leitender Expert für Kundenerlebnismanagement

    Vor 6 Tagen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen nach einem Leitenden Experten für das Kundenerlebnismanagement, der sich auf die Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für unsere CXM-Strategie konzentriert. Dieser Experte arbeitet eng mit unserem Experience-Team und Management zusammen, um häufig auftretende Kundenanforderungen und -probleme zu...

  • IT Customer Experience Manager

    vor 6 Monaten

    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-Strategie der Friedhelm Loh Group Zusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um häufig auftretende Kunden-Anforderungen, -Probleme zu identifizieren und entsprechende CX-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen Leitung...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Erstkontakt mit potenziellen Kunden im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der Architektur Betreuung und Ausbau von Bestandskunden Leadgenerierung für unsere Lösungen und dazugehörigen Dienstleistungen Qualifiziertes Abstimmungsmanagement zwischen Kunden und unternehmensinternen Account Managern Profil Abgeschlossene Berufsausbildung...

  • Application Operator

    vor 5 Monaten

    Haiger, Deutschland Loh Services Vollzeit

    **Begleiten Sie uns auf dem Weg in die Digitalisierung. Für unsere abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit suchen wir Sie am Standort in Haiger / Hessen als** **Application Operator (m/w/d) Sales & Marketing**: Customer Experience **Aufgaben** *** - Verantwortung für den störungsfreien Betrieb von Vertriebs - & Marketinganwendungen - Bearbeitung...

  • Renewal Manager

    vor 5 Monaten

    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die kleinen und mittelgroßen Kunden in allen Aspekten der Renewal Aktivitäten Umsetzung der lokalen Renewal-Strategie, um Kundenabwanderung zu vermeiden und die Kundenbindung zu stärken Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Abteilungen Vertrieb, Professional Services, Vertriebsadministration und Marketing ...

  • Produktionscontroller International

    vor 7 Monaten

    Haiger, Deutschland Loh Services Vollzeit

    **Responsibilities** *** - Supporting the international subsidiaries in all important business management issues in the area of production/operation/logistics. - Preparation of monthly reports, intra-year forecasts and corporate planning on a strategic and operational level in cooperation with international colleagues - Sparring partner of the international...

  • Produktionscontroller international

    vor 8 Monaten

    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Responsibilities Supporting the international subsidiaries in all important business management issues in the area of production/operation/logistics. Preparation of monthly reports, intra-year forecasts and corporate planning on a strategic and operational level in cooperation with international colleagues Sparring partner of the international management...

  • Specialist (M/F/d) Sustainability Strategy

    vor 5 Monaten

    Haiger, Deutschland Loh Services Vollzeit

    **Responsibilities** *** - Further development and implementation of the Friedhelm Loh Group's global sustainability strategy - Derivation and implementation of sustainability targets and KPIs (e.g. climate targets) - Preparation of CO2 balances, PCF calculations - Collection of sustainability-related key figures in coordination with the specialist...

IT-Manager für Customer Experience

vor 1 Monat

Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

Überblick

Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der sich auf Customer Experience-Strategie spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil unseres Teams sein und sich auf die Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-Strategie der Friedhelm Loh Group konzentrieren.

Aufgaben

  • Die Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die CXM-Strategie der Friedhelm Loh Group
  • Zusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um häufig auftretende Kunden-Anforderungen, -Probleme zu identifizieren und entsprechende CX-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
  • Die Leitung strategischer Experience Projekte mit allen relevanten (interdisziplinären) Stakeholdern
  • Das Erstellen von klar und gut strukturierten CX-Lösungen gemäß globaler Kundenanforderungen und die Unterstützung der Digitalisierung innerhalb der Friedhelm Loh Group
  • Die kontinuierliche Messung der Effektivität der umgesetzten Maßnahmen und deren Optimierung entsprechend den Bedürfnissen und Anforderungen der Endbenutzer
  • Die regelmäßige Berichterstattung über den Status der CX-Maßnahmen / Initiativen an das Management und die Empfehlung von Verbesserungen
  • Die Förderung der Aufmerksamkeit und Akzeptanz für CX in der Abteilung und der Friedhelm Loh Group

Profil

  • Erfolgreicher Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrungen bei der Erstellung von Kundenbefragungen, Personas und der Auswertung und Messung (Customer Satisfaction - CSAT)
  • Erfahrung in der Standardisierung und Konsolidierung von Services und IT-Systemen ist von Vorteil
  • Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Erstellung von Anleitungen / Präsentationen, Best Practices, FAQs und anderen nötigen Supportmaterialien im CX-Umfeld
  • Hands-on-Mentalität zur tatkräftigen Unterstützung des globalen "Digital Office"-Projektes in der digitalen Transformation
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, gute kommunikative Fähigkeiten zur benutzerfreundlichen Darstellung komplexer Informationen und Anforderungen
  • Analytische Denkfähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme proaktiv zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen

Wir bieten

  • Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
  • Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
  • Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.