Teamleiter Customer Care Center

vor 4 Wochen

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

Deine Rolle

Als Teamleiter Customer Care Center bei der Wilken Software Group übernimmst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du bist mit Leidenschaft Führungskraft und bringst deine Expertise ein, um den nächsten Karriereschritt zu gehen.

Deine Aufgaben

  • Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.
  • Du steuerst den Ablauf sämtlicher operativer Aufgaben deiner Mitarbeiter und gewährleistest somit eine hohe Qualität und Effizienz des Supportprozesses.
  • Deine Aufgabe umfasst die Identifizierung von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen - personell als auch prozessual - und die Etablierung eines erfolgreichen Eskalationsmanagements.
  • In enger Abstimmung mit dem Bereichsleiter engagierst du dich cross-funktional mit unseren vor- und nachgelagerten Inhouse Abteilungen, um einen permanenten Wissenstransfer und eine erfolgreiche, bereichsübergreifende Kollaboration zu gewährleisten.
  • Neben der Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen, dem Monitoring der Einhaltung von Service Level Agreements führst du eine effiziente Kosten- und Umsatzplanung ein.

Dein Profil

Wenn du dich für den Erfolg deines Teams einsetzt, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen nach einer Person, die:

  • eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT oder betriebswirtschaftlichen Umfeld besitzt und über mehrjährige Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung verfügt.
  • fundierte Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen besitzt und in schwierigen Situationen ruhig und besonnen agieren kann.
  • Kenntnisse in Windows/Linux, Datenbanken und SQL besitzt und mit den gängigen MS Office Anwendungen vertraut ist.
  • solide Kenntnisse und ein gutes Verständnis in betriebswirtschaftlichen oder energiewirtschaftlichen Geschäftsprozessen besitzt.
  • eine ausgeprägte, serviceorientierte Arbeitsweise und einen hohen Gestaltungswillen besitzt.

Unser Angebot

  • New Work: Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, Teil unserer agilen Teams zu werden.
  • Weiterbildung: Wir bieten Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
  • Persönliche Beziehungen: Wir bieten zahlreiche Firmenevents und die Möglichkeit, an regionalen (Sport-)Veranstaltungen teilzunehmen.
  • Attraktive Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Gesunde Verpflegung: Wir bieten gesunde, köstliche Mahlzeiten im Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant.
  • Wohlbefinden: Wir bieten die Möglichkeit, Fahrrad-Leasing anzumieten und Zugang zu EGYM Wellpass.
  • Nachhaltigkeit: Wir bieten die Möglichkeit, kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt beizutragen.
  • Attraktive Standorte: Wir bieten problemlos erreichbare Standorte mit kostenlosem Parkplatz.

  • Teamleiter Customer Care Center

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter bei der Wilken Software Group bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du setzt dich für eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise ein und triffst Entscheidungen, die den Erfolg deines Teams fördern.Deine AufgabenDu steuerst den Ablauf sämtlicher operativer Aufgaben deiner...

  • Teamleiter Customer Care Center

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter bei der Wilken Software Group bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter. Du solltest eine klare Fokussierung auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise haben und an der Identifizierung von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen für das Team beteiligt sein.Deine AufgabenDie...

  • Customer Experience Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're committed to transforming the logistics industry through innovative solutions. As a Customer Care Specialist, you'll play a vital role in delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Analyzing and resolving customer inquiries about our platform, TransporeonProviding support for customer queries regarding invoices and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're on a mission to transform the logistics world through innovative solutions. We're looking for a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.Key Responsibilities:Analyzing and resolving customer inquiries about our platform, TransporeonProviding support with invoice-related queriesPerforming administrative tasks,...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're transforming the logistics world by bringing modern solutions to our users. We're looking for a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.Key Responsibilities:Analyzing and answering customer inquiries about our platform, TransporeonSupporting customers with their queries regarding received invoicesAdministrative...

  • Customer Experience Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're redefining the logistics world by bringing modern solutions to our users. We're looking for a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.Key Responsibilities:Analyzing and answering customer inquiries about the usage of our platformSupporting customers with their queries regarding received invoicesAdministrative...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're shaping the future of logistics by embracing transformation and change. Our team is passionate about rethinking, reinventing, and reworking ideas to deliver exceptional results. If you're ready to be part of a dynamic team that thrives on innovation, we want to hear from you.You'll be working closely with our customers to provide top-notch...

