Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift: Kundenservice-Experte gesucht

Vor 6 Tagen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG Vollzeit
Über uns

Die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft ist ein führendes deutsches Nahverkehrsunternehmen mit einer langen Geschichte. Seit ihrer Gründung 1892 haben wir uns auf die Entwicklung und den Betrieb von öffentlichen Verkehrsmitteln in Hannover spezialisiert.

Unser Angebot

Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Verkehrsmitteln an, darunter Stadtbahnen und Busse. Täglich nutzen rund 1 Million Fahrgäste unsere Dienste.

Unser Ziel

Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihnen eine gute Erfahrung zu bieten. Dazu gehört es, unsere Dienste ständig zu verbessern und unsere Mitarbeiter zu unterstützen, um die höchsten Standards zu erreichen.

Die Stelle

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice-Manager für unseren Unternehmensbereich Kundenservice. Der Kandidat sollte Erfahrung im Kundenservice haben und in der Lage sein, unsere Kunden zufriedenzustellen.

Die Aufgaben
  • Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservice
  • Die Führung und Motivation von Mitarbeitern im Kundenservice
  • Die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern
  • Die Analyse von Kundenfeedback und die Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund 1,5 Millionen Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover. Entsprechend wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden.Unser Unternehmensbereich Kundenservice ist für die Optimierung der...


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  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit 39 Stunden eine Persönlichkeit als Leitung Kundenservice Schalter, Telefon und Schrift. Die Aufgaben umfassen:Die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung im First Level SupportDie Überprüfung und Optimierung der Prozessabläufe und die Einhaltung von...


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