SAP-Banking-Spezialist L2

Vor 6 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

Beschreibung

:

Teambeschreibung und Rollendetails

Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request Fullfilment. Die Prozessschnittstellen sehen dabei eine enge Zusammenarbeit mit Application Ownern, 1st Level Support und Infrastrukturfunktionen vor.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

  • Verantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten für Service Operations, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die Servicewiederherstellung
  • Sicherstellen, dass Analysten die richtigen Fehlerbehebungsmethoden und -prozesse einhalten
  • Unterstützung beim Beziehungsmanagement mit beteiligten Geschäftspartnern
  • Managen von Eskalationen durch Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, anderen Service Operations Einheiten und relevanten Bereichen zum ordnungsgemäßen und schnellen Lösen existierender Störungen
  • Identifizieren von Bereichen, die Monitoring, Berichterstellung und Verbesserungen benötigen und deren Umsetzung

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

  • Ausbildung als Informatiker/vergleichbares Studium oder 10+ Jahre Arbeitserfahrung im IT-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich SAP Banking, SAP ABAP, UC4, DB2/Oracle database usw.
  • Fundierte Kenntnisse mit standard Tools (Service-Now, Confluence, JIRA)
  • ITIL Foundation zertifiziert wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr inkl. SEPA
  • Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Analytische Fähigkeiten sowie die Kompetenz, Sachverhalte schnell zu erkennen und darzustellen
  • Zielgerichtete Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
  • Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

  • Emotional ausgeglichen
    Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
  • Körperlich fit
    Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
  • Sozial vernetzt
    Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
  • Finanziell abgesichert
    Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Andrea Lehmann gerne zur Verfügung.

Kontakt: Andrea Lehmann

Unsere Werte definieren die Arbeitsumgebung, die wir schaffen möchten – vielfältig, unterstützend und offen für verschiedene Meinungen. Wir begrüßen eine Kultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, Einblicke und Hintergründe beinhaltet, um Innovation zu treiben. Wir bilden talentierte und vielfältige Teams, um Geschäftsresultate zu erreichen und unsere Mitarbeiter dazu anzuregen, sich voll zu entfalten. Reden Sie mit uns über flexible Arbeitsarrangements und andere Initiativen, die wir anbieten.

Wir fördern gute Arbeitsbeziehungen und ermutigen hohe Standards des Verhaltens und der Arbeitsleistung.

  • Produktions-Senior-Spezialist L2

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Über die Rolle und ihre Position im Team Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request...

  • Produktions-Senior-Spezialist L2

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Über die Rolle und ihre Position im Team Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request...

  • UCC Technischer Support Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    StellenbeschreibungTechnischer Support SpezialistBereitstellung von technischem L2/L3 Remote-Support (Backend) für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP-Trunks, PSTN-Netzwerken, Session Border Controllern (AudioCodes) usw.Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung der...

  • UCC Technischer Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    StellenbeschreibungTechnischer Support SpezialistBereitstellung von technischem L2/L3 Remote-Support (Backend) für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP-Trunks, PSTN-Netzwerken, Session Border Controllern (AudioCodes) usw.Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung der...

  • Technischer Service Spezialist L2

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und gewährleistet die "Anwendungsoperationen" für die Applikationen innerhalb einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Prozessen des "Anwendungsbetriebs", die den Arbeitsalltag prägen, zählen Incident Management, Problem Management und die...

  • IT-Service Spezialist L2

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und sorgt für den reibungslosen Betrieb der Anwendungen innerhalb einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Aufgaben im "Anwendungsbetrieb" gehören das Incident Management, das Problem Management sowie die Erfüllung von Serviceanfragen. Die...

  • IT-Service Spezialist L2

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und gewährleistet die "Anwendungsoperationen" für die Softwarelösungen einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Abläufen im "Anwendungsbetrieb", die den Arbeitsalltag prägen, zählen das Incident Management, das Problem Management sowie...

  • Technischer Service Spezialist L2

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und gewährleistet den "Anwendungsbetrieb" für die Applikationen innerhalb einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Prozessen des "Anwendungsbetriebs", die den Arbeitsalltag prägen, zählen das Incident Management, das Problem Management...

  • UCC System Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    StellenbeschreibungTechnischer Support-SpezialistBereitstellung von technischem L2/L3 Remote-Support (Backend) für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP-Trunks, PSTN-Netzwerken, Session Border Controllern (AudioCodes) usw.Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung des Betriebs...

