IT Customer Experience Manager

vor 7 Monaten


Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

Aufgaben

Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-Strategie der Friedhelm Loh Group Zusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um häufig auftretende Kunden-Anforderungen, -Probleme zu identifizieren und entsprechende CX-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen Leitung strategischer Experience Projekte mit allen relevanten (interdisziplinären) Stakeholdern Erstellen von klar und gut strukturierten CX-Lösungen gemäß globaler Kundenanforderungen und Unterstützung der Digitalisierung innerhalb der Friedhelm Loh Group Kontinuierliche Messung der Effektivität der umgesetzten Maßnahmen und deren Optimierung entsprechend den Bedürfnissen und Anforderungen der Endbenutzer Regelmäßige Berichterstattung über den Status der CX-Maßnahmen / Initiativen an das Management und Empfehlung von Verbesserungen Förderung der Aufmerksamkeit und Akzeptanz für CX in der Abteilung und der Friedhelm Loh Group Profil Erfolgreicher Bachelor- oder Master Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich Erfahrungen bei der Erstellung von Kundenbefragungen, Personas und der Auswertung und Messung (Customer Satisfaction - CSAT) Erfahrung in der Standardisierung und Konsolidierung von Services und IT Systemen ist von Vorteil Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise Erfahrung in der Erstellung von Anleitungen / Präsentationen, Best Practices, FAQs und anderen nötigen Supportmaterialien im CX-Umfeld Hands-on Mentalität zur tatkräftigen Unterstützung des globalen „Digital Office“- Projektes in der digitalen Transformation Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, gute kommunikative Fähigkeiten zur benutzerfreundlichen Darstellung komplexer Informationen und Anforderungen Analytische Denkfähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme proaktiv zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen Wir bieten Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy) Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc. Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
  • IT-Strategie-Manager

    vor 4 Wochen


    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    JobbeschreibungBeschäftigungszweck:Wir suchen einen erfahrenen IT-Strategie-Manager, der unser Unternehmen in den Bereichen IT-Dienstleistung, Portfolio-, Programm- und Projektmanagement unterstützt.Aufgabenbereiche:IT-Portfoliomanagement: Aufbau und Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-Portfolios.Digitalisierungsinitiativen: Aktives Management und...


  • Haiger, Hessen, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Team bei Loh Services GmbH & Co. KG, das die Zukunft gestaltet. Wir suchen einen verantwortungsbewussten IT-Service-Manager, der sich auf die Administration unserer IT-Plattform spezialisiert hat.Aufgaben:Sicherstellung des störungsfreien Betriebs: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie alle Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass...


  • Haiger, Hessen, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wer wir sind:Loh Services ist ein Familienunternehmen und Global Player, der sich auf die Gestaltung von Zukunftsfähigkeit konzentriert. Wir suchen einen erfahrenen IT-Plattform Manager, der unsere ServiceNow-Plattform verantwortet und sie weiterentwickelt.Ziel unserer Arbeit:Unser Ziel ist es, innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden...


  • Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-SystemingenieurBeschreibung:Als IT-Systemingenieur sind Sie verantwortlich für die Konzeption, Entwicklung und Implementierung standardisierter Bereitstellungen von Endgeräten weltweit. Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der Administration der (Mobilen-)Endgeräte einschließlich...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Erstkontakt mit potenziellen Kunden im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der Architektur Betreuung und Ausbau von Bestandskunden Leadgenerierung für unsere Lösungen und dazugehörigen Dienstleistungen Qualifiziertes Abstimmungsmanagement zwischen Kunden und unternehmensinternen Account Managern Profil Abgeschlossene Berufsausbildung...


  • Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen nach einem Leitenden Experten für das Kundenerlebnismanagement, der sich auf die Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für unsere CXM-Strategie konzentriert. Dieser Experte arbeitet eng mit unserem Experience-Team und Management zusammen, um häufig auftretende Kundenanforderungen und -probleme zu...

  • IT Portfolio Manager

    vor 7 Monaten


    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Aufbau und Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-Portfolios Aktives Management und Reporting des IT-Portfolios in Bezug auf unsere Digitalisierungsinitiativen, Strategie, Prioritäten sowie Abhängigkeiten und Kapazitäten Kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen, IT Governance und Templates zu Portfolio-, Demand-, Projekt- und...

  • Application Operator

    vor 6 Monaten


    Haiger, Deutschland Loh Services Vollzeit

    **Begleiten Sie uns auf dem Weg in die Digitalisierung. Für unsere abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit suchen wir Sie am Standort in Haiger / Hessen als** **Application Operator (m/w/d) Sales & Marketing**: Customer Experience **Aufgaben** *** - Verantwortung für den störungsfreien Betrieb von Vertriebs - & Marketinganwendungen - Bearbeitung...

