Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Desk Manager - Hamburg, Hamburg - Tchibo GmbH
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk MitarbeiterWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der unsere Kunden rund um die Uhr unterstützt. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du für die professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld verantwortlich.Aufgaben24/7-Service für unsere KundenProfessionelle Annahme von...
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IT Service Desk Team Lead
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitStellvertretende Leitung IT Service-DeskWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT Service-Desk-Abteilung als Stellvertretende Leitung leiten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams, die Begleitung von Personalgesprächen und die Planung der...
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IT Service Desk Team Lead
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitStellvertretende Leitung IT Service-DeskWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT Service-Desk-Abteilung als Stellvertretende Leitung leiten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams, die Begleitung von Personalgesprächen und die Planung der...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk MitarbeiterWir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter für unseren 24/7-Betrieb. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du für den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld verantwortlich.Aufgaben24/7 Support für unsere KundenIm Schichtsystem stellst du mit unserem Team den Betrieb sicherProfessionelle Annahme von Störungen im...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk MitarbeiterWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Mitarbeiter für unseren 24/7-Service. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du für den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld unserer Kunden verantwortlich.Aufgaben24/7-Service für unsere KundenIm Schichtsystem stellst du mit unserem Team sicher, dass der...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo VollzeitDeine Rolle:Als Service Desk Manager bei Tchibo bist du der erste Ansprechpartner für alle IT-Belange unserer Mitarbeiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du steuerst die Zusammenarbeit mit unserem externen Dienstleister und entwickelst die Supportprozesse kontinuierlich weiter.Deine Aufgaben:Die Steuerung der Zusammenarbeit mit unserem externen...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo VollzeitDeine Rolle:Als Service Desk Manager bei Tchibo bist du der erste Ansprechpartner für alle IT-Belange unserer Mitarbeiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du steuerst die Zusammenarbeit mit unserem externen Dienstleister und entwickelst die Supportprozesse kontinuierlich weiter.Deine Aufgaben:Die Steuerung der Zusammenarbeit mit unserem externen...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo VollzeitDeine Rolle: Als Service Desk Manager bei Tchibo bist du der erste Ansprechpartner für alle IT-Belange unserer Mitarbeiter. Du steuerst die Zusammenarbeit mit unserem externen Dienstleister und entwickelst die Supportprozesse kontinuierlich weiter. Deine Aufgaben: Die Steuerung des IT Service Desks und die Koordination der Supportprozesse Die Entwicklung...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo VollzeitDeine Rolle: Als Service Desk Manager bei Tchibo bist du der erste Ansprechpartner für alle IT-Belange unserer Mitarbeiter. Du steuerst die Zusammenarbeit mit unserem externen Dienstleister und entwickelst die Supportprozesse kontinuierlich weiter. Deine Aufgaben: Die Steuerung des IT Service Desks und die Koordination der Supportprozesse Die Entwicklung...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH-2024-005DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH-2024-005DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...
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IT Demand Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitAbout DATAGROUP Service Desk GmbHDATAGROUP Service Desk GmbH is a leading German IT service provider, driven by a passionate team. Our expertise in technology and innovation enables us to deliver reliable IT services to our customers. As a Demand Manager, you will be part of a dynamic and innovative company, working on exciting projects and collaborating...
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IT Demand Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitAbout DATAGROUP Service Desk GmbHDATAGROUP Service Desk GmbH is a leading German IT service provider, driven by a passionate team. Our expertise in technology and innovation enables us to deliver reliable IT services to our customers. As a Demand Manager, you will be part of a dynamic and innovative company, working on exciting projects and collaborating...
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IT Demand Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitJob DescriptionAs an IT Demand Manager at DATAGROUP Service Desk GmbH, you will play a crucial role in shaping the company's IT strategy and ensuring the delivery of high-quality IT services to our customers. Your primary responsibility will be to analyze business requirements and develop IT solutions that meet the needs of our customers.Key...
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IT Demand Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitJob DescriptionAs an IT Demand Manager at DATAGROUP Service Desk GmbH, you will play a crucial role in shaping the company's IT strategy and ensuring the delivery of high-quality IT services to our customers. Your primary responsibility will be to analyze business requirements and develop IT solutions that meet the needs of our customers.Key...
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IT-Leitung Service-Desk
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP VollzeitIT-Service-Desk-LeiterWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT-Abteilung als Leiter des Service-Desks führen möchte. Als Leiter des Service-Desks sind Sie für die Koordination und Organisation der IT-Services verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten IT-Services...
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IT-Leitung Service-Desk
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP VollzeitIT-Service-Desk-LeiterWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT-Abteilung als Leiter des Service-Desks führen möchte. Als Leiter des Service-Desks sind Sie für die Koordination und Organisation der IT-Services verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten IT-Services...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Unique Personalservice GmbH IT VollzeitDeine Herausforderung als Service Desk Mitarbeiter:Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Lösung von Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld begeistern kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine IT-Kenntnisse und Teamfähigkeit zu nutzen, um Lösungen anzubieten...
Service Desk Manager
vor 2 Monaten
Als Service Desk Manager bei Tchibo GmbH bist du verantwortlich für die Steuerung der Zusammenarbeit mit einem jungen Team unseres Dienstleisters, das als erste Ansprechpartner*in für alle IT-Belange agiert.
- Unser IT Service Desk unterstützt unsere Mitarbeiter*innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz bei allen IT-Belangen und arbeitet mit unseren lokalen IT-Teams in Europa oder Asien zusammen.
- In dieser Rolle arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen den Tchibo-Teams und unserem externen Dienstleister und bereicherst unsere Zusammenarbeit mit Fachwissen und Führungsqualitäten.
- In dieser Schlüsselposition entwickelst du die Supportprozesse, vor allem unseren Incident Prozess, kontinuierlich weiter und nutzt dabei die technologische Unterstützung unseres IT Service Management Systems (ServiceNow).
- Unsere Service Owner und weitere Prozessverantwortliche sind deine Partner*innen und gemeinsam ermöglicht ihr einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts, mit Fokus auf Incident-Management.
- Dabei hast du stets unsere internen Kund*innen im Blick und entwirfst & implementierst Maßnahmen zur Verbesserung unseres Supports.
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder ähnliche Qualifikationen. Wünschenswert, aber nicht zwingend sind erste Erfahrungen in der Steuerung eines externen IT Service Desk.
- Idealerweise kennst du bereits IT Service Management Tools (ServiceNow) oder das Incident-Management.
- Du bist bereit, täglich die Bereitstellung exzellenter technischer Unterstützung für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu unterstützen.
- Du magst Prozesse & Prozessdesign und bist versiert in ITIL-Prozessen (vielleicht bereits mit ITIL-Zertifizierung).
- Probleme gehst du proaktiv an, wenn sie entstehen, und bringst Engagement für kontinuierliche Verbesserung mit.
- Störungen oder auch mal kritischen Phasen bringen dich nicht sofort aus dem Konzept und für dein Team bist du der Anker.
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.
- Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
- Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
