Senior Customer Support Engineer

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit
Überblick

Als Senior Customer Support Engineer sind Sie ein wichtiger Teil unseres Teams bei Agile Robots SE. Ihre Aufgabe besteht darin, technische Unterstützung und Support für unsere Kunden zu leisten, insbesondere für die Produkte unseres Tochterunternehmens Franka Robotics GmbH. Sie werden eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und Lösungen zu liefern, die deren Erwartungen übertreffen.

Ihre Aufgaben
  • Direkte technische Unterstützung unserer globalen Kunden bezüglich des Produktportfolios der Agile-Gruppe
  • Stärkung der zentralen Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung
  • Stakeholder von Kundenanforderungen in Produktspezifikationen
  • Begleitung der Produkteinführung und -validierung bei der weltweiten Einführung neuer Produkte und Services
  • Selbstständige Klärung technischer Anfragen sowohl direkt von globalen Kundenansprechpartnern als auch von unseren Landesgesellschaften von der Akquisitionsphase bis zum Produktzyklusende
  • Analyse von Themen und Anfragen während der Inbetriebnahme- und Produktionsphase, i.d.R. mit Koordination von Optimierungs- und Abstellmaßnahmen
  • Eigenverantwortliche Leitung und Durchführung von kundenspezifischen (Teil-) Projekten bei unseren Kunden im Umfeld neuester Produkte, Technologien und Services in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie SolutionEngineering, Entwicklung oder Qualitätssicherung
  • Kundenkommunikation mittels Telefon, E-Mail und Chat
  • Unterstützung beim Aufbau eines internationalen Support-Teams inklusive KnowHow-Transfer
  • Unterstützung bei Prozess- und Effizienzmaßnahmen wie z.B. Aufbau einer Wissensdatenbank, Dokumentationen, Toollandschaft
  • Eskalationsmanagement


  • Munich, Bayern, Deutschland g2 Recruitment Vollzeit

    Job Title: Senior Electrical Systems EngineerJob Summary: We are seeking a highly skilled Senior Electrical Systems Engineer to support on a High Voltage Substation project.Key Responsibilities:Support on a High Voltage Substation projectExchange of information and technical details with the end customerSupporting engineering, basic, and detailed...


  • Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    Über die RolleAls Senior Customer Support Engineer bei Agile Robots SE spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden. Sie leisten technische Unterstützung und Support für die Roboterprodukte der Agile Group, insbesondere für die Produkte unseres Tochterunternehmens Franka Robotics GmbH. Sie...


  • Munich, Bayern, Deutschland Application Service Engineering Vollzeit

    Role OverviewWe are seeking a highly skilled Technical Customer Engineer to support the integration of our state-of-the-art automotive imaging radar technology into the next generation of vehicles. The successful candidate will have a passion for cutting-edge automotive technology and a strong understanding of complex multidisciplinary product systems.Key...


  • Munich, Bayern, Deutschland ACCRETECH Vollzeit

    At ACCRETECH, we are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Support Engineer to join our team in Munich, Germany.About the Role:We are looking for a professional with a strong technical background and excellent communication skills to provide top-notch support to our customers. As a Customer Support Engineer, you will be the primary point of...


  • Munich, Bayern, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge...


  • Munich, Bayern, Deutschland Germanedge Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Support Engineer für unsere digitale Produktion. Du wirst unsere Kunden betreuen und für die fachübergreifende Kommunikation und technische Beratung zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle zuständig sein.Deine AufgabenDu bist für die Problemanalyse und -management verantwortlich.Du übernimmst...


  • Munich, Bayern, Deutschland ASM Assembly Systems Vollzeit

    Job Title: Senior Software Engineer - Full Stack DevelopmentWe are seeking a skilled Senior Software Engineer to join our team. As a Senior Software Engineer - Full Stack Development, you will be responsible for designing, developing, and maintaining high-quality software applications. Your expertise in backend development will help drive business growth and...


  • Munich, Bayern, Deutschland Spire Vollzeit

    Job Title: Senior Systems EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Systems Engineer to join our team at Spire Global. As a Senior Systems Engineer, you will be responsible for the technical outcome of complex space missions.Key Responsibilities:Take overall technical ownership of Spire Space and/or Ground Systems from technical development through...


