Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

vor 4 Wochen

Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) für unser Service-Center in Halle.

Aufgaben
  • Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung der Aufgaben im Tagesgeschäft
  • Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
  • Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
  • Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
  • Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
  • Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
  • Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
  • Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
  • Attraktive Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Homeoffice-Tage möglich
  • Jobticket
  • Firmenevents
  • Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
  • Jahressonderzahlungen

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, bewerben Sie sich jetzt als Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle.

  • Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) für unser Service-Center in Halle.AufgabenAnsprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung der Aufgaben im TagesgeschäftVerantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und ChatMonitoring und Interpretation...

  • Service-Center-Leiter/in (w/m/d)

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Real-Time-Manager/in (w/m/d) im Service-Center sind Sie verantwortlich für die Kundenberatung und -steuerung im Real-Time-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen die Priorisierung von Aufgaben im Tagesgeschäft, die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat, das...

  • Service-Center-Leiter/in

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Real-Time-Manager/in im Service-Center in Halle (Saale) sind Sie verantwortlich für die Ansprechpartnerfunktion für die Abteilung Kundenberatung und die Priorisierung der Aufgaben im Tagesgeschäft.Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die standortübergreifende Intraday-Steuerung mit Fokus auf die...

  • Team-Steuerungskraft (m/w/d) Service-Center Halle

    vor 2 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) Team-Steuerung für unser Service-Center in Halle. Aufgaben: Zentrale Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten Real-time-Monitoring von Kennzahlen, verbunden mit dem Erkennen, Überprüfen und Analysieren auftretender Abweichungen Koordinierung der Mitarbeiter im Rahmen der operativen und strategischen Zielerreichung...

  • Teamleiter (m/w/d) für Outbound-Team im Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Outbound-Team im Service-Center. Das Projekt ist im Bankenumfeld angesiedelt und bietet eine interessante Herausforderung für einen motivierten und engagierten Führungskräfte.AufgabenFührung eines Kundenberater-TeamsVerantwortung...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen stellvertretend für unser Kundenunternehmen einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle.AufgabenFührung eines wachsenden Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen TagesgeschäftsErstellung...

  • Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Service-Center in Halle (Saale).Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung eines Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen TagesgeschäftsErstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben...

  • Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Service-Center in Halle (Saale).Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung eines Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen TagesgeschäftsErstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) im Service-Center sind Sie verantwortlich für die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf und steuern das operative Tagesgeschäft. Darüber hinaus erstellen und überwachen Sie definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) und...

  • Teamleiter (m/w/d) im Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) im Service-Center sind Sie verantwortlich für die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf und steuern das operative Tagesgeschäft. Darüber hinaus erstellen und überwachen Sie definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) und...

  • Service-Center-Leiter (m/w/d) mit Führungsaufgaben

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service-Center-Teamleiter (m/w/d) mit Führungsaufgaben, der unsere Kundenberater-Teams erfolgreich leitet und den technischen und operativen Tagesablauf verantwortet.AufgabenFührung eines wachsenden Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen TagesgeschäftsErstellung...

  • Service-Center-Leiter (m/w/d) mit Führungsaufgaben

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Service-Center in Halle. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung eines wachsenden Kundenberater-Teams und die Steuerung des technischen und operativen Tagesablaufs.AufgabenFührung und Entwicklung des Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen...

  • Teamleiter (m/w/d) für Outbound Team im Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen stellvertretend für unser Kundenunternehmen einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Outbound angesiedelt und findet im Bankenumfeld statt.AufgabenFührung eines Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen...

  • Teamleiter (m/w/d) für Outbound Team im Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Outbound-Team im Service-Center. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Führung eines Kundenberater-Teams und die Steuerung des technischen und operativen Tagesablaufs.AufgabenFührung eines...

  • Teamleiter (m/w/d) für Outbound Team im Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Outbound-Team im Service-Center. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Führung eines Kundenberater-Teams und die Steuerung des technischen und operativen Tagesablaufs.AufgabenFührung eines...

  • Teamleiter (w/m/d) Outbound-Team / Service-Center

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Service-Center in Halle (Saale).Ihre Aufgaben:Führung eines Kundenberater-Teams und Verantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen Tagesgeschäfts und Erstellung von Qualitäts- und...

  • Teamleiter (w/m/d) Call-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Halle (Saale)Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Call-Center in Halle (Saale). Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung eines wachsenden Kundenberater-Teams und übernehmen die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf.Ihre Aufgaben:Führung eines wachsenden...

  • Teamleiter (w/m/d) Call-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Halle (Saale)Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Call-Center in Halle (Saale). Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung eines wachsenden Kundenberater-Teams und übernehmen die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf.Ihre Aufgaben:Führung eines wachsenden...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für die IT-Betriebsfähigkeit unserer Dienstleistungen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Deine AufgabenAktive Steuerung und Sicherstellung eines...

  • Teamleiter (m/w/d) für Outbound-Team im Service-Center

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    AufgabenDie Führung eines Kundenberater-Teams ist eine wichtige Aufgabe, die ein Teamleiter im Service-Center übernehmen muss.Die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Arbeit als Teamleiter.Die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts ist ein entscheidender Schritt, um die Ziele des...