Kundendienstmitarbeiterin

Als Kundendienstmitarbeiterin bei der Zeitgeist GmbH bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bist für die Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich und bearbeitest ihre Anliegen und Fragen.

Deine Aufgaben umfassen:

• Kundenkommunikation: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden, sei es telefonisch oder per E-Mail.
• Problemlösung: Du findest kreative, fachkundige Lösungen für Kundenanfragen und gehst proaktiv auf ihre Bedürfnisse ein, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Auskunft: Du erteilst Auskünfte zu Rechnungsanfragen und Produkten.
• Kooperation: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen und Feedback für kontinuierliche Verbesserungen zu geben.
• Interne Auftragsbearbeitung: Du verwaltest Versandaufträge und steuerst Versandvorgänge.
• Innovation: Du bringst deine Ideen ein, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren und innovative Ansätze für eine herausragende Kundenerfahrung zu entwickeln.

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigst du:

• Begeisterung für Kundenbetreuung: Du bist leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zu helfen und ihr Vertrauen durch exzellenten Service zu gewinnen.
• Kommunikationsstärke: Du bist ein*e Kommunikationsprofi und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und beherrschst neben Deutsch auch Englisch - weitere Sprachen, wie Italienisch oder Französisch, sind vom Vorteil.
• Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kollegen und Kolleginnen, wo du kannst.
• Ausbildung: Idealerweise studierst du Kommunikationswissenschaften, BWL o.ä.
• Technisches Know-how: Du bist versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen und idealerweise CRM-Systemen und hast keine Scheu vor neuen Anwendungen.

Bei der Zeitgeist GmbH kannst du auf eine Vielzahl von Benefits und Vorteilen zurückgreifen:

• Onboarding: Wir begleiten dich durch dein im Detail vorbereitetes Onboarding mit einem Buddy an deiner Seite und Training-on-the-job.
• Teamgeist: Ein cooles, motiviertes Team empfängt dich herzlich und freut sich darauf, dich kennenzulernen.
• Organisation & Kultur: Flache Hierarchien, kurze transparente Wege und eine lebendige, wertschätzende Unternehmenskultur mit Kultur- & Feel Good Team, tollen Aktionen und Events.
• Deine Entwicklung: Ein Umfeld, in dem du die Chance hast, an deinen Aufgaben zu wachsen und dich neuen Herausforderungen zu stellen.
• Arbeitsplatz: Wir bieten dir einen modernen, nachhaltigen Arbeitsplatz im Loft-Flair in Essen-Kupferdreh mit genügend Parkplätzen und guter Erreichbarkeit vom Kupferdreh Bf.
• Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeiten sind flexibel anpassbar, an Heiligabend, Silvester und an deinem Geburtstag hast du frei.
• Benefits: Großzügige Rabatte von mind. 50 % auf unsere Produkte und weiteres.
• Verpflegung: Zur Standardverpflegung wie Wasser, Tee, Kaffee, Obst, Gemüse und Müsliriegel bieten wir regelmäßig ein gemeinsames Frühstück, Snacks und Mittagessen an.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt eine Stärke ist und Innovation sowie Wachstum fördert. Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem jede Person unabhängig von ihrem Geschlecht, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Behinderung oder anderen Merkmalen gleiche Chancen und eine faire Behandlung erfährt. Wir ermutigen daher ausdrücklich Menschen aller Hintergründe und Identitäten, sich bei uns zu bewerben.