  • UCC System Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    StellenbeschreibungTechnischer Support-SpezialistBereitstellung von technischem L2/L3 Remote-Support (Backend) für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP-Trunks, PSTN-Netzwerken, Session Border Controllern (AudioCodes) usw.Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung des Betriebs...

  • Team Assistant

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Crédit Agricole CIB Vollzeit

    JobbeschreibungUnternehmenstypFinanzdienstleisterArbeitstypAdministration / Facility ManagementJobtitelTeam Assistant (w/m/d)VertragsartPermanentErwartete StartzeitUnsere AbteilungManagementpositionNeinJobzusammenfassungWir suchen für unser globales Global Coverage und Investment Banking (CIB)-Team, welches für die Kundenbeziehungen zu deutschen,...

  • Team Assistant

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Crédit Agricole CIB Vollzeit

    JobbeschreibungUnternehmenstypFinanzdienstleisterArbeitstypAdministration / Facility ManagementJobtitelTeam Assistant (w/m/d)VertragsartPermanentErwartete StartzeitUnsere AbteilungManagementpositionNeinJobzusammenfassungWir suchen für unser Global Coverage und Investment Banking (CIB)-Team, welches global für die Kundenbeziehungen zu deutschen,...

  • Team Assistant

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Crédit Agricole CIB Vollzeit

    JobbeschreibungUnternehmenstypFinanzdienstleisterArbeitstypAdministration / Facility ManagementJobtitelTeam Assistant (w/m/d)VertragsartPermanentErwartete StartzeitUnsere AbteilungManagementpositionNeinJobzusammenfassungWir suchen für unser Global Coverage und Investment Banking (CIB)-Team, welches global für die Kundenbeziehungen zu deutschen,...

  • Technical Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    As a Technical Support Specialist at CANCOM, you will be responsible for providing technical L2/L3 remote support (Backend) to various clients in the German banking sector.Key Responsibilities: Troubleshoot and resolve issues related to MS Teams, SIP Trunks, PSTN networks, Session Border Controllers (AudioCodes), and other UCC-related technologies. Develop,...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    As a Technical Support Specialist at CANCOM, you will be responsible for providing technical L2/L3 remote support (Backend) to various clients in the German banking sector.Key Responsibilities: Troubleshoot and resolve issues related to MS Teams, SIP Trunks, PSTN networks, Session Border Controllers (AudioCodes), and other UCC-related technologies. Develop,...

  • Teamassistent (m/w/d) im Bereich Global Coverage

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Crédit Agricole CIB Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unternehmensart Arten von Stellen - Verwaltung / Facility Management Stellenbezeichnung Teamassistent (m/w/d) Vertragsart Unbefristeter Vertrag Führungsposition Nein Zusammenfassung der Stelle Für das deutsche Global Coverage und Investment Banking (CIB) Team, das weltweit für die Kundenbeziehungen zu deutschen,...

  • Teamassistent (m/w/d) im Bereich Global Coverage

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Crédit Agricole CIB Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unternehmensart Arten von Jobs - Verwaltung / Facility Management Stellenbezeichnung Teamassistent (m/w/d) Vertragsart Unbefristeter Vertrag Managementposition Nein Zusammenfassung der Stelle Für das deutsche Global Coverage und Investment Banking (CIB) Team, das weltweit für die Kundenbeziehungen zu deutschen,...

  • Nam/we Diverse Financials Group Credit Underwriting

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Citi Vollzeit

    Institutional Credit Management (ICM) is a new function in the 1st Line of Defense established in 2023, to house and consistently manage credit risk activities performed across its Institutional Client Group organization. ICM’s objective is to provide integrated “end-to-end” credit underwriting, identification, measurement, management, and monitoring...

  • Juniper Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, München, Nürnberg, hybrid, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP Berlin, Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, München, Nürnberg oder hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet...

  • Team Assistant

    vor 2 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Crédit Agricole CIB Vollzeit

    Job description Business type Types of Jobs - Administration / Facilities Management Job title Team Assistant (w/m/d) Contract type Permanent Contract Expected start date 01/08/2023 Management position No Job summary Für das deutsche Global Coverage and Investment Banking (CIB) Team, welches global für die...

  • Senior Business Data Architect

    vor 4 Monaten

    Ingelheim am Rhein, Deutschland Boehringer Ingelheim Vollzeit

    **Senior Business Data Architect** **-** **235733** **OUR COMPANY** - At Boehringer Ingelheim we develop breakthrough therapies and innovative healthcare solutions in areas of unmet medical need for both humans and animals. As a family owned company, we focus on long-term performance. We believe that, if we have talented and ambitious people who are...