Teamleiter Kundenservice

Als Teamleiter Kundenservice bei Redcare Pharmacy bist du verantwortlich für die fachliche Führung und Motivation eines Kunden-Service-Teams. Du steuerst das Tagesgeschäft nach KPIs und unterstützt bei Bedarf aktiv. Durch kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen und gezielte Schulungen treibst du die Weiterentwicklung des Teams und des Kundenservices voran.

• Fachliche Führung und Motivation eines Kunden-Service-Teams mit etwa 15 Mitarbeitern
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von KPIs, inklusive Unterstützung im Tagesgeschäft bei Bedarf
• Stetige Prozessoptimierung, sowie Qualitätssicherung
• Analyse der Team-Performance sowie des Trainingsbedarfs zur Sicherstellung des exzellenten Kundenservices
• Ansprechpartner für das Team bei fachlichen und nicht-fachlichen Fragen
• Ressourcen und Schichtplanung sowie Berichtserstattung

• Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nähe unseres Büros. Deshalb unterstützen wir Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergütung wird zusätzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
• Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
• Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Deinem Gehalt.
• Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weißt, wer zu uns passt, werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.

#growwithus