  • ServiceNow Manager

    vor 1 Monat


    Haiger, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. Wir realisieren spannende Projekte, die Menschen und Technologien miteinander verbinden. Unterstützen Sie unser Team am Standort in...

  • IT System Engineer

    vor 7 Monaten


    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Konzeption und Entwicklung standardisierter Bereitstellungen von Endgeräten Administration der (Mobilen-)Endgeräte einschließlich Drucker in einer weltweiten Umgebung Planung und Rollout von Software, Updates und Betriebssystemen (Win/iOS) Lifecycle-Management der Endgeräte und der eingesetzten Softwarelösungen Definition von...

  • Area Sales Manager

    vor 7 Monaten


    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Technische und kaufmännische Kundenberatung zur Erarbeitung von innovativen Systemlösungen im Bereich Industrie-Infrastruktur (Gehäusetechnik, Klimatisierung, Stromverteilung etc.) Professionelle Betreuung unserer Kunden und Intensivierung der Geschäftsbeziehungen im Raum Ingolstadt / Regensburg Gute Zusammenarbeit mit den...

  • ServiceNow-Experte

    vor 2 Monaten


    Haiger, Hessen, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Verantwortung für den störungsfreien Betrieb von ServiceNowWir suchen einen erfahrenen ServiceNow-Experten, der sich auf die Administration und Weiterentwicklung unserer Plattform spezialisiert hat. Als IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Vorgaben, Standards, SLAs und OLAs sowie die Weiterentwicklung des...

  • Renewal Manager

    vor 5 Monaten


    Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben Verantwortung für die kleinen und mittelgroßen Kunden in allen Aspekten der Renewal Aktivitäten Umsetzung der lokalen Renewal-Strategie, um Kundenabwanderung zu vermeiden und die Kundenbindung zu stärken Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Abteilungen Vertrieb, Professional Services, Vertriebsadministration und Marketing ...


  • Haiger, Hessen, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen HR-Spezialisten, der sich auf die Gestaltung und Optimierung von HR-Prozessen spezialisiert hat. In unserer dynamischen und wachsenden Unternehmensgruppe erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit.AufgabenUnter Verwendung Ihrer analytischen Fähigkeiten und Kenntnisse in HR-Prozessen entwickeln und...


  • Haiger, Deutschland Loh Services Vollzeit

    **Responsibilities** *** - Supporting the international subsidiaries in all important business management issues in the area of production/operation/logistics. - Preparation of monthly reports, intra-year forecasts and corporate planning on a strategic and operational level in cooperation with international colleagues - Sparring partner of the international...

  • SAP Basis Administrator

    vor 7 Monaten


    Haiger, Deutschland Klingspor Vollzeit

    Klingspor ist ein global operierender Schleifmittelhersteller mit Sitz in Mittelhessen. Zu unserem mittelständischen Unternehmen gehören über dreißig internationale Fertigungs- und Vertriebsstandorte. In der Schleifmittelbranche zählen wir weltweit zu den fünf bedeutendsten Herstellern. Das Unternehmen hat eine mehr als hundertjährige Firmentradition...


  • Haiger, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Responsibilities Supporting the international subsidiaries in all important business management issues in the area of production/operation/logistics. Preparation of monthly reports, intra-year forecasts and corporate planning on a strategic and operational level in cooperation with international colleagues Sparring partner of the international management...


  • Haiger, Deutschland Loh Services Vollzeit

    **Responsibilities** *** - Further development and implementation of the Friedhelm Loh Group's global sustainability strategy - Derivation and implementation of sustainability targets and KPIs (e.g. climate targets) - Preparation of CO2 balances, PCF calculations - Collection of sustainability-related key figures in coordination with the specialist...

  • ServiceNow Leiter

    vor 1 Monat


    Haiger, Hessen, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Loh Services GmbH & Co. KG: Gemeinsam Erfolg erzielenWir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Als Teil der Friedhelm Loh Group bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Lösungen und Dienstleistungen, um ihre Ziele zu erreichen.Als ServiceNow Manager/Solutions Owner sind Sie Teil...


  • Haiger, remote, hybrid, Deutschland Loh Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein innovatives Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Unser Ziel ist es, die Zukunft zu gestalten und unsere Kunden zufriedenzustellen.LöhneDer erwartete Lohn für diese Position liegt in der Region von 80.000 bis 120.000 Euro pro Jahr.Beschreibung der PositionAls ServiceNow Manager / Solution Owner bei uns übernehmen Sie die Verantwortung...