  • Fachmann für Personaladministration

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wieland-Gruppe Vollzeit

    Verantwortung und EntwicklungAls Teamleiter HR Administration leitest und entwickelst du ein engagiertes Team in der HR-Administration weiter. Gemeinsam mit unseren HR Business Partnern gestaltest du das operative Tagesgeschäft im HR-Bereich. Dazu gehören die Erstellung rechts- und tarifkonformer Verträge sowie Vertragsänderungen, insbesondere für...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    Transform Your Career with UsAt Transporeon - A Trimble Company, we're on a mission to transform the way we work and live. As a Working Student Technical Support, you'll be part of a dynamic team that's passionate about innovation and collaboration.We're looking for a talented individual who's eager to learn and grow with us. If you're a registered student...

  • Senior Technical Service Lead

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NVision Imaging Technologies Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced Field Service Engineer to join our team in Germany. As a Senior Technical Service Lead, you will be responsible for providing expert customer service, troubleshooting, repair, maintenance, and emergency response for advanced equipment and systems installed at client sites.Key ResponsibilitiesLead onsite...

  • IT Security Architect

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation Vollzeit

    **Job Summary**We are seeking an experienced IT Security Architect to join our team at Mercedes-Benz Tech Innovation. As a key member of our security team, you will be responsible for analyzing and evaluating the security of our car IT systems.Key Responsibilities:Analyze and evaluate the security of car IT systemsDevelop security concepts for IT systems and...

  • Inside Sales Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Max ASP GmbH Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated and results-driven individual to join our Inside Sales team as an Inside Sales Executive. This role will play a crucial part in driving demand and sales within the Polish market for our client's services and product portfolio.Key ResponsibilitiesConduct proactive outbound calling and manage inbound calls to...

  • Inside Sales Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Max ASP GmbH Vollzeit

    Job Title: Inside Sales RepresentativeWe are seeking a highly motivated and results-driven individual to join our Inside Sales team as an Inside Sales Representative. This role will play a crucial part in driving demand and sales within the Polish market for our client's services and product portfolio.Key Responsibilities:Conduct proactive outbound calling...

  • Software Architect for Telematics Programs

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HARMAN International Vollzeit

    About the RoleIn this position, you will collaborate with other professionals to determine functional and non-functional requirements for new software or applications. Using tools and methodologies, you will create representations for functions and user interface of desired products, developing high-level product specifications with attention to system...

  • Sales Executive

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Max ASP GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and results-driven individual to join our Inside Sales team as a Sales Executive for the Polish market. As a key member of our team, you will play a crucial role in driving demand and sales within the Polish market for our client's services and product portfolio.Key Responsibilities:Conduct proactive outbound...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    Transform Your Career with UsAt Transporeon, a Trimble Company, we're committed to innovation and collaboration. We're always looking for ways to improve and adapt to new challenges. As a Working Student Technical Support, you'll play a key role in our customer care department, working closely with customers to resolve issues and provide exceptional...

  • Pflegefachberater (w/m/d) - Region München/Augsburg: Fachexpertise für Gesundheitsdienste

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Bei HARTMANN suchen wir einen engagierten Pflegefachberater (w/m/d) für die Region München/Augsburg, der unsere Kunden und unser Account Management mit Fachkompetenz unterstützt.Aufgaben:Als Experte für unsere Produkte präsentieren Sie innovative Lösungen für den Care-Bereich und stellen unsere Produkte effizient ein.In lebendigen...

  • Logistics Operations Expert

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That's how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting your career or are already...

  • Software Architect for Telematics Programs

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HARMAN International Vollzeit

    About the RoleAs a Software Architect at HARMAN International, you will play a key role in shaping the future of our connected ecosystem. You will collaborate with cross-functional teams to determine functional and non-functional requirements for new software or applications, using tools and methodologies to create representations for functions and user...

  • Senior Field Service Engineer

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NVision Imaging Technologies Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced Field Service Engineer to join our team at NVision Imaging Technologies. As a technical lead, you will be responsible for providing expert customer service, troubleshooting, repair, maintenance, and emergency response for advanced equipment and systems installed at client sites.Key ResponsibilitiesLead onsite...