Leitung Kundenservice-Team in Freiburg

Vor 2 Tagen


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung unseres Führungsteams im Bereich Kundenservice eine erfahrene Leitung für unser Customer Operations Team. Die Stelle ist in Freiburg im Breisgau, Freiburg, zu besetzen.


Unterstützt durch ein erfahrenes Team von 11 Kolleg:innen übernimmst du die operative und strategische Führung unserer Order-to-Cash-Prozesse. Erfolgreich mit den Herausforderungen des Kundenservice-Bereichs bewährte Menschen sehen das als Chance zum Wachstum.

Ihre Hauptaufgaben:

  • Führen Sie ein reibungsloses Tagesablauf sicher und optimieren kontinuierlich interne Abläufe und Prozesse – immer mit Blick auf unsere Kund:innen
  • Strategische Weiterentwicklung: Gestalten Sie die Kundenservice-Strategie aktiv mit und setzen Sie innovative Konzepte für Ihr Team um
  • Ressourcenmanagement: Kümmeren Sie sich um die Budgetierung und Ressourcenplanung Ihres Teams
  • Mitarbeiterentwicklung: Förder Sie die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Teammitglieder und streben Sie eine herausragende Servicequalität für unsere Kund:innen an

Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Personal oder sozialen Bereich
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams; vorzugsweise im Servicebereich
  • Ein ambitioniertes, dynamisches Umfeld ist Ihre Sache – auch in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick
  • Durch Ihren Einsatz bringen Sie einen motivierenden Arbeitsplatz entgegen
  • Du bringst eine hohe Motivation und Eigeninitiative mit und bist stets bestrebt, dazuzulernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Von uns:

Beschäftigungsgarantie

Flexibles Arbeiten mit attraktivem Homeoffice-Angebot

Erfolgsorientierte Bezahlung

Verantwortungsvolle Aufgaben

Herausfordernde Aufgaben

Weiterbildungsmöglichkeiten



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