  • Munich, Bayern, Deutschland Tulip Interfaces Inc Vollzeit

    About the RoleTulip Interfaces Inc. is a leading manufacturer of advanced technology solutions. We are seeking a motivated and skilled Customer Support Engineer to join our team.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate responses to customer inquiries via phone, email, or chat.Educate customers on product features and usage, and troubleshoot technical...


  • Munich, Bayern, Deutschland ACCRETECH Vollzeit

    ACCRETECH is a leading manufacturer of production equipment for the semiconductor industry and systems for form and surface metrology.We are seeking a skilled Customer Support Engineer to join our Technical Support Team at our Munich location.The ideal candidate will have a solid technical background in electrical engineering, mechatronics, or mechanical...


  • Munich, Bayern, Deutschland Celonis Vollzeit

    At Celonis, we're revolutionizing the way businesses operate by harnessing the power of process mining technology. As a Senior Software Engineer, you'll be part of our Cloud Extractors Suite team, responsible for building cutting-edge features that streamline data integration experiences and provide solutions for large-scale data extractions.The Role:We're...


  • Munich, Bayern, Deutschland ACCRETECH Vollzeit

    ACCRETECH is a leading manufacturer of semiconductor production equipment and form and surface measuring systems. Our European headquarters in Munich, Germany, oversees the entire European and Southern American market through a network of sales and customer service points.We are seeking a Customer Support Engineer for our office in Munich, Germany, to join...

  • Senior Stress Engineer

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Lilium Vollzeit

    A career at Lilium offers the opportunity to push the boundaries of engineering, technology, and customer experience. As a Senior Stress Engineer, you will be part of a team that tackles challenges and delivers innovative solutions.As a key member of the Structures and Interior Design Organization, you will work closely with engineers from Mechanical Design,...


  • Munich, Bayern, Deutschland ACCRETECH Vollzeit

    ACCRETECH is one of the world ́s leading manufacturers of semiconductor production equipment as well as form and surface measuring systems. From our European headquarter in Munich, Germany, we oversee the entire European and Southern American market through a network of sales and customer service points.Production equipment for the semiconductor industryYou...


  • Munich, Bayern, Deutschland Lilium Vollzeit

    At Lilium, we're pushing the boundaries of engineering, technology, and customer experience. As a Senior Airworthiness Engineer - Electric Propulsion Specialist, you'll be part of a team that's tackling challenges and delivering something that's never been done before.You'll work with a world-class entrepreneurial team of over 950 people who are passionate...


  • Munich, Bayern, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Senior Software Engineer to join our team of professionals working on various software projects. Key responsibilities include designing, developing, and testing software applications, collaborating with cross-functional teams, and ensuring high-quality solutions meet customer needs.Key Skills:Programming languages: Java,...


  • Munich, Bayern, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Are you passionate about shaping the storage backend of Europe's largest email provider? Our multi-petabyte storage infrastructure has over 43 million active users and processes several thousand emails every second.Key Responsibilities:Work closely with the teams in our internal development and product management department to define requirements that...


  • Munich, Bayern, Deutschland Germanedge Vollzeit

    Beschreibung der StelleStellenbezeichnung(Senior) Application Support Engineer (Mensch)Deine AufgabeDu betreust unsere Kunden und bist für die fachübergreifende Kommunikation und technische Beratung zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle zuständig - inklusive Rufbereitschaft.Du bist für Problemanalyse und -management sowohl telefonisch als auch per...

  • Senior System Engineer

    vor 3 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Auftraggeber ist ein führender Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT-Systeme Deutschlands. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Senior System Engineer.Senior System Engineer (m/w/d)Das Aufgabengebiet umfasst die Administration von Datenbanken (MSSQL...

  • Senior System Engineer

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior System Engineer für unsere Kunden im öffentlichen Sektor.Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Administration von Datenbanken, Backup und Restore, sowie die Konfiguration von Hochverfügbarkeitssystemen.Unser Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir...